Agenda: •Welkom •Nieuws !

•Perfect Serve Academy prt2 •Marleens KnuffelTime

Nieuws •Pand-P •Groeigesprekspel •Uitzwaaien •1ste activiteit ovb 22-08 •Opendag 07-09

Afdelingsgebonden afspraken HZ.

gastvrij.parktheater.nl

Cursus Data 2014

?Social media? • 25 Augustus Kick-off 2014/2015

1. Socialmedia • Facebook • Twitter • LinkedIn

1. Houding - ServiceFeit 2. KlantReactieafhandeling

Vanavond

KERNWAARDEN HORECA PARKTHEATER

•Boekje •Poster in de kleedkamer •Website voor PTE MDW

ONZE Service! HOE vinden jullie

dat het gaat!?

HOERA,

EEN

KLACHT!

EERSTE HULP BIJ KLACHTEN

1. Luister naar de klacht 2. Toon begrip en verontschuldig

voor het ongemak 3. Verdedig niet

4. Stel vragen 5. Kom samen tot een oplossing

6. Follow-up

http://www.google.nl/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=cYLJgkPeQJO6TM&tbnid=4u64vvjm5s1FeM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.bu3.nl%2Fsocial-media.html&ei=Rp1BUoHWIYrKsgb9mYCIDQ&bvm=bv.52434380,d.Yms&psig=AFQjCNHo8LOKA9JElP_FME8K3idE-LTEwg&ust=1380118211247077

RaakKaart •Wie heeft hem al gebruikt? •Wat vond je ervan? •Nam het ergenis weg?

Geen RaakKaart?

Doe het zelf

Raakkaartbuilder 1.0

gastvrij.parktheater.nl

Perfect Serve Academy

•Spelregels De pubquiz is een algemene kennisquiz. De vragen worden per ronde gesteld door de quizmaster(s). De vraag blijft 15 seconden in beeld en verdwijnt dan voor de volgende vraag. Er worden bij de vraag vier antwoorden gegeven waarvan er 1 correct is. Iedereen ontvangt een set antwoordformulieren waarop de naam van de deelnemer en het goede antwoord per vraag moet worden ingevuld. Na iedere ronde wordt het antwoordformulier ingeleverd, zodat de antwoorden gecontroleerd en de scores bijgewerkt kunnen worden. De quizmaster(s) is als scheidsrechter altijd eindverantwoordelijk voor het toekennen van de scores.

Wie is de winnaar? De deelnemer met de meeste goede antwoorden is de WINNAAR VAN DE AVOND. Een gelijkspel aan het eind van de avond wordt opgeheven d.m.v. een tiebreak vraag die door de betreffende deelnemers moet worden beantwoord.

•Spelregels Speel niet vals! Vals spelen is natuurlijk uit den boze. Spieken en afluisteren zijn niet toegestaan, maar moeilijk controleerbaar. Iedereen moet dit zoveel mogelijk zien te voorkomen. Het gebruik van laptops, gsm’s, boeken, fototoestellen en andere ongeoorloofde attributen is ten strengste verboden. Het is tijdens het spel niet toegestaan om met ‘de buitenwereld’ contact te hebben. Ook ‘even gaan roken’ tijdens de rondes, als de formulieren nog niet zijn ingeleverd, zou natuurlijk niet getuigen van sportiviteit. Wel is het toegestaan om ná de pubquiz de buitenwereld getuige te maken van uw enthousiasme over alwéér een fijne avond in uw leven. De quizmaster(s) heeft het recht om deelnemers uit te sluiten in geval van vals spel, of als daar een vermoeden van is. Bij overtreding van de regels volgt een waarschuwing. Bij herhaling volgt een straf van 20 punten per overtreding.

De roem van het seizoen!

Iedereen geniet reeds met volle teugen van de eer om hoog te

eindigen.

Naast de roem op de avond zelf (de beste wordt beloond met een geweldige PRIJS )

ben je natuurlijk de meest intelligente, betrokken, ervaren, collegiale,

vriendelijkste, nimmer verzakende,

COLLEGA v/h JAAR seizoen 2012/2013

@Parktheater Eindhoven.

Dat is fijn de ROEM van het Seizoen,

Maar……..