Hoe maak je online tot een succesvol verlengstuk van je stenen winkel?

Post on 06-Jul-2015

150 views 0 download

description

Tijdens een workshop over eCommerce bij INretail hebben met diverse retailers onze visie op eCommerce gedeeld: eCommerce creëert klantkennis die kan worden gebruikt om de klantrelatie te verbeteren en omzet te verhogen. In de presentatie geven we antwoord op de vraag hoe de offline kennis en ervaring toe te passen is in het online kanaal en daardoor meetbaar te maken is.

Transcript of Hoe maak je online tot een succesvol verlengstuk van je stenen winkel?

<invoegen iphone, imac etc.>

Hoe maak je online tot eenverlengstuk van je stenen winkel?

succesvol

FRMWRK Winning Webshops

INretail bijeenkomst E-commerce06-11-2014

Wie bent u?

Wat is uw drive om hierte komen?

Wie zijn wij?

En wat is onze drive?

Bas van Pel

Perry Stinis

FRMWRKWinning Webshops

Meer dan 15 jaaronline ervaring

22 enthousiaste

webspecialisten

result drivenwebdevelopment

Onze drive…

Samen bouwen aan online ambities met een gegarandeerd resultaat!

Voor wie werken we

Het is natuurlijk slechts een selectie

ecommerce projecten

E-commerce in de Retail

Internet is niet meer weg te denken.

Soms wordt het zelfs een bedreiging genoemd

Kennis van en ervaring met online mist vaak

Veel ondernemers hebben moeite met

goede inzet van online

Investeringen vsrendement

Een webshop is niet alleen online verkopen, ook business driver

voor de winkel

Maar in onze visie hebben retailers …

… een voorsprong op de pure players!

… veel meer mogelijkheden tot

klantbinding

… meer mogelijkheden toegevoegde waarde

te leveren

… meer mogelijkheden om klantkennis op te

doen

Kortom…

Onze visie op e-commerce ..

E-commerce creëert klantkennis, dat kanworden gebruikt om de

klantrelatie teverbeteren en omzet te

verhogen.

Onze 6 principes van

e-commerce ..

1. Zorg voor dezelfde klantbeleving over alle kanalen

2. Ontwikkel specifieke content per doelgroep

3. Genereer klantinzichten; gebruik Analytics

4. Gebruik responsive web design

5. Creëer customer lifecycle communicatie

6. Optimaliseer de customer journey; conversie neemt toe

CONVERSIE

<invoegen iphone, imac etc.>

Hoe maken we van een passant…

<invoegen iphone, imac etc.>

… een trouwe klant?

=OMZET

X

XCONVERSIE

TRAFFIC

GEM. ORDERWAARDE

OMZETvs

RESULTAAT

Wat kost een verkoop u nu?

Wat mag een verkoop kosten?

Meten = Weten

Online kanaal biedtperfecte mogelijkheden

om te meten, teanalyseren, te testen

Offline kanaal heeft de kennis van de markt,

de ervaring met wat welen niet werkt

Hoe kunnen we de offline kennis en ervaring

toepassen in het online kanaal en daardoor

meetbaar maken?

<invoegen iphone, imac etc.>

Gebruik/inrichting etalage…

<invoegen iphone, imac etc.>

…toepassen op ontwerp homepage

<invoegen iphone, imac etc.>

Winkelinrichting…

<invoegen iphone, imac etc.>

…vertalen naar pagina indeling

<invoegen iphone, imac etc.>

Combinaties laten zien…

<invoegen iphone, imac etc.>

…kan ook prima online!

<invoegen iphone, imac etc.>

Verleiding bij de kassa…

<invoegen iphone, imac etc.>

…toegepast in winkelwagen

<invoegen iphone, imac etc.>

Verkopen vanuit sfeer…

<invoegen iphone, imac etc.>

…via een interactief magazinemet ‘Add to cart’ functie

Dus, zó kunnen we de offline kennis en ervaring toepassen in het online

kanaal !

Samen bepalen hoe we uw winkel kunnen uitbreiden met een online vestiging

Samen bepalen hoe we uw online omgeving

kunnen optimaliserenvoor meer omzet tegen

beperkte kosten

Samen bouwen aan (online) ambities met een gegarandeerd resultaat!