CONSUMENTEN EN HUN GEDRAG OP DE WONINGMARKT

M A S T E R C L A S S

• A P D I J K S T E R H U I S U N I V E R S I T E I T N I J M E G E N

• F R A N K K Ö S T E R I C S - A D V I E S

Programma Materclass Opening – introductie – rondje wie en wat Inhoud: 1. de woonconsument herkent u die (nog)

- pauze 2. beslisprocessen op de woningmarkt

3. Casuïstiek

- discussie - borrel ca. 16.45

We zien

Woningmarkt ……………..Krimp ..Kramp ….Ramp Markt: meer aanbodmodellen en systemen Klanten: meer Soorten & Maten Organisaties: meer zoeken-inspelen op dé markt (?) Media landschap Off line On line Brievenbus Imago –zucht – Onze Houding en Gedrag Wat beloven we …… Wat Waarmaken ……..

Waarom WoonMarketing: ?

1. Klanten en Organisaties: wat een Cultuur

2. Consumenten en hun gedrag op de woningmarkt

3. WoonMarketing en de Social Media: Off line On line

4. Onder één dak: een Virtueel WoonPlein.

5. Ken uw klanten: database marketing

WoonMarketing – onze producten en diensten:-workshops –trainingen – kennisuitwisseling --

KLANTEN

www.woonmarketing.com

Markten

Organisatie

CommUnicatie

“Om de toegankelijkheid en het vertrouwen in de woningmarkt te herstellen dienen investeringen en doorstroming te worden bevorderd”

Ja dat roept u al jaaaren……! Kent u onze klanten ..?

KLANTEN ?

ORGANISATIECOMMUNICATIE

MARKTEN

Vragers en Aanbod <> Matching

wooncarrière - keuzevrijheid - vangnet - virtuele woonwereld - grenzeloos wonen – wachtlijsten - koop en huur – huurvast …crises.

wat heeft U te bieden ?

KLANTEN ?

Wat wil en doet de klant ?Wat willen wij van de klant ?

“Bereken wat de wachttijd of slaagkans is voor een huurwoning in de door uw gewenste plaats en eventueel wijk. Met de keuze voor woningtypen en specifieke kenmerken kunt u uw zoekresultaat verfijnen. De berekening is gebaseerd op de toegewezen huurwoningen van het afgelopen jaar.”

MATCH POINT Naar de winkel.Onze regels: • woonduur• Inschrijving• Meetduur • Leef Stijl• inkomen• leeftijd• korting• service

Loting model

Optie model

Toonbank model

Leefstijl model

Leven Lang Thuis modelHousehopping model

“Rotterdamwet”Woonwaardemodel Combimodel,,,,,

Wie vraagt mij wat ?

Van 1990 – 2010……20…

How can we help?

At John Lewis we've many ways to make shopping a pleasure - but also to provide the kind of extra help that makes it special too. Find out more about just some of the services we offer in our shops.

alleen paarden weigeren......klanten.........bedanken !

Wat ZIJN Klanten of Consumenten ?

SNAPPEN we ze ?

Waarom REAGEREN ze wel of niet ?

COMMUNICEREN we wel goed ?

W a ar o m ?

Terug naar onze klanten

zoeken vinden verleiden vastleggen koesteren afscheid

Klanten

• producten

• diensten

• service

• goed gedrag

•communicatie

• lekkere koffie

HOE:

Klanten begrijpen

WoonMarketing Instrumenten

MET:

 SCIENCE OF THE TIME’S WORLD TREND REPORT 2011/2012: 

NIEUWE HUURDER

POTENTIELE HUURDER

HARDE KERN: BLIJFT

VERHUIZER

POTENTIELE VERHUIZER

(eu) KLANTEN ???

…………….DE GROTE MASSA …………….

1. Klanten en Organisaties: wat een Cultuur

2. Consumenten en hun gedrag op de woningmarkt

3. WoonMarketing en de Social Media: Off line On line

4. Onder één dak: een Virtueel WoonPlein.

5. Ken uw klanten: database marketing

WoonMarketing – onze producten en diensten:-workshops –trainingen – kennisuitwisseling --

KLANTEN

www.woonmarketing.com

Markten

Organisatie

CommUnicatie