ANVR, Reisbranche en ANVR, Reisbranche en nieuwe medianieuwe media

Walter SchutWalter Schutadj. directeur ANVRadj. directeur ANVR

Even voorstellen…Even voorstellen…

Even voorstellen…Even voorstellen…

wel een Apple 3GS niet op hyves/linkedin/facebook niet erg actief op twitter

Gaat het wel goed met Gaat het wel goed met de ANVR?de ANVR?

60

70

80

90

100

110

120

ind

ex

20

03

= 1

00

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Ontwikkeling aantal ANVR leden

leden

Dat valt wel mee…Dat valt wel mee…

60

70

80

90

100

110

120

ind

ex

20

03

= 1

00

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Ontwikkeling aantal ANVR leden en omzet

leden

omzet

Zijn reisagenten een Zijn reisagenten een uitstervend ras? uitstervend ras?

60

70

80

90

100

110

120

ind

ex

20

03

= 1

00

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Ontwikkeling aantal ANVR outlets

leden

Dat valt wel mee…Dat valt wel mee…

60

70

80

90

100

110

120

inde

x 20

03=

100

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Ontwikkeling aantal ANVR outlets en omzet retail

leden

omzet

Travel en internet in Travel en internet in NederlandNederland

Geen tegenstelling doch integratie winkel/telefoon/internet

Hoogste internetpenetratie in EU NL in top 3 internetboekingen

ANVR-XML voor reisbranche

Nieuwe Nieuwe mogelijkheden:mogelijkheden: Mobile Twitter Facebook/Hyves Linkedin/Plaxo UGC Google

Mobiel en travelMobiel en travel

Mobiel bij uitstek geschikt voor travel

- staat altijd aan, altijd bij je- kan er mee betalen- combi van locatie en aanbod mogelijk - behoefte aan persoonlijk aanbod op locatie- klant onbekend met lokale situatie

Mobile travel appsMobile travel apps

2.300 gratis apps, 11.000 betaalde

99% city guides, streetmaps, top10 tips, metroguides ect.

Kwaliteit matig, onvoldoende gebruik van mogelijkheden

Gratis apps: veel reclame, gebrekkige info, misleidende info

Mobile in buitenland Mobile in buitenland blijft voorlopig duurblijft voorlopig duur

Gebruik app bij travel Gebruik app bij travel

Inspiration - Search -/+ Book -/+ Travel ++ Share ++

Mobile appsMobile apps

Voorbeelden goede apps- Lufthansa, - Metro- Tripit

LufthansaLufthansa

MetrOMetrO

Tripit en DeltaTripit en Delta

Mobile appsMobile apps

Voorbeelden te verbeteren apps:- BA- city guides- luchthaven apps

BABA

City guidesCity guides

Mobile conclusiesMobile conclusies

zoek en boek meestal van te voren; niet op lokatie

beperkingen blijven t.o.v. ‘gewoon’ internet

Booking-websiteBooking-website

App en App en m.booking.comm.booking.com

Mobile conclusiesMobile conclusies

zoek en boek meestal van te voren; niet op lokatie

beperkingen blijven t.o.v. ‘gewoon’ internet

grote toekomst voor content tijdens reis/op lokatie

info tijdens trip: kans voor reisorganisatie!

Twitter:Twitter:

Snelle informatie maar

- niet bij uitstek voor reisbranche- beperkte invloed op zoek/boek- content beperkt; reclame werkt niet- risico van oeverloze brij

In Twitter reizen In Twitter reizen top 100, nr 61top 100, nr 61

Linkedin en travelLinkedin en travel

trusted information 1-op-1 mogelijk arbeidsintensief betrouwbaarheid friend of a

friend?

Facebook/HyvesFacebook/Hyves

Trusted information Inspiratie Niet reisspecifiek ‘verplicht’ nummer voor

bedrijven?

UGCUGC

grote invloed op zoek en boek maakt reclame minder effectief grote invloed op kwaliteit nu nog grofmazig betrouwbaarheid nog onvoldoende ook hier; meer segmentatie

GoogleGoogle

steeds meer startpunt van travel local content via

maps/streetview/goggles van google neemt toe

overname ITA door Google?

Affiliate Affiliate

Prima bij specifieke doelgroepen Afrekenmodel aantrekkelijk Nog erg versnipperde

fragmentarische markt ANVR: graag afspraken maken

met iets meer georganiseerde affiliate sector

Rol ANVR Rol ANVR

Taak ANVR: bedrijven in staat stellen te ondernemen

Via:- XML voor reisbranche- standaarden voor codes betaling, verzending reisbescheiden, ect.- afspraken met stakeholders

Rol ANVRRol ANVR

Beperkingen:- Niet primair op consument

gericht- Beperking mensen/middelen

m.b.t social media