eTravel 2011 - James van Thiel - Google
description
Transcript of eTravel 2011 - James van Thiel - Google
Reizigerstrends: nu en de toekomst~ De visie en benadering van Google~
Reizigerstrends: nu en de toekomst~ De visie en benadering van Google~
James van ThielGoogle NederlandIndustry Leader Travel
James van ThielGoogle NederlandIndustry Leader Travel
AgendaAgenda
• Consumentengedrag in de reisbranche verandert
• Hoe speelt Google in op deze trends?
• Vier trends: Search, Mobile, Social & Video
Het internet draagt voor 4.3% bij aan BBP ~ Online aankopen vormen de helft van de interneteconomie ~
Het internet draagt voor 4.3% bij aan BBP ~ Online aankopen vormen de helft van de interneteconomie ~
Source: Interned- Hoe het internet de Nederlandse economie verandert, BCG – April 2011
• De interneteconomie is 24.3 miljard euro waard in Nederland• Additionele economische internetbijdragen zijn:
De interneteconomie groeit in 2015 naar 40-47 miljard euro.
Dit is 6% van het Bruto Binnenlands Product.
De interneteconomie groeit in 2015 naar 40-47 miljard euro.
Dit is 6% van het Bruto Binnenlands Product.
1) Economische voordelen voor bedrijven en consumenten8 miljard online via ROPO
2) Productiviteitsstijgingen door e-commerce In- en verkoop via internet
3) Maatschappelijke voordelenEenvoudig toegang tot informatie en sociale netwerken
Reizigers besteden meer tijd aan het plannen van hun reis op internet
Reizigers besteden meer tijd aan het plannen van hun reis op internet
Travel Planning Sources
Source: OTX Traveler’s Road to Decision, August 2010.
Oriëntatie naar reizen wordt uitgebreiderOriëntatie naar reizen wordt uitgebreider
Gebruikt search bij het zoeken en/of
boeken van een reis
Aantal zoekopdrachten voor de eerste aankoop in reizen
X zo groot is de kans dat iemand die op een sponsored link klikt, ook een reis kooptSource: Nielsen UK, Clickstream Study - January– Maart 2010.
77%2490%
1.5
Van de ‘zoekers’ die een reis kopen, gebruikt algemene termen in zoekopdracht
Zoekopdrachten naar reizen ontwikkelen zichZoekopdrachten naar reizen ontwikkelen zich
Aanbiedingen zijn nog steeds ‘top
of mind’
Zoekopdrachten &
boekingen gebeuren dichter bij
vertrekdatum
Bestemmingen zijn
zeer belangrijk
in zoekopdrac
ht
Integratie van online- en offlinekanalen wordt belangrijker
Integratie van online- en offlinekanalen wordt belangrijker
Research Online, Purchase Online
Research Online, Purchase Offline
Research Offline, Purchase Online
33
5
25
34
• 2/3 van de Nederlanders gebruikt online bij het zoeken/ boeken van een reis• 25% oriënteert zich in de winkel, maar koopt de reis uiteindelijk online• Bijna 60 % van de reizen wordt online gekocht
Oniëntatie offline,
aankoop offline
Source: Consumerbarometer /CCB, alle data voor Nederland, April 2010/ Bij grafiek 1 meerdere antwoorden mogelijk op de vraag: ‘Consumers purchasing a product within the selected categories prior to the interview’
Aankoopgedrag in categorie Pakketreizen, Nederland, 2009/2010
Oniëntatie offline,
aankoop online
Oniëntatie online,
aankoop offline
Oniëntatie online,
aankoop online
34
25
555
33
Interactie met de consument is in elke fase belangrijk
Interactie met de consument is in elke fase belangrijk
44%Spendeert geld liever aan een reis dan aan ‘materiële aankopen’Source: Google and Compete, Travel Shopping in Today’s Economy, January 2009.
Dromen
Oriënteren
Boeken
Beleven
Delen
~ Vier Grootste Online Trends ~~ Vier Grootste Online Trends ~Search
Social
Mobile
Video
SearchSearch
Search is groot en groeit nog steeds~ Zoekopdrachten stijgen met 18% jaar op jaar
in de categorie Reizen~
Search is groot en groeit nog steeds~ Zoekopdrachten stijgen met 18% jaar op jaar
in de categorie Reizen~
Search wordt sterk beïnvloed door actueel nieuwsSearch wordt sterk beïnvloed door actueel nieuws
Bron: Google Insights for Search
Uitbarsing van vulkaan
Eyjafjallajökull
Aswolk zorgt opnieuw voor
problemen
aswolkaswolk
Innovaties in SearchInnovaties in Search
Longer Ad Headlines
Longer Ad Headlines
SitelinksSitelinksSearch funnelsSearch funnels
Product extensionsProduct
extensions
Binnenkort in NL!Binnenkort in NL!
Innovation in Search~ Hotel Price Ads~
Innovation in Search~ Hotel Price Ads~
www.google.com/ads/innovations
Innovation in Search~ Google Places ~
Innovation in Search~ Google Places ~
www.google.com/places
JamesJames
http://insidesearch.blogspot.com/
Innovation in Search~ Flights Onebox~
Innovation in Search~ Flights Onebox~
MobileMobile
Mobiele zoekopdrachten voor ‘hotel’laatste 12 maanden enorm gestegenMobiele zoekopdrachten voor ‘hotel’laatste 12 maanden enorm gestegen
Hotel
400 % groei jaar op
jaar (2011 vs. 2010)
1 op 5 zoekopdrachten naar hotels komt van een mobile device*
38% van de mobiele
boekingen voor
vluchten is voor binnen
10 dagen(desktop 13%)
38% van de mobiele
boekingen voor
vluchten is voor binnen
10 dagen(desktop 13%)
Source: Mobile Case study EasyJet 2010
‘Triple digit growth’ voor boekingen via mobiel~ Q4 2010 , Hotels.com ~
‘Triple digit growth’ voor boekingen via mobiel~ Q4 2010 , Hotels.com ~
Sources: Hotels.com
Hotel
70 % van de hotelboekingen via mobiel
is bedoeld voor dezelfde dag70 % van de hotelboekingen via mobiel
is bedoeld voor dezelfde dagBron: eBookers.com - 2010
Expedia.com revealed "70% of people searching on a phone are looking for a single room, for a single person for a single night that same day”
4 tips voor reisorganisatiesOm mobiel in te zetten
4 tips voor reisorganisatiesOm mobiel in te zetten
Source: http://googlemobileads.blogspot.com/2011/05/
1. Locatie-extensies 2. Click-to-Call
3. Click-to-download-app 4. Device & platform-targeting
SocialSocial
SocialSocial
1 op 2 reizigers baseert de keuze voor een reis op ervaringen en recensies van anderen
Source: The Mobile Movement: Understanding Smartphone Users’ Google, Ipsos/OTX, May 2011.
Meerdere ‘touch points’ per dag~ zorg dat je bij de consument blijft~
Meerdere ‘touch points’ per dag~ zorg dat je bij de consument blijft~
Innovatie in Social~ Plus One Button~
Innovatie in Social~ Plus One Button~
~ Meer verkeer~Betere CTR op ads en organic search listings
~ Beter Verkeer~Search verkeer wordt beter
gewaardeerd als de site wordt aanbevolen door een vriend
~ Te zien op~- Google search resultaten- Google Search ads- 3rd Party sites (binnenkort)
Andere Google-initiatieven in social Andere Google-initiatieven in social
Source: Google Inside Blog, Mei 2011
VideoVideo
Video is de meest populaire tijdsbesteding online
Video is de meest populaire tijdsbesteding online
Source: Comscore, Nederland 2010
48 uur ~ elke minuut~ Aantal videos dat wordt geupload op YouTube ~
48 uur ~ elke minuut~ Aantal videos dat wordt geupload op YouTube ~
+ 3 miljard views per dag op de website+ 3 miljard views per dag op de website
Inspireer de consument in het boekingspad met videocontent
Inspireer de consument in het boekingspad met videocontent
• Consumentengedrag verandert continu• Binnen het boekingspad is online niet meer weg te denken• Search is groot en groeit nog steeds
- De user experience in search wordt verbeterd
- Ook aan de adverteerderskant zijn er vele innovaties • Zoekopdrachten op mobiel groeien als kool• 50% van de reizigers baseert een reisboeking op ervaring/recensie • Social is steeds belangrijker in het boekingspad• Video is de grootste tijdbesteding online
• Consumentengedrag verandert continu• Binnen het boekingspad is online niet meer weg te denken• Search is groot en groeit nog steeds
- De user experience in search wordt verbeterd
- Ook aan de adverteerderskant zijn er vele innovaties • Zoekopdrachten op mobiel groeien als kool• 50% van de reizigers baseert een reisboeking op ervaring/recensie • Social is steeds belangrijker in het boekingspad• Video is de grootste tijdbesteding online
Samenvatting
Thanks !Thanks !