eTravel 2011 - James van Thiel - Google
description
Transcript of eTravel 2011 - James van Thiel - Google
![Page 1: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/1.jpg)
Reizigerstrends: nu en de toekomst~ De visie en benadering van Google~
Reizigerstrends: nu en de toekomst~ De visie en benadering van Google~
James van ThielGoogle NederlandIndustry Leader Travel
James van ThielGoogle NederlandIndustry Leader Travel
![Page 2: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/2.jpg)
AgendaAgenda
• Consumentengedrag in de reisbranche verandert
• Hoe speelt Google in op deze trends?
• Vier trends: Search, Mobile, Social & Video
![Page 3: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/3.jpg)
Het internet draagt voor 4.3% bij aan BBP ~ Online aankopen vormen de helft van de interneteconomie ~
Het internet draagt voor 4.3% bij aan BBP ~ Online aankopen vormen de helft van de interneteconomie ~
Source: Interned- Hoe het internet de Nederlandse economie verandert, BCG – April 2011
• De interneteconomie is 24.3 miljard euro waard in Nederland• Additionele economische internetbijdragen zijn:
De interneteconomie groeit in 2015 naar 40-47 miljard euro.
Dit is 6% van het Bruto Binnenlands Product.
De interneteconomie groeit in 2015 naar 40-47 miljard euro.
Dit is 6% van het Bruto Binnenlands Product.
1) Economische voordelen voor bedrijven en consumenten8 miljard online via ROPO
2) Productiviteitsstijgingen door e-commerce In- en verkoop via internet
3) Maatschappelijke voordelenEenvoudig toegang tot informatie en sociale netwerken
![Page 4: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/4.jpg)
Reizigers besteden meer tijd aan het plannen van hun reis op internet
Reizigers besteden meer tijd aan het plannen van hun reis op internet
Travel Planning Sources
Source: OTX Traveler’s Road to Decision, August 2010.
![Page 5: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/5.jpg)
Oriëntatie naar reizen wordt uitgebreiderOriëntatie naar reizen wordt uitgebreider
Gebruikt search bij het zoeken en/of
boeken van een reis
Aantal zoekopdrachten voor de eerste aankoop in reizen
X zo groot is de kans dat iemand die op een sponsored link klikt, ook een reis kooptSource: Nielsen UK, Clickstream Study - January– Maart 2010.
77%2490%
1.5
Van de ‘zoekers’ die een reis kopen, gebruikt algemene termen in zoekopdracht
![Page 6: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/6.jpg)
Zoekopdrachten naar reizen ontwikkelen zichZoekopdrachten naar reizen ontwikkelen zich
Aanbiedingen zijn nog steeds ‘top
of mind’
Zoekopdrachten &
boekingen gebeuren dichter bij
vertrekdatum
Bestemmingen zijn
zeer belangrijk
in zoekopdrac
ht
![Page 7: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/7.jpg)
Integratie van online- en offlinekanalen wordt belangrijker
Integratie van online- en offlinekanalen wordt belangrijker
Research Online, Purchase Online
Research Online, Purchase Offline
Research Offline, Purchase Online
33
5
25
34
• 2/3 van de Nederlanders gebruikt online bij het zoeken/ boeken van een reis• 25% oriënteert zich in de winkel, maar koopt de reis uiteindelijk online• Bijna 60 % van de reizen wordt online gekocht
Oniëntatie offline,
aankoop offline
Source: Consumerbarometer /CCB, alle data voor Nederland, April 2010/ Bij grafiek 1 meerdere antwoorden mogelijk op de vraag: ‘Consumers purchasing a product within the selected categories prior to the interview’
Aankoopgedrag in categorie Pakketreizen, Nederland, 2009/2010
Oniëntatie offline,
aankoop online
Oniëntatie online,
aankoop offline
Oniëntatie online,
aankoop online
34
25
555
33
![Page 8: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/8.jpg)
Interactie met de consument is in elke fase belangrijk
Interactie met de consument is in elke fase belangrijk
44%Spendeert geld liever aan een reis dan aan ‘materiële aankopen’Source: Google and Compete, Travel Shopping in Today’s Economy, January 2009.
Dromen
Oriënteren
Boeken
Beleven
Delen
![Page 9: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/9.jpg)
~ Vier Grootste Online Trends ~~ Vier Grootste Online Trends ~Search
Social
Mobile
Video
![Page 10: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/10.jpg)
SearchSearch
![Page 11: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/11.jpg)
Search is groot en groeit nog steeds~ Zoekopdrachten stijgen met 18% jaar op jaar
in de categorie Reizen~
Search is groot en groeit nog steeds~ Zoekopdrachten stijgen met 18% jaar op jaar
in de categorie Reizen~
![Page 12: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/12.jpg)
Search wordt sterk beïnvloed door actueel nieuwsSearch wordt sterk beïnvloed door actueel nieuws
Bron: Google Insights for Search
Uitbarsing van vulkaan
Eyjafjallajökull
Aswolk zorgt opnieuw voor
problemen
aswolkaswolk
![Page 13: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/13.jpg)
Innovaties in SearchInnovaties in Search
Longer Ad Headlines
Longer Ad Headlines
SitelinksSitelinksSearch funnelsSearch funnels
Product extensionsProduct
extensions
Binnenkort in NL!Binnenkort in NL!
![Page 14: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/14.jpg)
Innovation in Search~ Hotel Price Ads~
Innovation in Search~ Hotel Price Ads~
www.google.com/ads/innovations
![Page 15: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/15.jpg)
Innovation in Search~ Google Places ~
Innovation in Search~ Google Places ~
www.google.com/places
JamesJames
![Page 16: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/16.jpg)
http://insidesearch.blogspot.com/
Innovation in Search~ Flights Onebox~
Innovation in Search~ Flights Onebox~
![Page 17: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/17.jpg)
MobileMobile
![Page 18: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/18.jpg)
Mobiele zoekopdrachten voor ‘hotel’laatste 12 maanden enorm gestegenMobiele zoekopdrachten voor ‘hotel’laatste 12 maanden enorm gestegen
Hotel
400 % groei jaar op
jaar (2011 vs. 2010)
1 op 5 zoekopdrachten naar hotels komt van een mobile device*
![Page 19: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/19.jpg)
38% van de mobiele
boekingen voor
vluchten is voor binnen
10 dagen(desktop 13%)
38% van de mobiele
boekingen voor
vluchten is voor binnen
10 dagen(desktop 13%)
Source: Mobile Case study EasyJet 2010
![Page 20: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/20.jpg)
‘Triple digit growth’ voor boekingen via mobiel~ Q4 2010 , Hotels.com ~
‘Triple digit growth’ voor boekingen via mobiel~ Q4 2010 , Hotels.com ~
Sources: Hotels.com
![Page 21: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/21.jpg)
Hotel
70 % van de hotelboekingen via mobiel
is bedoeld voor dezelfde dag70 % van de hotelboekingen via mobiel
is bedoeld voor dezelfde dagBron: eBookers.com - 2010
Expedia.com revealed "70% of people searching on a phone are looking for a single room, for a single person for a single night that same day”
![Page 22: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/22.jpg)
4 tips voor reisorganisatiesOm mobiel in te zetten
4 tips voor reisorganisatiesOm mobiel in te zetten
Source: http://googlemobileads.blogspot.com/2011/05/
1. Locatie-extensies 2. Click-to-Call
3. Click-to-download-app 4. Device & platform-targeting
![Page 23: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/23.jpg)
SocialSocial
![Page 24: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/24.jpg)
SocialSocial
1 op 2 reizigers baseert de keuze voor een reis op ervaringen en recensies van anderen
Source: The Mobile Movement: Understanding Smartphone Users’ Google, Ipsos/OTX, May 2011.
![Page 25: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/25.jpg)
Meerdere ‘touch points’ per dag~ zorg dat je bij de consument blijft~
Meerdere ‘touch points’ per dag~ zorg dat je bij de consument blijft~
![Page 26: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/26.jpg)
Innovatie in Social~ Plus One Button~
Innovatie in Social~ Plus One Button~
~ Meer verkeer~Betere CTR op ads en organic search listings
~ Beter Verkeer~Search verkeer wordt beter
gewaardeerd als de site wordt aanbevolen door een vriend
~ Te zien op~- Google search resultaten- Google Search ads- 3rd Party sites (binnenkort)
![Page 27: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/27.jpg)
Andere Google-initiatieven in social Andere Google-initiatieven in social
Source: Google Inside Blog, Mei 2011
![Page 28: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/28.jpg)
VideoVideo
![Page 29: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/29.jpg)
Video is de meest populaire tijdsbesteding online
Video is de meest populaire tijdsbesteding online
Source: Comscore, Nederland 2010
![Page 30: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/30.jpg)
48 uur ~ elke minuut~ Aantal videos dat wordt geupload op YouTube ~
48 uur ~ elke minuut~ Aantal videos dat wordt geupload op YouTube ~
+ 3 miljard views per dag op de website+ 3 miljard views per dag op de website
![Page 31: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/31.jpg)
Inspireer de consument in het boekingspad met videocontent
Inspireer de consument in het boekingspad met videocontent
![Page 32: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/32.jpg)
• Consumentengedrag verandert continu• Binnen het boekingspad is online niet meer weg te denken• Search is groot en groeit nog steeds
- De user experience in search wordt verbeterd
- Ook aan de adverteerderskant zijn er vele innovaties • Zoekopdrachten op mobiel groeien als kool• 50% van de reizigers baseert een reisboeking op ervaring/recensie • Social is steeds belangrijker in het boekingspad• Video is de grootste tijdbesteding online
• Consumentengedrag verandert continu• Binnen het boekingspad is online niet meer weg te denken• Search is groot en groeit nog steeds
- De user experience in search wordt verbeterd
- Ook aan de adverteerderskant zijn er vele innovaties • Zoekopdrachten op mobiel groeien als kool• 50% van de reizigers baseert een reisboeking op ervaring/recensie • Social is steeds belangrijker in het boekingspad• Video is de grootste tijdbesteding online
Samenvatting
![Page 33: eTravel 2011 - James van Thiel - Google](https://reader036.fdocuments.nl/reader036/viewer/2022081413/54775c91b4af9faa068b45b8/html5/thumbnails/33.jpg)
Thanks !Thanks !