Virtuele kennismaking met Disneyland ParisVirtuele kennismaking met Disneyland Paris

2

3

Disneyland Paris algemeen

DLP Online

Online projects

Afsluiting

AgendaAgenda

4

Meer dan 250 miljoen bezoeken sinds opening in 1992– 2 parken: Disneyland Park & Walt Disney Studios Park– 7 Disney hotels - 5.800 kamers– 7 geselecteerde hotels – 2.400 kamers– Jaarlijks meer bezoekers dan Eiffeltoren & Louvre bij elkaar– Nr. 1 toeristische bestemming in Europa

Verdeling per land (attendance)– Frankrijk grootse contribuant 50%– UK is tweede markt met 12%– Northern Europe 15% (waarvan Benelux 13%)– Iberia 11% - Italie 4% - International markets 8%

Distributie– Strategie: “Be where the customer buys”– Verkoop via retail 60% (Onsite individual roomnights)– Directe verkoop 40% (Web vs. Tele sales 50/50)

DLP algemeenDLP algemeen

5

Disneyland Paris algemeen

DLP Online

Online projects

Afsluiting

AgendaAgenda

6

Strategie– “Be where the customer buys” => level playing field

(online focus zonder prijs en/of produkt verschil)– Verschil tussen call center en web

- Aandeel web is gegroeid- Gemiddelde reissom- Distributiekosten vs. opmtimale marge per kanaal

– Web als informatiebron vs. booking tool- UV’s- Conversie

Marketing– Database management:

- Eigen database - Affiliating, Key word buying- e-Brochure

– New (social) media:- Hyves, Facebook, Twitter

– Trade Marketing:- Disneystars: communicatie / produkt kennis

DLP OnlineDLP Online

7

Website Disneyland ParisWebsite Disneyland Paris

8

9

Hyves Disneyland Paris Hyves Disneyland Paris

10

11

12

13

Disney Stars - online TA PlatformDisney Stars - online TA Platform

14

15

16

Sales– +/- € 150 miljoen

(grootste deel vanuit Frankrijk en grootste stijging ticket verkoop)– 2 miljoen UV’s per maand (NL ruim 100.000 per maand)– Conversie ongeveer 1.5% (NL lager dan 1%)– Gemiddelde reissom ligt 25% lager (NL Web vs Tele sales)

Learnings– Online communicatie is een goede aanvulling op totale media campagne

- timing en consistentie zijn cruciaal- risico op verwarring of zelfs chaos is groot

– Online sales actie is een goed conversie middel- eenvoud, urgentie & last minute spelen belangrijke rol

– Online is relatief goedkoop om bepaalde (gesloten) groepen te bereiken– Online verkoopt nog niet optimale produkt (hotel nivo, LOS, extra’s)

DLP OnlineDLP Online

17

Disneyland Paris algemeen

DLP Online

Online projects

Afsluiting

AgendaAgenda

18

– WDW verkoop proces– E-tickets : thuisprint– Augmented reality– Toekomst: “guest flow management” via GPS/Bluetooth in parken

Online projectenOnline projecten

19

iPhone Applicatie “New Generation Festival"iPhone Applicatie “New Generation Festival"

20

Hyves - Pimp je profielHyves - Pimp je profiel

21

22

23

24

25

Disneyland Paris algemeen

DLP Online

Online projects

Afsluiting

AgendaAgenda

26

Risico van “Magical Entertainment”:

-> te veel, te vaak, te complex => effect gaat verloren

– Denk vanuit de consument, niet vanuit de enorme hoeveelheid goede en leuke content die

je als bedrijf hebt te bieden

AfsluitingAfsluiting

BALANS

Viral - Disney Diski DanceViral - Disney Diski Dance

27