Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

De informatievoorziening van de MS Vereniging

Uitslag van de enquête Informatievoorziening onder mensen met MS, september

2012Juanita Diemel, medewerker informatievoorziening Jolanda van Dijk, medewerker belangenbehartiging

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Onderzoeksgegevens

De enquête•Bestaat uit 42 vragen •Is uitgezet onder 1347 MS-panelleden•Is uitgezet van 6 juli tot 30 juli 2012•Heeft een respons van 57%

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Wat vindt men van de MSVN-website?• de meeste respondenten bezoeken

de website af en toe; • men vindt de informatie goed

leesbaar en duidelijk geschreven;• de informatie is moeilijk te vinden;• de uitstraling kan eigentijdser een

aantrekkelijker;• de schrijfstijl kan vlotter en met

meer diepgang.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen website

• De MSVN-website dient:ˉverbeterd te worden qua stijl en

uitstraling;ˉverbeterd te worden qua

toegankelijkheid: de informatie moet beter vindbaar zijn;

ˉmeer promotie te krijgen om het bezoekerspercentage te verhogen.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Wat vindt men van VerenigingsBlad MenSen?

• het blad wordt goed gelezen;• mensen lezen het liefst over recent

onderzoek, ervaringsdeskundigen en korte nieuwsberichten;

• men vindt het blad up to date, relevant, goed leesbaar en duidelijk geschreven;

• de uitstraling kan eigentijdser en aantrekkelijker en de bladformule sterker.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen MenSen• MenSen dient:

– aantrekkelijker en eigentijdser te worden;– meer diepgang te krijgen;– haar lezers meer te betrekken;– de insteek van de persoonlijke verhalen

te verbreden;– meer praktische informatie over de

regio’s in het blad op te nemen;– kritische houding jegens farmaceuten en

onderzoek te benadrukken;– tips en praktische info over het dagelijks

leven met MS in het blad op te nemen.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Wat vindt men van de regionale nieuwsbrief?

• Men waardeert de regionale nieuwsbrief omdat:– het nieuws van ‘dichtbij’ is;– men zo contact houdt met mensen uit

de eigen regio;– men zo op de hoogte is van komende

bijeenkomsten.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingenregionale nieuwsbrief

• De MSVN dient:– de regio’s te stimuleren, dan wel te

ondersteunen om een regionale nieuwsbrief te verzorgen.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Wat vindt men van Twitter?

• de meeste respondenten twitteren niet;

• de tweets van @msvereniging worden weinig bekeken;

• het imago van Twitter is onder respondenten negatief: men vindt het medium oppervlakkig en vluchtig.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen Twitter

• De MSVN dient:– meer eigen, uitsluitend serieuze

berichten te twitteren om van waarde te zijn voor de volgers;

– via het blad MenSen bekendheid aan @msvereniging te geven en daarbij een korte handleiding te geven over het aanmaken van een account en het volgen van andere accounts.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Hoe denkt men over ontwikkeling brochures?• 52 % wil nieuwe MSVN-brochures;

• 11 % wil geen nieuwe brochurers;• Duidelijke voorkeur voor

onderwerpen:1. Diagnose, 2. Behandeling, 3. Medische

zorg

• men ziet het liefst ervaringsdeskundigen en professionals aan het woord;

• er is geen uitgesproken voorkeur voor een online of gedrukte brochure.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen brochures

• De MSVN dient:– brochures zowel gedrukt als

online te produceren;– met de top drie van onderwerpen

te beginnen; – overige onderwerpen op een

andere manier aandacht te geven, bijvoorbeeld in MenSen en/of op de site.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Wat vindt men van het VerenigingsNieuws*?• 93 % vindt de frequentie goed;• Het wordt door 54 % altijd gelezen

en door 29 % regelmatig;• men vindt de informatie up to date,

relevant, goed leesbar en duidelijk geschreven;

• de uitstraling vindt men minder goed maar dit vindt men ook minder belangrijk.

*Het VerenigingsNieuws is voor vrijwilligers.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen voor het VerenigingsNieuws

• De MSVN dient:ˉeen eenkoloms indeling

opnieuw in overweging te nemen;

ˉeen keuze te maken over de inhoud: wat voor soorten nieuws willen we brengen en hoe willen we dat brengen.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Wat vindt men van intranet en het forum?• 56 % kent het intranet;• 18 % gebruikt het regelmatig tot vaak;• een kleine groep downloadt wel eens

documenten, anderen vinden dit onduidelijk of niet nodig;

• forum wordt zelden gebruikt;• verwachtingen van het forum (de

informatieuitwisseling), komen niet uit;• 18 % wil ook een forum op nieuwe site.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen intranet en het forum• De MSVN dient:

•een gebruiksvriendelijk intranet in te richten;

•een forum op de nieuwe site te vervangen door andere vormen van interactiviteit.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Samenwerking MS-veld• In antwoorden op uiteenlopende

open vragen uiten respondenten spontaan kritiek op het gebrek aan samenwerking tussen MS-organisaties. Respondenten zijn niet overtuigd van de goede wil van organisaties om de samenwerking te realiseren.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen samenwerking MS-veld• De MSVN dient:

ˉ de situatie en geboekte vooruitgang met regelmaat te benoemen;

ˉ de korte en (middel)lange voordelen te benoemen;

ˉ dit in uiteenlopende communicatiemiddelen te doen;

ˉ te voorkomen dat er een lange(re) periode niet over wordt gesproken. Als er niets te melden is, kan een samenvatting volstaan van de resultaten van de voorgaande periode.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Hoe nu verder?

• De resultaten van de enquête zijn in een rapportage aan het bestuur voorgelegd;

• Het bestuur gaat akkoord met de voorgestelde aanbevelingen;

• De aanbevelingen vormen de basis van het jaarplan informatievoorziening 2013. Dit wordt in oktober 2012 aan het bestuur voorgelegd.

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

Bedankt!

• De MS Vereniging bedankt alle respondenten hartelijk voor het invullen van de enquête!

• De input is van grote waarde voor de toekomstige ontwikkeling van de informatievoorziening van de MS Vereniging.

• Ook meedoen met enquêtes het MS-panel? Mail naar j.vandijk@msvn.nl