altijd de winkel op zak

dennis van allemeersch8 maart 2012

agenda

• marktplaats de winkelstraat

• van offline via online naar een mix

• de evolutie van commercie

• de evolutie van winkelen

• uw aanbod mobiel maken

de drukste winkelstraat van nederland

b2c

c2c

marktplaats de winkelstraat

van offline via online naar een mix

BRON: ABN AMRO/ CBW-MITEX 2011

2011 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

online

2011 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

offline

2011 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

mix

-1,6%

-17,3% +18,9%

55% 37% 35% 54%10% 8%

verschuiving aankoopgedrag 2015

de impact van mobiel op commercie

“mobile commerce to rise to 8 billion USD in 2012, up 60 percent”- John Donahoe, CEO eBay -

wat is mobiel?

altijd aan. altijd bij je.

ONDERZOEK MORGAN/STANLEY 2011

evolutie in internettoegang aantal smartphones overstijgt pc’s

een nieuwe dimensie in media, advertising en commercie

visueel

audio

audiovisueel

audiovisueel

audio

audiovisueel

interactief

audiovisueel

interactiefpersoonlijk

consumenten kunnen

• vinden wat ze willen

• wanneer ze willen

• hoe ze dat willen

…altijd en overal

• on- en offline

• met verschillende apparaten

…en verwachten ten alle tijde

• vindbaarheid

• bereikbaarheid

• vergelijkbaarheid

altijd online

thuis onderweg

overal

overal en altijd winkelen winkelverwachting verandert

de toegevoegde waarde van mobielawareness

tv imagobranding

interactie

merktrouw

engagement relatie

aankoop

outdoor

radio

online

point of sale

events

dm

email

pers

bioscoop

affiniteit overweging

promoties & coupons loyaliteit

in-store prijsvergelijking

boodschappenlijstjes

winkellokatie

betaling

mobilecommerce

scannen

altijd de winkel op zak – circle of shopping

“waar gebruikt u mobiel internet?” marktplaats mobile monitor, februari 2012

mobiel gaat verder waar de pc ophoudt

mobiel als second (shop) screen

“wanneer gebruikt u mobiel internet?”marktplaats mobile monitor, november 2011

1 op de 5 koopt mobiel

“heeft u iets gekocht met uw mobiele telefoon?”marktplaats mobile monitor, september 2011 (N = 310)

de toekomst van commerce?

17

de evolutie van winkelen

het alziende oog

winkelen: scan en zoek met de barcode

red laser

winkelen: aanbiedingen obv lokatie

where

winkelen: “couch commerce”

watch with eBay

winkelen: van foto naar winkel

omoby

food: bestellen en betalen

my order

food: mobiel boodschappen doen

van mobiel bankieren naar mobiel betalen

marktplaats & mobiel - 2011

iphone, android, m-web

1.2 mio gebruikers 7.8 % bereik

groei door extra gebruik

(onderweg, op locatie)

marktplaats & mobiel – 2012 en verder

nieuw: adverteren per mobiel

vandaag:

>150 k mobiele ads

verwachting dec. ‘12:

>2 mio gebruikers

>13% bereik

straks: alerts, geo-targeting, betalen

adverteren op mobiel: display

adverteren op mobiel: admarkt

u naar de gebruiker of de gebruiker naar u?

zorg dat de touchpoints in orde zijn

nieuw: synchrone verkoopkanalen

grenzen tussen on – en offline winkelen vervagen sterk

de consument kan, ziet en verwacht meer

kans: extra gebruik = extra verkoopmomenten

maak het aanbod mobiel maar mobiel niet het aanbod

gisteren!

conclusie

vragen?altijd de winkel op zak

dvanallemeer@ebay.com