emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

35
altijd de winkel op zak dennis van allemeersch 8 maart 2012

Transcript of emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

Page 1: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

altijd de winkel op zak

dennis van allemeersch8 maart 2012

Page 2: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

agenda

• marktplaats de winkelstraat

• van offline via online naar een mix

• de evolutie van commercie

• de evolutie van winkelen

• uw aanbod mobiel maken

Page 3: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

de drukste winkelstraat van nederland

Page 4: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

b2c

c2c

marktplaats de winkelstraat

Page 5: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

van offline via online naar een mix

Page 6: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

BRON: ABN AMRO/ CBW-MITEX 2011

2011 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

online

2011 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

offline

2011 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

mix

-1,6%

-17,3% +18,9%

55% 37% 35% 54%10% 8%

verschuiving aankoopgedrag 2015

Page 7: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

de impact van mobiel op commercie

“mobile commerce to rise to 8 billion USD in 2012, up 60 percent”- John Donahoe, CEO eBay -

Page 8: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

wat is mobiel?

altijd aan. altijd bij je.

Page 9: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

ONDERZOEK MORGAN/STANLEY 2011

evolutie in internettoegang aantal smartphones overstijgt pc’s

Page 10: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

een nieuwe dimensie in media, advertising en commercie

visueel

audio

audiovisueel

audiovisueel

audio

audiovisueel

interactief

audiovisueel

interactiefpersoonlijk

Page 11: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

consumenten kunnen

• vinden wat ze willen

• wanneer ze willen

• hoe ze dat willen

…altijd en overal

• on- en offline

• met verschillende apparaten

…en verwachten ten alle tijde

• vindbaarheid

• bereikbaarheid

• vergelijkbaarheid

altijd online

thuis onderweg

overal

overal en altijd winkelen winkelverwachting verandert

Page 12: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

de toegevoegde waarde van mobielawareness

tv imagobranding

interactie

merktrouw

engagement relatie

aankoop

outdoor

radio

online

point of sale

events

dm

email

pers

bioscoop

affiniteit overweging

Page 13: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

promoties & coupons loyaliteit

in-store prijsvergelijking

boodschappenlijstjes

winkellokatie

betaling

mobilecommerce

scannen

altijd de winkel op zak – circle of shopping

Page 14: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

“waar gebruikt u mobiel internet?” marktplaats mobile monitor, februari 2012

mobiel gaat verder waar de pc ophoudt

Page 15: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

mobiel als second (shop) screen

“wanneer gebruikt u mobiel internet?”marktplaats mobile monitor, november 2011

Page 16: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

1 op de 5 koopt mobiel

“heeft u iets gekocht met uw mobiele telefoon?”marktplaats mobile monitor, september 2011 (N = 310)

Page 17: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

de toekomst van commerce?

17

Page 18: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

de evolutie van winkelen

Page 19: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

het alziende oog

Page 20: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

winkelen: scan en zoek met de barcode

red laser

Page 21: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

winkelen: aanbiedingen obv lokatie

where

Page 22: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

winkelen: “couch commerce”

watch with eBay

Page 23: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

winkelen: van foto naar winkel

omoby

Page 24: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

food: bestellen en betalen

my order

Page 25: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

food: mobiel boodschappen doen

Page 26: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

van mobiel bankieren naar mobiel betalen

Page 27: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

marktplaats & mobiel - 2011

iphone, android, m-web

1.2 mio gebruikers 7.8 % bereik

groei door extra gebruik

(onderweg, op locatie)

Page 28: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

marktplaats & mobiel – 2012 en verder

nieuw: adverteren per mobiel

vandaag:

>150 k mobiele ads

verwachting dec. ‘12:

>2 mio gebruikers

>13% bereik

straks: alerts, geo-targeting, betalen

Page 29: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

adverteren op mobiel: display

Page 30: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

adverteren op mobiel: admarkt

Page 31: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

u naar de gebruiker of de gebruiker naar u?

Page 32: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

zorg dat de touchpoints in orde zijn

Page 33: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

nieuw: synchrone verkoopkanalen

Page 34: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

grenzen tussen on – en offline winkelen vervagen sterk

de consument kan, ziet en verwacht meer

kans: extra gebruik = extra verkoopmomenten

maak het aanbod mobiel maar mobiel niet het aanbod

gisteren!

conclusie

Page 35: emerce12 - Dennis van Allemeersch - eBay/Marktplaats

vragen?altijd de winkel op zak

[email protected]