Social Media in de (zorg) praktijk27 oktober 2011 | John Kreuze & Jan Willem Faessen

Even voorstellen

Waar staan zorgorganisaties? Nog veel experimenteren

Highlights

• 76% van de zorg is aanwezig op social media• Zorg meest actief op Hyves, Twitter, Linkedin• Facebook in opkomst• Minste activiteit op Youtube• Ziekenhuizen zijn meest actief• Thuiszorg en GGD lopen achter

www.socialmediamonitorzorg.nl

Social Media, een definitie

“Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een

professionele redactie, de inhoud verzorgen.Tevens is er sprake van interactie en dialoog

tussen de gebruikers onderling.”

Van Informatie

zenden naar

Communicatie en

Zelforganisatie

in Netwerken

‘peer 2 peer’

Kern van huidige mediaontwikkeling

Wat is er allemaal … wel niet …

Waarvoor …

Graag … !?

| Gezondheid 2.0: Patiënten en

zorgverleners werken actief samen

waardoor de doeltreffendheid en de

kwaliteit van de zorg toeneemt. | Adviesrapport Raad voor de Volksgezondheid & Zorg, 2010

Bestuurlijk veel aandacht …

Bereik …

Wel goed zoeken …

Impact … !

25.000 nieuwe donoren in 3 maanden

Impact … !

Impact … !

Wanneer … ?

marketing Conversievoor-

bereidingintake voorzorg Zorg Nazorg Servicemarketing Conversie

voor-bereiding

intake voorzorg Zorg Nazorg Service

Herkenning

ErkenningVoorbereiding Psycho-educatie

Zorg

Terugvalpreventie

Adaptie

Voorzorg

Orientatie

Nazorg

Herkenning

ErkenningVoorbereiding Psycho-educatie

Zorg

Terugvalpreventie

Adaptie

Voorzorg

Orientatie

Nazorg

Mirage Minnesota …

marketing Conversievoor-

bereidingintake voorzorg Zorg Nazorg Servicemarketing Conversie

voor-bereiding

intake voorzorg Zorg Nazorg Service

Mirage Minnesota Community!

• www.mirageminnesota.nl• Google Ads• Facebook• LinkedIn• Nieuwsbrief ‘De Miragist’

• Zelfhulpnetwerk NL• Jaarlijkse Mirage Reünie• Nazorg• Miragisten• Kopje koffie

VirtualVirtual RealityReality

MMC

Community rond ziektebeeld

marketing Conversievoor-

bereidingintake voorzorg Zorg Nazorg Servicemarketing Conversie

voor-bereiding

intake voorzorg Zorg Nazorg Service

Hyves – ervaringsdeskundigen

marketing Conversievoor-

bereidingintake voorzorg Zorg Nazorg Servicemarketing Conversie

voor-bereiding

intake voorzorg Zorg Nazorg Service

Cliënten verenigingen …

PsyQ psycho-educatie …

marketing Conversievoor-

bereidingintake voorzorg Zorg Nazorg Servicemarketing Conversie

voor-bereiding

intake voorzorg Zorg Nazorg Service

Empowermentteam Pameijer

marketing Conversievoor-

bereidingintake voorzorg Zorg Nazorg Servicemarketing Conversie

voor-bereiding

intake voorzorg Zorg Nazorg Service

Onderdeel van ouderenzorg …

marketing Conversievoor-

bereidingintake voorzorg Zorg Nazorg Servicemarketing Conversie

voor-bereiding

intake voorzorg Zorg Nazorg Service

Twitterende (huis)artsen

marketing Conversievoor-

bereidingintake voorzorg Zorg Nazorg Servicemarketing Conversie

voor-bereiding

intake voorzorg Zorg Nazorg Service

Action learning … !

Professionals vinden …

Werken bij VU Medisch CentrumSuccesvolle inzet van social media

Integrale aanpak

Integrale aanpak

Reputatie online

Social Media in de praktijkLessons Learned

• Inzet van social media is geen project maar een ontwikkelingsproces

• Stimuleer en faciliteer experimenteren• Zet bewust de vervolgstap naar doelgerichte inzet• Verzamel inspirerende toepassingsmogelijkheden• Afspraken en spelregels i.p.v. regels en richtlijnen• Social Media zijn gratis, resultaatgerichte inzet ervan

vraagt inspanning en investering.• Neem de tijd, beweeg, begin vandaag.

Managing Partner

Kerncompetenties:-Strategie-Marketing-Consultancy-Technology Solutions

Profiel: http://nl.linkedin.com/in/janwillemfaessen

Jan Willem Faessen

Meer informatie …

Duurzaam zakelijk succes op internet