Van financiële dienstverlener naar financiële e-commerce organisatie

h"p://www.youtube.com/watch?v=2sbk9OjMjew    

De klant “You are an asshole!”

Listening to customers

h"p://www.youtube.com/watch?v=0u0RQk2Z1-­‐o#t=39    

1990 2013

Bankiers

1990 2013

Bankiers

E-commerce: Kennis over het gedrag van de klant Hoe bespeel je het brein van de klant?

Onze aanpak "Organise for knowledge-growth"

Wings of Care

continue beschikbaarheid van specialisten met een zeer divers kennisdomein

CRM

               

CRM = Crew Resource Management

CRM = Crew Resource Management

continue beschikbaarheid van specialisten met een zeer divers kennisdomein

CRM = Crew Resource Management

continue beschikbaarheid van specialisten met een zeer divers kennisdomein

Samenwerking partners

Samenwerking partners

Gedragsdata is leading Gedrag = Klantinteractie = Sales + Service

Brand leading

Sales leading

360° digital marketing

E-commerce = Stop being an ignorant asshole. Go data! (“dan leer je je klant beter kennen dan hij zichzelf kent”)

E-commerce = Stop being an ignorant asshole. Go data! (“dan leer je je klant beter kennen dan hij zichzelf kent”)

De klant “Stop being an asshole!”