Post on 12-May-2015
description
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Marco Frijlink @marcofrijlink marco.frijlink@budeco.nl
Business Development met Social Media
Wilco Verdoold @wverdoold wilco.verdoold@budeco.nl
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
Doelstellingen
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Nieuwe markten ?
Meer medewerkers ?
Grotere Naams- bekendheid ?
Meer Leads ?
Meer� Klanten ? Andere � Klanten ? ?
Nieuwe �producten ?
Meer omzet ?
Betere Leads ?
Betere medewerkers ?
Introductie Budeco
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Budeco B.V. richt zich op Business Development in de zakelijke dienstverlening. Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet.
Geïnteresseerd in een vrijblijvende kennis- making? Kom met ons lunchen of neem contact op om te Kijken wat Budeco voor u kan betekenen.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Facts & Figures
Social Media een hype?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Facts & Figures
500 miljoen gebruikers
2 miljard views per dag, +24 uur video per minuut �2e grootste zoekmachine wereldwijk
160 miljoen gebruikers (maart 2009: 14 miljoen)
2 miljoen Nederlandse gebruikers:
8 miljoen Nederlandse gebruikers�6,6 miljard pageviews per maand
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Achtergronden en overwegingen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
“Mensen willen deel uitmaken van massa’s” Elias Canettie Massa & macht 1967
“Mensen zijn sociale apen”
Mark Earls De ultieme kudde 2010
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media: Intro
Social Media - verschijningsvormen
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Hyves
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social media: Wat kan ermee?
Van branding naar reputatie �
• Profiel • Netwerk • Content • Conversaties • Reputatie
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
• The Strength of Weak Ties (Granovetter, 1973)
Reputatie Management Model
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Bron: Jungle Mindz
Een uitleg over de mogelijkheden van webcare in 5 minuten…
Even geduld a.u.b. de slide wordt geladen…
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social media Hoe organiseer je het? - Ambities - Wie is verantwoordelijk? - Policy - Content distributie
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Observeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Reageren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Participeren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Participeren
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Faciliteren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
@PolitieHarmelen op Twitter
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Creëren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Wat is je ambitie niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Innoveren
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Foursquare
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Wat is jouw (ambitie) niveau?
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
Wie is verantwoordelijk? �Organisatorische inbedding
• Wat is de beste plek voor Social Media? – Een afdeling/persoon of een project?
• Wat voor competenties zijn nodig?
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Search Select Submit Settlement Support
Marketing Sales Fullfilment Support
Customer Experience
Social Media Policy
Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Social Media Policy – Voorbeelden?
• Goede voorbeelden zijn: – Coca Cola http://www.thecoca-‐colacompany.com/socialmedia/
– IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
– Een interessant Nederlands voorbeeld is CNV. �http://www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458/
• Meer inspiratie nodig? – Op http://socialmediagovernance.com/policies.ph5 vind
je meer dan 150 voorbeelden.
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Content Distributie (Individueel)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
Content Distributie (Organisatie)
© C
opyr
ight
200
9 - 2
010
– Bu
deco
B.V
.
Handmatig Automatisch
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Afsluiting
© C
opyr
ight
200
9 - B
udec
o B.
V.
Marco Frijlink @marcofrijlink marco.frijlink@budeco.nl
Wilco Verdoold @wverdoold wilco.verdoold@budeco.nl
Budeco – the Business Development Company @budeco
www.budeco.nl
Connect with us