Eerst zaaien, dan oogsten. Sociale media voor tuincentra.

Post on 22-Apr-2015

2.176 views 0 download

description

Sociale media voor tuincentra. Wat zijn sociale media en hoe die strategisch inzetten? Voor uitbaters van tuincentra. Belgische Tuincentra Vereniging. #SM4KMO

Transcript of Eerst zaaien, dan oogsten. Sociale media voor tuincentra.

SOCIALE MEDIAEERST ZAAIEN OM TE OOGSTEN

STEFAAN LAMMERTYNPIXULAR_BE

Photo by Bobbytee - http://flic.kr/p/BA7KT

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

stefaan@pixular.be051 25 46 44

www.pixular.be

Wednesday 22 February 12

7

Wednesday 22 February 12

8

Wednesday 22 February 12

9

Wednesday 22 February 12

10

Wednesday 22 February 12

11

Wednesday 22 February 12

12

Wednesday 22 February 12

Mannen maken plannen

Photo by mutantMandias - http://flic.kr/p/5qVrNu

Mannen maken plannen

Wednesday 22 February 12

Photo by mutantMandias - http://flic.kr/p/5qVrNu

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

http://lyricsfever.net/

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Programma

1. We zijn halfweg...

2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen

3. Door de bomen het bos

4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier

5. Kansen & Valkuilen

6. Aan de lijn, klaar, start ...

Wednesday 22 February 12

Il fût un temps...

#01 > We zijn halfweg

#01

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12

Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 22 February 12

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen

met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02

Wednesday 22 February 12

STAND VAN ZAKENDecember 2011

• Facebook: 4.385.720 (+18%)

• Netlog: 3.471.792 (+7%)

• LinkedIn: 991.102 (+39%)

• Twitter: 125.000 (+61%)

• Google+: 24.758 (opstart juli 2011)

Bron: http://bvlg.blogspot.com/

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

Nederland op één, Belgium... 1 point

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

We want to share...#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Wednesday 22 February 12

VASTSTELLING

De Merkbeleving overstijgt het Productniveau

Merk is Emotie!

Word of Mouth wordt World of MouthFans maken nieuwe Fans > Clouseau

Samen zijn wij sterk en weten wij méér

Nieuwe consument is een Trend, geen hype

41#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenWednesday 22 February 12

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen42#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Wednesday 22 February 12

Deze ken je wel...

#03 > Door het bos de bomen

#03

Wednesday 22 February 12

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 22 February 12

Door het bos de bomen

1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 22 February 12

BLOG

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

YOUTUBEWednesday 22 February 12

49

Wednesday 22 February 12

4SQUARE

• Laten weten waar je bent

• Tips krijgen en geven aan kennissen

• Getrouwheid wordt beloond

• FOURSQUARE = NIEUWE ZEGELTJES KLEVEN

Wednesday 22 February 12

4squareWednesday 22 February 12

SERENDIPITEITZoeken naar een naald in een hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

Pek van Andel

Wednesday 22 February 12

Kansen van SM

1. Branding

2. Leadgeneratie - sales ondersteunend

3. Recruiting & PR

4. Marktonderzoek

5. Klantenbinding

53

#05

Wednesday 22 February 12

Kansen van SM

6. Interne communicatie

7. Concurrentievoordeel

8. Expertise

54#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12

TWITTER

#04

#04 > TwitterWednesday 22 February 12

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANUW

LEVENVERANDEREN

Wednesday 22 February 12

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstWednesday 22 February 12

#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

Twitter

• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

Microblog59#04 > Twitter#04 > Twitter

Wednesday 22 February 12

Twitter

Microblog60#04 > Twitter#04 > Twitter

• VOLGEND > mensen die jij volgtHun tweets > in jouw overzicht

• VOLGERS > mensen die jou volgenJouw tweets > in hun overzicht

Wednesday 22 February 12

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

61@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @Replies: publiek antwoord

• d @slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraars

62#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

63

Wednesday 22 February 12

64

Wednesday 22 February 12

65

Wednesday 22 February 12

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application: Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

66#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

Efficiënt Twitteren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

67#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

68

Wednesday 22 February 12

#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

Waarom Twitteren?

• Luisteren

• Leren en ontdekken/ Mensen/ Dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid!

#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 22 February 12

FACEBOOK

72#04 > FacebookWednesday 22 February 12

73#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12

74#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12

Functies

• Waar ben je mee bezig?

• Stand van zaken

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven!

75#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12

76#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12

77

Wednesday 22 February 12

78

Wednesday 22 February 12

79

Wednesday 22 February 12

80

Wednesday 22 February 12

81#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12

82#04 > Facebook#04 > FacebookWednesday 22 February 12

83

Wednesday 22 February 12

84

Wednesday 22 February 12

Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

85#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12

86

7op10berichten op sociale mediazijn positief

Wednesday 22 February 12

Reputatie

Het internet vergeet nooit !

87#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenWednesday 22 February 12

88

Wednesday 22 February 12

89

Wednesday 22 February 12

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

90#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12

SociaalMediaStappenplan

91#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12

Pixular.be

Pixular

Wednesday 22 February 12

93

Om te scoren, moet je schieten

Wednesday 22 February 12

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer

Wednesday 22 February 12

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Wednesday 22 February 12

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

Wednesday 22 February 12

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

#07

Wednesday 22 February 12

LUISTEREN

• naam organisatie

• medewerkers

• programma’s

• website

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

#01

Wednesday 22 February 12

LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken!

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

#01

Wednesday 22 February 12

#01

Wednesday 22 February 12

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENWednesday 22 February 12

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 22 February 12

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw bedrijf

#02

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 22 February 12

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

Wednesday 22 February 12

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

#03

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 22 February 12

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

Wednesday 22 February 12

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

#04

Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 22 February 12

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

Wednesday 22 February 12

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

#05

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 22 February 12

110

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

Wednesday 22 February 12

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

Wednesday 22 February 12

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

#07

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

Wednesday 22 February 12

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

#08

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 22 February 12

Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!

#09

Wednesday 22 February 12

Werknemers

#09

Wednesday 22 February 12

Geen schoonmoeder!

#09

Wednesday 22 February 12

Verantwoordelijkheid

Richtlijnen

#09

Wednesday 22 February 12

Maak één iemandSM-meester

#09

Wednesday 22 February 12

Text

http://tomfishburne.com

Wednesday 22 February 12

Engagement

• Participatie

• Boeiende content

• Vertel jouw verhaal

• ...

#10

Wednesday 22 February 12

GeefDeel

Vermenigvuldig@gitomer.com

#10

Wednesday 22 February 12

exeptional living

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

133

Wednesday 22 February 12

134

Wednesday 22 February 12

135

Wednesday 22 February 12

136

Wednesday 22 February 12

Wednesday 22 February 12

138

Wednesday 22 February 12

En wat hebben we vandaag geleerd ?

139

Wednesday 22 February 12

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

140

#11

Wednesday 22 February 12

Besluiten

• Start met luisteren

• Zorg voor toegevoegde waarde

• Denk na voordat je Tweet

• Ontdek je plek

• Search om mensen/items te vinden

141#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12

Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie

• Hou je manieren > grootmoeder!

• 1 op 3 regel respecteren

• Help waar het kan

• Laat regelmatig van je horen

142#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 22 February 12

143

Nu in het diep !

Wednesday 22 February 12

ZORG DAT SMGEEN SM WORDT

Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT

#12

Wednesday 22 February 12

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Wednesday 22 February 12