eParticipatie Hoe burgers online betrekken bij beleid

De cases

Dag van de lokale website

16/9/2011

Jo Steyaert

Participatie

• Representatieve democratie schiet te kort. Burgers autonomer en kritischer naar vertegenwoordigers.

• Verwachting van burger om persoonlijk gehoord te worden.

• Vb.: Lange Wapper, Kaaien in Antwerpen, politieke crisis, ruimtelijke ordening

Participatie

• Overheid bepaalt agenda en beleid. Burger wordt geïnformeerd.

• Overheid bepaalt agenda. Burger geeft niet-bindend advies.

• Overheid bepaalt agenda. Burgers geeft advies waarop enkel geargumenteerd mag afgeweken worden.

• Overheid en burger komen samen agenda en beleid overeen.

• Burger bepaalt agenda en beleid. Overheid geeft advies.

Online

• Crowdsourcing, the wisdom of the crowds

• Nieuwe technologie

• Web 2.0: heel veel tools/heel veel mogelijkheden

Uitdaging

Nieuwe online tools

Participatie processen

Voor elk project de juiste methode met de juiste tools

Wanneer is online/offline de juiste methode? Van online tools naar online methodes.

Openheid Controle

RWO case • Belangrijke fase: overleg klant

– Scherpstellen doelen

– Afstemmen doel en methode

– Opzetten van profielen

• Doel van RWO:

– Ideeën verzamelen voor het beleid inzake ruimtelijke ordening

– Cijfers over Vlaanderen

– Online als aanloop voor offline participatie

– Meerwaarde burger: vlot input geven

– Meerwaarde initatiefnemer: efficient verwerken

RWO case: traject • Representatief online onderzoek in

Vlaanderen over ruimtelijke ordening • Persbericht minister / media aandacht

• Opstellen algorithme

• Online traject • Online vergelijkingsmodule iCOMPARE

• Online brainstormingsmodule iDEA

• Recrutering van offline participanten

• Analyse & rapportage ideeën

• Offline traject met 100 burgers

• Advies

http://www.ruimtevoormorgen.be

Cijfers • 76,567 bezoekers / 53,792 unieke bezoekers

• In totaal 1,175,022 page views

• Gemiddelde spendeerde een bezoeker 6 minuten en 20 seconden op ruimtevoormorgen.be

• De gemiddelde bezoeker zag 15 pagina’s

• 45,900 mensen doorliepen de volledige iCOMPARE

• 2,200 personen schreven zich in voor de burgerbrainstorm

• 1,700 personen schreven zich in voor de nieuwsbrief van RWO

• 2,400 ideeën werden achtergelaten op de ideeënmuur

• De “beste” ideeën zijn 130 keer beoordeeld

G1000 case: g1000.org • Belangrijke fase: overleg klant

– Scherpstellen doelen

– Afstemmen doel en methode

• Doel G1000:

– Ideeën verzamelen i.v.m. de organisatie van de democratie

– Online als aanloop voor offline participatie

– Meerwaarde burger: vlot input geven

– Meerwaarde initatiefnemer: efficient verwerken

– Crowd surfing & crowd funding

Niras case

• Opdracht: – actief proces opzetten met alle mogelijke

maatschappelijke belanghebbenden i.k.v. opmaak van een wettelijk verplicht Afvalplan

– Wettelijke raadpleging

• Aanpak: – 2008/2009: betrekken experten & belanghebbenden

(off line/Participant) – 2010: Indigov / iVOXTOOLS: online

publieksraadpleging (iDEA)

Niras case

• Belangrijke fase: overleg klant

– Scherpstellen doelen

– Afstemmen doel en methode

• Doel van Niras:

– Trede: raadplegen

– Sterke controle (gevoelig thema)

– Meerwaarde burger: vlot input geven

– Meerwaarde initatiefnemer: efficient verwerken

Backoffice

Mobilisatie

Cijfers

• Aantal bezoekers: 4714

• Aantal online opmerkingen: 2781

• Aantal papieren opmerkingen: 91

Tips & Tricks

• Op maat van het doelpubliek

• Duidelijk communiceren naar burger over impact (trede), doel en next steps.

• Verwerking zo eenvoudig mogelijk maken

• Indien mogelijk linken aan bestaande discussieplatformen.

Andere cases

• Case: Koning Boudewijn Stichting – Climate Change and Social Justice

Co-produceren – experten - (a)synchrone gesprekken – communities - gemodereerd

• Case: VTM/Corelio - Stem Van Vlaanderen Informatie – de burger (800.000) - Facebook

Contact

Michiel Nuytemans Research consultant Michiel.Nuytemans@indigov.be +32 486 767 870

Indigov Engels Plein 35/01.01

3000 Leuven

Tel: +32 16 226 214

Fax:+32 16 226 218

Jo Steyaert

CEO Jo.steyaert@indigov.be +32 472 530 941