Ruben Nieuwenhuis, Dutch.com

Burger Innovatie & Burger co-produktieEen Kwestie van vragen stellen!

dutch

Doel.

Weten wat Burger Innovatie is (irt Burger Participatie)

“Leren vragen te stellen”

Aanpak

– 10 minuten: begrip bij een nieuw thema– 30 minuten: de (juiste) vragen centraal– 5 minuten: wat te doen met de antwoorden

Agenda & Doel workshop

De consument 2.0 (2 voorbeelden)

De consument 2.0 (voorbeeld 1)

Twee consumenten beginnen in 2002 een brouwerij. Alleen hebben ze geen geld, geen verstand van bier, en is de markt al redelijk verzadigd…

… 6 jaar later heeft Heineken serieuze concurrentie

De consument 2.0 (voorbeeld 2)

Het Bedrijfsleven heeft een nieuwe trend

Wijsheid van de menigte (Wisdom of the Crowds )

Expertsourcing Open Source

Co-produktie Gebruikers Innovatie

Wikinomics Crowdsourcing

Open Innovatie

De consument heeft een nieuw tijdverdrijf

denkt mee, doet mee, maakt mee

helpt met ideeen, helpt met oplossingen, helpt met reclame maken

Is niet alleen klant/afnemer, maar stapt in de schoenen van de producent

niet alleen C-to-B, maar ook C-to-C… Consumenten verbinden en vinden elkaar (in forums, via weblogs en sociale communities)

Welkom Prosumers! (ze wachten op uw vragen)

Is de burger net zo actief, als de consument?

(uw eerste reactie?)

De Grootste

TREND in de zakelijke wereld

Waarom doen ze eigenlijk mee??

(bedenk een reden en bespreek deze met uw buurman/vrouw)

1. interessante uitdaging

2. plezier

3. waardering (krijgen)

4. samenwerking (hebben)

5. verbinding met het merk

6. zorg voor de gemeenschap

7. gewenste functionaliteit

8. invloed hebben

9. kennis inzetten, beproeven (delen)

10. incentives / beloningen

11. competitie

12. www.doyouknowco.com

Een paar antwoorden…

Wat is het verschil tussen consumenten innovatie en consumenten betrokkenheid?

(Wat is het verschil tussen Burger Innovatie & Burger Participatie?)

Een paar verschillen…

1. Gerichte vraag / probleem

2. Oplossing

3. Vooraf

4. Burgers aan de knoppen

5. Behoefte

6. Oplossingen (eisen)

7. Creatie

8. Grenzeloos (Buiten lokale grenzen)

9. In de rol expert, & gebruiker

10. Instrument

1. Meedoen

2. Inspraak(procedures)

3. achteraf

4. goedkeuring

5. tevredenheid

6. Klachten (absorberen)

7. Mening

8. Lokaal

9. In rol burger & belanghebbende

10. Soms doel, soms instrument

Burger Participatie Burger Innovatie

Issues, thema’s, beleids terreinen waar Burger Innovatie en Co-productie een instrument kan zijn…

Verbeteren parkeer problematiek, vergroten sociale cohesie, vergroten verkeersveiligheid, lokale mobiliteit, lokale economische ontwikkeling, enzovoort

Een echt voorbeeld van Burger Innovatie

Kan een community op het internet de woonwijk van overmorgen ontwerpen? En kan die dan ook daadwerkelijk worden gerealiseerd? Die vragen probeert de gemeente Smallingerland (Drachten) te beantwoorden.

Op www.wijbouweneenwijk.nl vraagt de gemeente Smallingerland iedereen; inwoners van Opeinde, inwoners van Smallingerland, studenten, specialisten en ieder ander die dat maar wil, om mee te helpen aan het ontwerpen en inrichten van een nieuwe woonwijk in het dorp Opeinde.

De nieuwe woonwijk is gedacht aan de zuidkant van het dorp Opeinde ten oosten van het Opeinderkanaal. De gemeente heeft geen randvoorwaarden verbonden aan het ontwerp en de inrichting van de nieuwe wijk. Er staat dus nog helemaal niets op papier. Er zijn maar twee "harde" randvoorwaarden: het gebied (globaal 17 hectare) én de eis dat het een wijk voor overmorgen moet worden. Met andere woorden: geen standaard stedenbouwkundig plan, maar iets dat op zoveel mogelijk fronten revolutionair of visionair kan worden genoemd.

Wat is de essentie van succesvolle Burger Innovatie en co-productie?

Antwoord: De kunst van het vragen stellen

De juiste vraag kan pas

ontstaan als het (hoofd)doel

bekend is …

(Je kan ook de 8 nu komende

vragen op een eigen project of

probleem/kans projecteren …)

8 vragen (succes komt pas als u de antwoorden weet!)

1. Wat vraag ik?

2. Waarom vraag ik dit?

3. Aan wie stel ik de vraag?

4. Uit welke delen bestaat mijn vraag?

5. Welke incentives zijn er voor beantwoording van mijn vraag?

6. Wanneer stel ik de vraag?

7. Waar stel ik de vraag?

8. Wat doe ik met de antwoorden op mijn vraag?

9. (pas dan deel 2: hoe ga ik de vraag stellen…)

1) Wat wordt hier gevraagd?

2) Waarom wordt dit gevraagd?

3) Aan wie wordt hier de vraag gesteld?

3) Aan wie wordt hier de vraag gesteld? (2)

4) Uit welke delen bestaat deze vraag?

5) Welke incentives zijn er voor de beantwoording van deze vraag?

6) Wanneer stel ik de vraag?

Agenderen Ontwerp Besluit Uitvoering Evaluatie

BeleidscyclusBeleidscyclus

7) Waar stel ik de vraag? (welke nieuwe kanalen en platforms heeft u nu tot uw beschikking?)

Eneco

Wat doet u met de

antwoorden, en wat

merken de burgers

daarvan?

# 8. De laatste vraag…

Eneco

www.doyouknowco.com