Dutch Overheid20

30
Ruben Nieuwenhuis, Dutch.com Burger Innovatie & Burger co-produktie Een Kwestie van vragen stellen! dutch
  • date post

    22-Oct-2014
  • Category

    Education

  • view

    661
  • download

    2

description

Presentatie over Burgerinnovatie tijdens Overheid20 werkconferentie. Door: Ruben Nieuwenhuis van Dutch

Transcript of Dutch Overheid20

Page 1: Dutch   Overheid20

Ruben Nieuwenhuis, Dutch.com

Burger Innovatie & Burger co-produktieEen Kwestie van vragen stellen!

dutch

Page 2: Dutch   Overheid20

Doel.

Weten wat Burger Innovatie is (irt Burger Participatie)

“Leren vragen te stellen”

Aanpak

– 10 minuten: begrip bij een nieuw thema– 30 minuten: de (juiste) vragen centraal– 5 minuten: wat te doen met de antwoorden

Agenda & Doel workshop

Page 3: Dutch   Overheid20

De consument 2.0 (2 voorbeelden)

Page 4: Dutch   Overheid20

De consument 2.0 (voorbeeld 1)

Twee consumenten beginnen in 2002 een brouwerij. Alleen hebben ze geen geld, geen verstand van bier, en is de markt al redelijk verzadigd…

… 6 jaar later heeft Heineken serieuze concurrentie

Page 5: Dutch   Overheid20

De consument 2.0 (voorbeeld 2)

Page 6: Dutch   Overheid20

Het Bedrijfsleven heeft een nieuwe trend

Wijsheid van de menigte (Wisdom of the Crowds )

Expertsourcing Open Source

Co-produktie Gebruikers Innovatie

Wikinomics Crowdsourcing

Open Innovatie

Page 7: Dutch   Overheid20

De consument heeft een nieuw tijdverdrijf

denkt mee, doet mee, maakt mee

helpt met ideeen, helpt met oplossingen, helpt met reclame maken

Is niet alleen klant/afnemer, maar stapt in de schoenen van de producent

niet alleen C-to-B, maar ook C-to-C… Consumenten verbinden en vinden elkaar (in forums, via weblogs en sociale communities)

Welkom Prosumers! (ze wachten op uw vragen)

Page 8: Dutch   Overheid20

Is de burger net zo actief, als de consument?

(uw eerste reactie?)

Page 9: Dutch   Overheid20

De Grootste

TREND in de zakelijke wereld

Waarom doen ze eigenlijk mee??

(bedenk een reden en bespreek deze met uw buurman/vrouw)

Page 10: Dutch   Overheid20

1. interessante uitdaging

2. plezier

3. waardering (krijgen)

4. samenwerking (hebben)

5. verbinding met het merk

6. zorg voor de gemeenschap

7. gewenste functionaliteit

8. invloed hebben

9. kennis inzetten, beproeven (delen)

10. incentives / beloningen

11. competitie

12. www.doyouknowco.com

Een paar antwoorden…

Page 11: Dutch   Overheid20

Wat is het verschil tussen consumenten innovatie en consumenten betrokkenheid?

(Wat is het verschil tussen Burger Innovatie & Burger Participatie?)

Page 12: Dutch   Overheid20

Een paar verschillen…

1. Gerichte vraag / probleem

2. Oplossing

3. Vooraf

4. Burgers aan de knoppen

5. Behoefte

6. Oplossingen (eisen)

7. Creatie

8. Grenzeloos (Buiten lokale grenzen)

9. In de rol expert, & gebruiker

10. Instrument

1. Meedoen

2. Inspraak(procedures)

3. achteraf

4. goedkeuring

5. tevredenheid

6. Klachten (absorberen)

7. Mening

8. Lokaal

9. In rol burger & belanghebbende

10. Soms doel, soms instrument

Burger Participatie Burger Innovatie

Page 13: Dutch   Overheid20

Issues, thema’s, beleids terreinen waar Burger Innovatie en Co-productie een instrument kan zijn…

Verbeteren parkeer problematiek, vergroten sociale cohesie, vergroten verkeersveiligheid, lokale mobiliteit, lokale economische ontwikkeling, enzovoort

Page 14: Dutch   Overheid20

Een echt voorbeeld van Burger Innovatie

Kan een community op het internet de woonwijk van overmorgen ontwerpen? En kan die dan ook daadwerkelijk worden gerealiseerd? Die vragen probeert de gemeente Smallingerland (Drachten) te beantwoorden.

Op www.wijbouweneenwijk.nl vraagt de gemeente Smallingerland iedereen; inwoners van Opeinde, inwoners van Smallingerland, studenten, specialisten en ieder ander die dat maar wil, om mee te helpen aan het ontwerpen en inrichten van een nieuwe woonwijk in het dorp Opeinde.

De nieuwe woonwijk is gedacht aan de zuidkant van het dorp Opeinde ten oosten van het Opeinderkanaal. De gemeente heeft geen randvoorwaarden verbonden aan het ontwerp en de inrichting van de nieuwe wijk. Er staat dus nog helemaal niets op papier. Er zijn maar twee "harde" randvoorwaarden: het gebied (globaal 17 hectare) én de eis dat het een wijk voor overmorgen moet worden. Met andere woorden: geen standaard stedenbouwkundig plan, maar iets dat op zoveel mogelijk fronten revolutionair of visionair kan worden genoemd.

Page 15: Dutch   Overheid20
Page 16: Dutch   Overheid20

Wat is de essentie van succesvolle Burger Innovatie en co-productie?

Page 17: Dutch   Overheid20

Antwoord: De kunst van het vragen stellen

Page 18: Dutch   Overheid20

De juiste vraag kan pas

ontstaan als het (hoofd)doel

bekend is …

Page 19: Dutch   Overheid20

(Je kan ook de 8 nu komende

vragen op een eigen project of

probleem/kans projecteren …)

Page 20: Dutch   Overheid20

8 vragen (succes komt pas als u de antwoorden weet!)

1. Wat vraag ik?

2. Waarom vraag ik dit?

3. Aan wie stel ik de vraag?

4. Uit welke delen bestaat mijn vraag?

5. Welke incentives zijn er voor beantwoording van mijn vraag?

6. Wanneer stel ik de vraag?

7. Waar stel ik de vraag?

8. Wat doe ik met de antwoorden op mijn vraag?

9. (pas dan deel 2: hoe ga ik de vraag stellen…)

Page 21: Dutch   Overheid20

1) Wat wordt hier gevraagd?

Page 22: Dutch   Overheid20

2) Waarom wordt dit gevraagd?

Page 23: Dutch   Overheid20

3) Aan wie wordt hier de vraag gesteld?

Page 24: Dutch   Overheid20

3) Aan wie wordt hier de vraag gesteld? (2)

Page 25: Dutch   Overheid20

4) Uit welke delen bestaat deze vraag?

Page 26: Dutch   Overheid20

5) Welke incentives zijn er voor de beantwoording van deze vraag?

Page 27: Dutch   Overheid20

6) Wanneer stel ik de vraag?

Agenderen Ontwerp Besluit Uitvoering Evaluatie

BeleidscyclusBeleidscyclus

Page 28: Dutch   Overheid20

7) Waar stel ik de vraag? (welke nieuwe kanalen en platforms heeft u nu tot uw beschikking?)

Page 29: Dutch   Overheid20

Eneco

Wat doet u met de

antwoorden, en wat

merken de burgers

daarvan?

# 8. De laatste vraag…

Page 30: Dutch   Overheid20

Eneco

www.doyouknowco.com