R a m i S a a r n i a h or a m i . s a a r n i a h o @ i n n o k a m p u s . f i+ 3 5 8 5 0 5 4 1 8 6 0 8

D i g i l ä h e t t i l ä ä tE l i s a R a s t a sL a s s i L e h t o v a a r aT o m i H i r v o n e n

DIGIBISNEKSEN ABC

MIKSI DIGITALISAATIO?

201720% kaikista markkinajohtajista

menettää ykköstilansa yrityksille, jotka on perustettu vuoden 2000 jälkeen.

Gartner 2017

MISSÄ MENNÄÄN?

5% yrityksistä kertoo hallitsevansa digibisneksen paremmin kuin kilpailija

Digital Transformation in the Age of the CustomerForrester Consulting 2016

D I G I T A A L I N E N A N S A I N T A M A L L I

TUOTEPALVELU

ASIAKAS

” A N A L O G I N E N ” A N S A I N T A M A L L I

reaaliaikainenDATA

Lineaarinen

ja

vaiheittainen

välitönTOIMENPIDE

D I G I T A A L I N E N A N S A I N T A M A L L I

MITEN DIGITALISAATIO?

1) Luo arvoa uudistamalla liiketoimintamallisi

2) Luo arvoa optimoimalla ydinliiketoimintaa

3) Luo säännöllinen innovointiekosysteemi

McKinsey 2016

DIGIBISNEKSEN ABC1. Ymmärrä uusien liiketoimintamallien mekanismit

• Jakamistalous, kiertotalous, ja muut• Ideoi ja kehitä tämän pohjalta nykyistä bisnestä

2. Helpota asiakasta päätöksenteossa• Asiakaskokemus, asiakaspalvelu, verkkokauppa, optimointi,

käytettävyys, ostopäätöksen teko

3. Yhdistä viestintä, brändäys, markkinointi ja myynti• Konversio (ei miten muunnan asiakkaaksi)• Keskitä (yhdistä työkaluja)• Analysoi (kaikkea dataa)

ELI,MITÄ ON

DIGITALISAATIO?Tapa tehdä (nykyisiä) asioita toisin

Uutta palvelua vanhalle toimialalle

Uusi bisnes on jotain vanhaa uudella tavalla

Uusi palvelu syntyy ihmetyksestä

Uusi bisnes syntyy “kapinahengestä”

Uusi bisnes syntyy arvopohjasta

Alkuperäinen idea muuttuu toiseksi “lennossa”

Palvelullistaminen ei jouda romukoppaan

Liikkuminen palveluna on “HOT”

IoT - Internet of Things ja TEKOÄLY - reaaliaikainen data

Yhdistetty viestintä

Asiakaskokemus ja data

MIHIN PANOSTETAAN NYT?Liikevaihdon kasvu 17%

Asiakaskokemuksen parantaminen 21%

Lisäksi piti tärkeänä:Online läsnäolon kehittäminen 63%

Katteen parantaminen 58%Markkinaan pääsy 51%

Asiakastyytyväisyys 48%Mainostaminen 46%

Digital Transformation in the Age of the CustomerForrester Consulting 2016

SALES MARKETING

SMARKETINGSALES+MARKETING=

TEAM REVENUETWO HALVES OF THE SAME TEAM:

20%ANNUAL REVENUE GROWTH

NUMBERS?SALES = NUMBERS-DRIVENMARKETING = NOT SO MUCH?

1.SHARED GOAL : REVENUE

2. REVENUE GOAL : 10,000€

3. AVG. DEAL SIZE : 1000€

4. CUSTOMERS NEEDED : 10

5. AVG LEAD TO CUSTOMER %: 2%

6. LEADS NEEDED : 500

VISIT

LEAD

MARKETING QUALIFIED LEAD

SALES QUALIFIED LEAD

OPPORTUNITY

CUSTOMER

YHTEINENTAVOITESAMA KIELIAVOIN KOMMUNIKAATIOYHTEISET SÄÄNNÖTLUOTTAKAA DATAAN

• Nettisivu ja blogialusta (esim. WordPress ja wordpress.com)• Nettisivu ja verkkokauppapalvelu (esim. Wix.com, Weebly, Squarespace)• Verkkokauppa (Holvi, Tictail.com, Shopify, Finqu, WordPress+WooCommerce)• Sosiaalinen media (Twitter, LinkedIn, FB)• Asiakaspalvelu (esim. CHAT palvelu tawk.to) ja –hallinta (esim. CRM Pipedrive tai

HubSpot)• Verkoston laajentaminen, henkilöbrändäys (LinkedIn jne.)• Konvertointi (esim. HubSpot )• Analytiikka (esim. Google Data Studio)• Sisältömarkkinointi (YouTube)• Verkkomainonta, hakukoneoptimointi (esim. FB, AdWords)• Innovointi (useita palveluntarjoajia, mm Innokampus Oy)• Innovointitoiminnan rahoitus (esim. Tekes)• IOT, AR&VR& AI (paljon keissejä, tsekkaa mm Growflow Oy:n demokurssit)

DIGISTEPPEJÄ

Kiitos ja nähdäänInnokampus OyRami Saarniaho