Amsersfoort, 15 mei 2012klaas@energize.nl | @klaasweima

Social media in de B2B-branche

DHV – Inspiratiesessie

Wie ben ik? 2

Hi! Ik ben Klaas Weima.

Ik ben oprichter van creatief en interactief bureau Energize.

Vanuit Amsterdam en Shanghai ontwikkelen we

betekenisvolle campagnes die het delen waard zijn. Dat

doen we voor onder meer voor KPN, Chiquita, Hi, KLM, Univé

en Nijntje.

Daarnaast vader van dochtertje May en een yoga freak.

3

Wat vind je ervan?

@klaasweima

Twitter

4

Steel ‘m op

Slideshare.com/energize

SlideShare

5

3.

Transformatie van B2B

4.

Social Trends

Onderwerpen

1.

Opwarmertje

2.

Over social media

Opwarmertje

7Opwarmertje

Quizje!

8

A: 77% B: 23%

Opwarmertje

Hoeveel b2b-marketeers vinden hun eigen site effectief in het genereren van leads?

9

A: December, 2002 B: Mei, 2003

Opwarmertje

Wanneer is LinkedIn opgericht?

10

A: Facebook B: Apple iTunes

Welk platform biedt de meeste apps aan?

Opwarmertje

11

A: 340.000.000 B: 1.400.000.000

Hoeveel tweets worden er dagelijks geplaatst?

Opwarmertje

12

A: $ 13.000.000.000 B: $ 1.300.000.000

Hoeveel verwacht iTunes te verdienen in 2013?

Opwarmertje

Over social media

14Over social media

Worden jullie ook al een klein beetje social media-moe?

15Over social media

1. Social media zijn gratis

2. Social media kun je overlaten aan een stagiaire

3. Social media is een trend die wel overwaait

4. Social media is het nieuwe advertentiekanaal

5. Social media is voor de jeugd van tegenwoordig

De social media mythe top-5:

16

Kom met je buurvrouw/ man in 120 seconden tot

een definitie van social media

Over social media

17

People connecting, using technology to get the

things they need from each other, bypassing traditional

institutions like corporations

Li & Bernoff (2008), Groundswell

Over social media

Transformatie

4 wetten zorgen voor een

transformatie van b2b.

19Transformatie van B2B

20

Copyright: Weima, Verdiende Aandacht, 2012

Transformatie van B2B

21Transformatie van B2B

Door deze transformatie ontstaan nieuwe functies. Van HERO’s tot conversation managers.

22

Professionals zitten niet te wachten op een verkooppraatje van een binnendienst medewerker. Ze willen

oprechte aandacht!

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Transformatie van B2B

Bovendien…

67%van alle aankoopbeslissingen zijn gebaseerd op basis van Word of Mouth

Source: McKinsey/Thompson Lightstone

23Transformatie van B2B

24

+ =+

Gelukkig! Via social media zijn meningen makkelijk te delen

Transformatie van B2B

Social Media?

25Transformatie van B2B

Sociaal vs Media

26Transformatie van B2B

Transformatie van B2B 27

Wie gebruikt MobyPicture om zijn foto’s in één klap te delen

op sociale netwerken?

Sociaal gaat over gedrag van mensen en merken.

Transformatie van B2B 28

Dat is bij b2b niet anders.

29Transformatie van B2B

Stel je ontmoet je droomvrouw…

Hoe bouw je een relatie op?Hoe sociaal ben jij op een netwerkborrel?

30

Luisteren

• Waar wordt over gesproken?

Voorstellen

• Jezelf introduceren

Participeren

• Eerst begrijpen, dan begrepen worden

`

`

`

`

`

`

`

`

Transformatie van B2B

Sociaal Gedrag

Kaartjes uitwisselen

• In contact blijven

31Transformatie van B2B

Ben op FacebookHoe sociaal zijn jullie op Linkedin?

32Transformatie van B2B

Ben op FacebookEn op Twitter?

33

Feb ‘10: All 600 cabin crew of China Eastern Airlines on

Weibo

Want is jullie bedrijf wel zo sociaal en begaand

zoals in het jaarverslag staat? Aandacht verdien je. Of niet.

Transformatie van B2B

34Transformatie van B2B

Meer tips? De Dikke Ditz!

Sociaal vs Media

35Transformatie van B2B

36Transformatie van B2B

Meer tips? De Dikke Ditz! Media zijn een middel om te communiceren

37Transformatie van B2B

Sociale media in alle soorten en maten

Bron: theconversationprism.com

38

game worlds

instant messaging

blogs Social networking sites

microblogs online advocacy

6 Soorten

Transformatie van B2B

39

game worlds

instant messaging

blogs Social networking sites

microblogs online advocacy

6 Soorten

Transformatie van B2B

40Transformatie van B2B

Big Four Doelstellingen

Paid+

--

++

3 soorten media (POEM)

41

Owned

++

++

--

Earned

--

+/++

--/++

Controle

Kosten bereik

Impact bereik

Transformatie van B2B

42

Mensen & Conversaties

Content die

het delen waard is

+ +

Domein van gebruikers

3 eigenschappen:

Transformatie van B2B

Social Trends

44

1. Social Business

Image credits: Flickr, theshutterbugeye

Social Trends

45

KLM komt met Meet & Seet concept. Wie wil jij ontmoeten tijdens je vlucht?

Social Trends

46

2. Social Creation

Image credits: Flickr, Gnerk

Social Trends

47

“Waarde creëer je niet voor je maar met je klanten.”Venkat Ramaswamy

Image credits: Flickr, Karl von Moller

Social Trends

Steeds meer bedrijven omarmenen co-creatie. Zo laat Caja Navara klanten bepalen wat met spaargeld gebeurt.

48

3. Social Recruitment

Image credits: Flickr, DryIcons

Social Trends

49Social Trends

Exact: Mooie toepassing van Six Degrees of Seperation

50Social Trends

Solliciteren via Twitter

51

4. Social Branding

Social Trends

52Social Trends

Doel: 31 miljoen tetanus prikken voor eind 2013.

53Social Trends

(brand) RED

Program – Voor 2015 AIDS Free Generation

54

Social Business Social Creation

Social Recruitment

Social Trends

Social Branding

Samengevat vier trends om in de gaten te houden

55Conclusie

Laat social media geen containterbegrip of hype worden, maar integreer het in je communicatieproces en

organisatie. Denk P2P!

One more thing

57One more thing

Meer inspiratie?

Klaas Weima

klaas@energize.nl

@klaasweima