Post on 17-Jan-2017
De weg naar wendbaarhei
d
Remko Boonstra Organisatieadvies 2
Wat is wendbaarheidEen concept dat ideeën van flexibiliteit, evenwicht, aanpassingsvermogen en coördinatie in één begrip vat. In de context van organisaties, refereert wendbaarheid aan het vermogen zich snel aan te passen aan wijzigingen in de omgeving op een productieve en kostenefficiënte manier.
Remko Boonstra Organisatieadvies 3
Dynamiek van Wendbaarheid
4 Eigenschappen van Wendbaarheid
WEND-BAARHEID
Coördinatie
Flexibiliteit
Aanpassingsvermogen
Anticiperen veranderende omgevingsdynamiek
Versnellen De organisatie verandert sneller dan de omgeving
Aanpassen aan die dynamiek
Evenwicht
Remko Boonstra Organisatieadvies 4
Waarom wendbaarheidVan:• Industriële tijdperk• Hiërarchie• Command & Control• Lokale zandbak• Dagen en uren• Stabiel systeem
Naar:• Informatie tijdperk• Empowerment• Kenniseconomie• Globaal ecosysteem• Minuten en seconden• Constante aanpassing
Remko Boonstra Organisatieadvies 5
De Weg naar Wendbaarheid
FundamentSysteembenaderingCompetentiebewustzijnLerende organisatieTransparantieOmgevingsbewustzijnLeiderschap
InfrastructuurWaardecreatieCompetentie mgntEmpowermentRolling ForecastFlexibele inzet
CoördinatiePartnershipAfstemmingStrat. alternatievenVakkundig veranderen
BorgingGedragspatronenInnovatieAanpassingsvermogen
Remko Boonstra Organisatieadvies 6
Fundamentele Elementen
• De fundamentele competenties en kwaliteiten om een “wendbare” organisatie te bouwen.
• De hoekstenen van de kwaliteiten, systeem benadering en leiderschap vormen de basis voor de ontwikkeling van de tussenliggende.
Competentie bewustzijn
Lerende organisatie
Systeem- benadering LeiderschapOmgevings
bewustzijnTransparantie
Remko Boonstra Organisatieadvies 7
Systeembenadering• Een systeem is iedere groep van op elkaar
inwerkende, onderling verbonden of onderling afhankelijke onderdelen die een complex en samenhangend geheel vormen met een specifiek doel
• Systeemdenken is een manier van observeren, praten en denken over de verbindingen tussen de onderdelen van een systeem
• Organisaties zijn systemen
Remko Boonstra Organisatieadvies 8
Zonder Systeembenadering• Lineaire oorzaak - gevolg redeneringen• Door de bomen het bos niet meer zien• Symptoombestrijding.
Competentie bewustzijn
Lerende organisatie
Systeem- benadering LeiderschapOmgevings
bewustzijnTransparantie
Remko Boonstra Organisatieadvies 9
Competentiebewustzijn
Wat zijn mijn kerncompetenties en contextuele competenties, nu en over 3 jaar
en hoe stuur ik dat
Remko Boonstra Organisatieadvies 10
Zonder Competentiebewustzijn
• Investering in competenties die op termijn weinig toegevoegde waarde leveren
• Geforceerde inhaalslag• Kostenstijging
Competentie bewustzijn
Lerende organisatie
Systeem- benadering LeiderschapOmgevings
bewustzijnTransparantie
Remko Boonstra Organisatieadvies 11
Lerende Organisatie• Leren wordt gezien als de gewoonte
kennis te vergaren tijdens het werk• Mentale modellen zijn open en kunnen
worden aangepast.• Lakmoes proef : Is leren een onderdeel
van de cultuur of is het opgelegd?
Remko Boonstra Organisatieadvies 12
Geen Lerende Organisatie
• Fouten herhalen zich, frustratie.• Beperkt oplossend vermogen• Kost het veel geld om vertrekkende
essentiële kennis te vervangen
Competentie bewustzijn
Lerende organisatie
Systeem- benadering LeiderschapOmgevings
bewustzijnTransparantie
Remko Boonstra Organisatieadvies 13
Transparantie• Open, eerlijke informatie stroomt op, neer
en zijwaarts door de organisatie• Directie levert informatie als gewoonte
niet “naar behoefte”.• “Relevantie” is door de vrager bepaald• Boodschappers worden niet afgeschoten• Systembeheer stelt alle betrokkenen tijdig
dezelfde informatie ter beschikking• Dare to share
Remko Boonstra Organisatieadvies 14
Zonder Transparantie• Onvoldoende top-down informatie creeert
afstand, beperkt het gevoel van urgentie en vertraagd veranderingsprocessen.
• Onvoldoende bottom-up informatie leidt tot slecht gefundeerde en/of slecht getimede beslissingen.
• Onvoldoende informatieuitwisseling tussen groepen vertraagd uitvoering van kernactiviteiten.
Competentie bewustzijn
Lerende organisatie
Systeem- benadering LeiderschapOmgevings
bewustzijnTransparantie
Remko Boonstra Organisatieadvies 15
Omgevingsbewustzijn• Voortdurende extern gericht zijn en het
zich eigen maken van komende verschuivingen in markt en technologie, die de organisatie zouden kunnen beïnvloeden.
• Te laat bemerken of ontkennen stopt vernieuwing.
Remko Boonstra Organisatieadvies 16
Zonder Omgevingsbewustzijn
• Te laat marktinzicht beperkt groeikansen.• Late onderkenning van bedreigingen
veroorzaakt ernstige verstoring in de planning en daarmee vaak grote hersteloperaties.
• Gemiste kansen kunnen tot kostbare verandertrajecten leiden.
Competentie bewustzijn
Lerende organisatie
Systeem- benadering LeiderschapOmgevings
bewustzijnTransparantie
Remko Boonstra Organisatieadvies 17
Leiderschap• Leiderschap dat:– zich op het creëren van de toekomst richt i.p.v.
te reageren op het verleden– teamwork en gedeeld leiderschap promoot
om de organisatiedoelstellingen te realiseren • Leiderschap daagt uit :– ontkenning, nostalgie en arrogantie
overwinnen– verder kijken dan ‘Operational Excellence’ en
‘Flawless Execution’
Remko Boonstra Organisatieadvies 18
Met Managers• Korte termijn focus dus missen van
strategische kansen• Command & control belemmerd de
acceptatie en beperkt groeipotentieel.• Beperkte holistische benadering creëert
zuilen die synergie belemmeren
Competentie bewustzijn
Lerende organisatie
Systeem- benadering LeiderschapOmgevings
bewustzijnTransparantie
Remko Boonstra Organisatieadvies 19
Infrastructuur voor Wendbaarheid
• HR processen en systemen om efficiënt en effectief:– Talent aan te trekken, te leiden, te ontwikkelen en te belonen– nieuwe structuren te creëren– mensen zich te laten heroriënteren op andere werkzaamheden
• Informatiesystematiek t.b.v. communicatie en besluitvorming:– Financiële en andere organisatiedoelstellingen, indicatoren en
resultaten– bevat; voor wie, van wie, wat, hoe en met welke periodiciteit
• Business processen en mandaat om tijdige aanpassingen in de allocatie van mensen en middelen te maken
Waarde- creatie
Competentie management
Empower-ment
Rolling Forecast
Flexibele inzet van middelen
Remko Boonstra Organisatieadvies 20
Focus op Waardecreatie
• Inzet van mensen en middelen wordt los gezien van afdelingen– Beperk de functionele macht van de
kolommen• Systemen, metingen en de primaire
doelstellingen leggen de nadruk op een functieoverschrijdend beeld van de waardecreërende activiteiten– Activity-based boekhouden– Team doelen en beloning
Remko Boonstra Organisatieadvies 21
Zonder focus op waardecreatie
• Verzuiling legt de nadruk op functioneel succes i.p.v. succes van geheel
• Investeringen en initiatieven met beperkte bijdrage aan het nettoresultaat.
• De som der delen is kleiner dan het geheel
Waarde- creatie
Competentie management
Empower-ment
Rolling Forecast
Flexibele inzet van middelen
Remko Boonstra Organisatieadvies 22
Competentiemanagement
• Selecteer op talent, kunde en bereidheid om in een continue veranderende omgeving te werkend.
• Motiveer mensen door te focussen op sterke punten, niet op zwakke.
• Ontwikkel mensen door ze passend in te zetten, niet het volgende treetje op de ladder.
• Gebruik beloningsystemen die een veranderende omgeving stimuleren.
• De Lakmoes test: Ligt de nadruk bij werving opA. Functieniveau en taakbeschrijving?B. Of de persoon (talent, vaardigheden en kennis)?
Remko Boonstra Organisatieadvies 23
Zonder Competentiemanagement
• Besteed je veel energie aan het veranderen van mensen in iets wat ze niet zijn.
• Nieuwe instroom voldoet goed aan de eisen van gisteren, maar hoe zit het morgen
• Veel medewerkers zijn niet volledig gecommitteerd, dat heeft impact op klanttevredenheid en uiteindelijk het nettoresultaat
Waarde- creatie
Competentie management
Empower-ment
Rolling Forecast
Flexibele inzet van middelen
Remko Boonstra Organisatieadvies 24
Empowerment• Pantha Rhei.• Bevorder het nemen van risico, maar beheers
wel.• Het organisatieontwerp moet flexibele inzet van
mensen en middelen bevorderen.– Uitdagende opdrachten– Samenwerking– Virtuele werkplekken– Focus op multidisciplinaire teams voor de
kernactiviteiten• Decentraliseer beslissingsbevoegdheid.
– Gedeeld leiderschap
Remko Boonstra Organisatieadvies 25
Zonder Empowerment• vormt het Management de eerste barriere
tegen verandering.• mislukken projecten door gebrek aan
samenwerking en focus.• geen risico, geen beloning
Waarde- creatie
Competentie management
Empower-ment
Rolling Forecast
Flexibele inzet van middelen
Remko Boonstra Organisatieadvies 26
Rolling Forecast• Een halfjaarlijks revisie van het jaarplan is
te weinig in een turbulente omgeving.• Continue bewaking van de resultaten over
de grenzen van het jaarplan heen is essentieel voor een agile organisatie.
• Elk kwartaal revisie en minimaal 5 kwartalen vooruit kijken .
Remko Boonstra Organisatieadvies 27
Zonder Rolling Forecast
• Verlies inzicht in de prestaties naarmate het fiscale jaar vordert.
• Op basis van het zichtbare heden leer je de organisatie om te suboptimaliseren naar de toekomst.
• Voorzienbare verrassingen veroorzaken een wijziging van prioriteiten.
Waarde- creatie
Competentie management
Empower-ment
Rolling Forecast
Flexibele inzet van middelen
Remko Boonstra Organisatieadvies 28
Flexibele inzet van Middelen
• Zakelijke keuzes met een impact op de inzet van middelen kunnen gedurende het jaar worden genomen.
• Ondersteunende processen en hulpmiddelen om een efficiënte herallocatie van mensen en middelen te bevorderen
• De leiding is bereid bestaande projecten en initiatieven af te blazen of uit te stellen om een veelbelovende kans te voorzien van mensen en middelen
Remko Boonstra Organisatieadvies 29
Zonder flexibiliteit• Zie je de kansen maar kunt de middelen niet
vrijmaken.• Snelle concurrenten verslaan je omdat je maar
eens in het jaar middelen kan toewijzen.• Uitputting van mensen en middelen door nieuwe
verplichtingen in een bestaand plan te passen met als gevolg time-to-market - en kwaliteitsissues
Waarde- creatie
Competentie management
Empower-ment
Rolling Forecast
Flexibele inzet van middelen
Remko Boonstra Organisatieadvies 30
Sluit Partnerships• De beste organisaties zijn succesvol in
het aanvullen van hun competenties door het aangaan van wederzijds winstgevende relaties
Remko Boonstra Organisatieadvies 31
Zonder Partnerships• Als je alleen innoveert loopt je kans
de markt te missen.• Zonder de flexibiliteit om, wanneer
nodig, je competentie en/of capaciteit op te voeren kun je kansen missen door gebrek aan mensen.
Partnerships Afstemming strategische alternatieven
Verander vakkundig
Remko Boonstra Organisatieadvies 32
Afstemmen van Doelstellingen
Visie
Strategische doelen
Thema’s
KPI’s
Individuele doelen
1 a 3 jaar
zelden
6 a 18 mnd.
12 a 18 mnd.
Snelheid van verandering
BSC
• Al deze doelen moeten op elkaar afgestemd worden, Balanced Scorecard met Strategy Mapping biedt hierbij uitkomst
Remko Boonstra Organisatieadvies 33
Geen Afstemming van Doelen
• Geen gedragen integrale visie• Veel is belangrijk, dus niets belangrijk
genoeg• Doelstellingen worden niet gebruikt om
prioriteiten te stellen
Partnerships Afstemming strategische alternatieven
Verander vakkundig
Remko Boonstra Organisatieadvies 34
Ontwikkel Strategische Alternatieven
• Verschil moet er zijn!• ook goede strategieën verliezen hun kracht• Scenario planning
– Tracht niet de toekomst te voorspellen– Verbeeld en creëer een breed scala aan mogelijke
succesvolle alternatieven• Committeer je aan een “set” gewenste
toekomsten• Weersta de krachten die willen investeren in
“wat is” te koste van “wat kan zijn”• Maak onderscheid tussen risico en nieuw
Remko Boonstra Organisatieadvies 35
Geen Alternatieven• Incrementeel denken leidt tot meer van
hetzelfde met hetzelfde resultaat• Wanneer de breedte van je strategische
alternatieven smaller is dan de bandbreedte van verandering in de omgeving wordt je slachtoffer van die omgeving
Partnerships Afstemming strategische alternatieven
Verander vakkundig
Remko Boonstra Organisatieadvies 36
Vakkundig Veranderen• Vermogen om efficiënt en effectief
strategische and organisatorische initiatieven te plannen en uit te voeren.
• In staat zijn om vastgeroeste elementen in beweging te krijgen.
• Ontwikkeld normen, systemen en processen om logheid te voorkomen.
Remko Boonstra Organisatieadvies 37
Amateuristisch Veranderen• De status quo wint .• Revolutionaire verandering nodig om
vastgelopen organisaties los te trekken.• Verbouwingen blijven iets ouds in een
nieuw jasje.
Partnerships Afstemming strategische alternatieven
Verander vakkundig
Remko Boonstra Organisatieadvies 38
Borging• Gedrag wordt verankerd in de beweging van
reactief naar toegankelijk naar generatief.• Vergroot de kans op innovatieve ontwikkelingen
door:– meerdere potentiële toekomsten te hebben– talent blijven voeden– waarden te handhaven die innovatie ondersteunen– gebruik te maken van partners indien nodig
• Door verandering in hoofden en processen te borgen:– blijft de efficiëntie hoog tijdens de beweging– Geen lakse periode na een verandering
Remko Boonstra Organisatieadvies 39
10 Wendbaarheid - stoppers• Te veel prioriteiten• Ontoereikende informatiestroom• Centrale command & control• Ontkenning, nostalgie, en arrogantie• Slecht talent management• Geen systeembenadering• De macht in functionele kolommen• Op jaarbasis plannen en sturen• Onvermogen om mensen en middelen flexibel
in te zetten• Uitgebreide functiebeschrijvingen
Follow the yellow brick road as we go on another episodeeminem
Remko Boonstra, 2015remko@remkoboonstra.comwww.remkoboonstra.com