De weg naar wendbaarheid

De weg naar wendbaarhei

d

Remko Boonstra Organisatieadvies 2

Wat is wendbaarheidEen concept dat ideeën van flexibiliteit, evenwicht, aanpassingsvermogen en coördinatie in één begrip vat. In de context van organisaties, refereert wendbaarheid aan het vermogen zich snel aan te passen aan wijzigingen in de omgeving op een productieve en kostenefficiënte manier.


Dynamiek van Wendbaarheid

4 Eigenschappen van Wendbaarheid

WEND-BAARHEID

Coördinatie

Flexibiliteit

Aanpassingsvermogen

Anticiperen veranderende omgevingsdynamiek

Versnellen De organisatie verandert sneller dan de omgeving

Aanpassen aan die dynamiek

Evenwicht


Waarom wendbaarheidVan:• Industriële tijdperk• Hiërarchie• Command & Control• Lokale zandbak• Dagen en uren• Stabiel systeem

Naar:• Informatie tijdperk• Empowerment• Kenniseconomie• Globaal ecosysteem• Minuten en seconden• Constante aanpassing


De Weg naar Wendbaarheid

FundamentSysteembenaderingCompetentiebewustzijnLerende organisatieTransparantieOmgevingsbewustzijnLeiderschap

InfrastructuurWaardecreatieCompetentie mgntEmpowermentRolling ForecastFlexibele inzet

CoördinatiePartnershipAfstemmingStrat. alternatievenVakkundig veranderen

BorgingGedragspatronenInnovatieAanpassingsvermogen


Fundamentele Elementen

• De fundamentele competenties en kwaliteiten om een “wendbare” organisatie te bouwen.

• De hoekstenen van de kwaliteiten, systeem benadering en leiderschap vormen de basis voor de ontwikkeling van de tussenliggende.

Competentie bewustzijn

Lerende organisatie

Systeem- benadering LeiderschapOmgevings

bewustzijnTransparantie


Systeembenadering• Een systeem is iedere groep van op elkaar

inwerkende, onderling verbonden of onderling afhankelijke onderdelen die een complex en samenhangend geheel vormen met een specifiek doel

• Systeemdenken is een manier van observeren, praten en denken over de verbindingen tussen de onderdelen van een systeem

• Organisaties zijn systemen


Zonder Systeembenadering• Lineaire oorzaak - gevolg redeneringen• Door de bomen het bos niet meer zien• Symptoombestrijding.


Lerende organisatie




Competentiebewustzijn

Wat zijn mijn kerncompetenties en contextuele competenties, nu en over 3 jaar

en hoe stuur ik dat


Zonder Competentiebewustzijn

• Investering in competenties die op termijn weinig toegevoegde waarde leveren

• Geforceerde inhaalslag• Kostenstijging


Lerende organisatie




Lerende Organisatie• Leren wordt gezien als de gewoonte

kennis te vergaren tijdens het werk• Mentale modellen zijn open en kunnen

worden aangepast.• Lakmoes proef : Is leren een onderdeel

van de cultuur of is het opgelegd?


Geen Lerende Organisatie

• Fouten herhalen zich, frustratie.• Beperkt oplossend vermogen• Kost het veel geld om vertrekkende

essentiële kennis te vervangen


Lerende organisatie




Transparantie• Open, eerlijke informatie stroomt op, neer

en zijwaarts door de organisatie• Directie levert informatie als gewoonte

niet “naar behoefte”.• “Relevantie” is door de vrager bepaald• Boodschappers worden niet afgeschoten• Systembeheer stelt alle betrokkenen tijdig

dezelfde informatie ter beschikking• Dare to share


Zonder Transparantie• Onvoldoende top-down informatie creeert

afstand, beperkt het gevoel van urgentie en vertraagd veranderingsprocessen.

• Onvoldoende bottom-up informatie leidt tot slecht gefundeerde en/of slecht getimede beslissingen.

• Onvoldoende informatieuitwisseling tussen groepen vertraagd uitvoering van kernactiviteiten.


Lerende organisatie




Omgevingsbewustzijn• Voortdurende extern gericht zijn en het

zich eigen maken van komende verschuivingen in markt en technologie, die de organisatie zouden kunnen beïnvloeden.

• Te laat bemerken of ontkennen stopt vernieuwing.


Zonder Omgevingsbewustzijn

• Te laat marktinzicht beperkt groeikansen.• Late onderkenning van bedreigingen

veroorzaakt ernstige verstoring in de planning en daarmee vaak grote hersteloperaties.

• Gemiste kansen kunnen tot kostbare verandertrajecten leiden.


Lerende organisatie




Leiderschap• Leiderschap dat:– zich op het creëren van de toekomst richt i.p.v.

te reageren op het verleden– teamwork en gedeeld leiderschap promoot

om de organisatiedoelstellingen te realiseren • Leiderschap daagt uit :– ontkenning, nostalgie en arrogantie

overwinnen– verder kijken dan ‘Operational Excellence’ en

‘Flawless Execution’


Met Managers• Korte termijn focus dus missen van

strategische kansen• Command & control belemmerd de

acceptatie en beperkt groeipotentieel.• Beperkte holistische benadering creëert

zuilen die synergie belemmeren


Lerende organisatie




Infrastructuur voor Wendbaarheid

• HR processen en systemen om efficiënt en effectief:– Talent aan te trekken, te leiden, te ontwikkelen en te belonen– nieuwe structuren te creëren– mensen zich te laten heroriënteren op andere werkzaamheden

• Informatiesystematiek t.b.v. communicatie en besluitvorming:– Financiële en andere organisatiedoelstellingen, indicatoren en

resultaten– bevat; voor wie, van wie, wat, hoe en met welke periodiciteit

• Business processen en mandaat om tijdige aanpassingen in de allocatie van mensen en middelen te maken

Waarde- creatie

Competentie management

Empower-ment

Rolling Forecast

Flexibele inzet van middelen


Focus op Waardecreatie

• Inzet van mensen en middelen wordt los gezien van afdelingen– Beperk de functionele macht van de

kolommen• Systemen, metingen en de primaire

doelstellingen leggen de nadruk op een functieoverschrijdend beeld van de waardecreërende activiteiten– Activity-based boekhouden– Team doelen en beloning


Zonder focus op waardecreatie

• Verzuiling legt de nadruk op functioneel succes i.p.v. succes van geheel

• Investeringen en initiatieven met beperkte bijdrage aan het nettoresultaat.

• De som der delen is kleiner dan het geheel

Waarde- creatie


Empower-ment

Rolling Forecast



Competentiemanagement

• Selecteer op talent, kunde en bereidheid om in een continue veranderende omgeving te werkend.

• Motiveer mensen door te focussen op sterke punten, niet op zwakke.

• Ontwikkel mensen door ze passend in te zetten, niet het volgende treetje op de ladder.

• Gebruik beloningsystemen die een veranderende omgeving stimuleren.

• De Lakmoes test: Ligt de nadruk bij werving opA. Functieniveau en taakbeschrijving?B. Of de persoon (talent, vaardigheden en kennis)?


Zonder Competentiemanagement

• Besteed je veel energie aan het veranderen van mensen in iets wat ze niet zijn.

• Nieuwe instroom voldoet goed aan de eisen van gisteren, maar hoe zit het morgen

• Veel medewerkers zijn niet volledig gecommitteerd, dat heeft impact op klanttevredenheid en uiteindelijk het nettoresultaat

Waarde- creatie


Empower-ment

Rolling Forecast



Empowerment• Pantha Rhei.• Bevorder het nemen van risico, maar beheers

wel.• Het organisatieontwerp moet flexibele inzet van

mensen en middelen bevorderen.– Uitdagende opdrachten– Samenwerking– Virtuele werkplekken– Focus op multidisciplinaire teams voor de

kernactiviteiten• Decentraliseer beslissingsbevoegdheid.

– Gedeeld leiderschap


Zonder Empowerment• vormt het Management de eerste barriere

tegen verandering.• mislukken projecten door gebrek aan

samenwerking en focus.• geen risico, geen beloning

Waarde- creatie


Empower-ment

Rolling Forecast



Rolling Forecast• Een halfjaarlijks revisie van het jaarplan is

te weinig in een turbulente omgeving.• Continue bewaking van de resultaten over

de grenzen van het jaarplan heen is essentieel voor een agile organisatie.

• Elk kwartaal revisie en minimaal 5 kwartalen vooruit kijken .


Zonder Rolling Forecast

• Verlies inzicht in de prestaties naarmate het fiscale jaar vordert.

• Op basis van het zichtbare heden leer je de organisatie om te suboptimaliseren naar de toekomst.

• Voorzienbare verrassingen veroorzaken een wijziging van prioriteiten.

Waarde- creatie


Empower-ment

Rolling Forecast



Flexibele inzet van Middelen

• Zakelijke keuzes met een impact op de inzet van middelen kunnen gedurende het jaar worden genomen.

• Ondersteunende processen en hulpmiddelen om een efficiënte herallocatie van mensen en middelen te bevorderen

• De leiding is bereid bestaande projecten en initiatieven af te blazen of uit te stellen om een veelbelovende kans te voorzien van mensen en middelen


Zonder flexibiliteit• Zie je de kansen maar kunt de middelen niet

vrijmaken.• Snelle concurrenten verslaan je omdat je maar

eens in het jaar middelen kan toewijzen.• Uitputting van mensen en middelen door nieuwe

verplichtingen in een bestaand plan te passen met als gevolg time-to-market - en kwaliteitsissues

Waarde- creatie


Empower-ment

Rolling Forecast



Sluit Partnerships• De beste organisaties zijn succesvol in

het aanvullen van hun competenties door het aangaan van wederzijds winstgevende relaties


Zonder Partnerships• Als je alleen innoveert loopt je kans

de markt te missen.• Zonder de flexibiliteit om, wanneer

nodig, je competentie en/of capaciteit op te voeren kun je kansen missen door gebrek aan mensen.

Partnerships Afstemming strategische alternatieven

Verander vakkundig


Afstemmen van Doelstellingen

Visie

Strategische doelen

Thema’s

KPI’s

Individuele doelen

1 a 3 jaar

zelden

6 a 18 mnd.

12 a 18 mnd.

Snelheid van verandering

BSC

• Al deze doelen moeten op elkaar afgestemd worden, Balanced Scorecard met Strategy Mapping biedt hierbij uitkomst


Geen Afstemming van Doelen

• Geen gedragen integrale visie• Veel is belangrijk, dus niets belangrijk

genoeg• Doelstellingen worden niet gebruikt om

prioriteiten te stellen


Verander vakkundig


Ontwikkel Strategische Alternatieven

• Verschil moet er zijn!• ook goede strategieën verliezen hun kracht• Scenario planning

– Tracht niet de toekomst te voorspellen– Verbeeld en creëer een breed scala aan mogelijke

succesvolle alternatieven• Committeer je aan een “set” gewenste

toekomsten• Weersta de krachten die willen investeren in

“wat is” te koste van “wat kan zijn”• Maak onderscheid tussen risico en nieuw


Geen Alternatieven• Incrementeel denken leidt tot meer van

hetzelfde met hetzelfde resultaat• Wanneer de breedte van je strategische

alternatieven smaller is dan de bandbreedte van verandering in de omgeving wordt je slachtoffer van die omgeving


Verander vakkundig


Vakkundig Veranderen• Vermogen om efficiënt en effectief

strategische and organisatorische initiatieven te plannen en uit te voeren.

• In staat zijn om vastgeroeste elementen in beweging te krijgen.

• Ontwikkeld normen, systemen en processen om logheid te voorkomen.


Amateuristisch Veranderen• De status quo wint .• Revolutionaire verandering nodig om

vastgelopen organisaties los te trekken.• Verbouwingen blijven iets ouds in een

nieuw jasje.


Verander vakkundig


Borging• Gedrag wordt verankerd in de beweging van

reactief naar toegankelijk naar generatief.• Vergroot de kans op innovatieve ontwikkelingen

door:– meerdere potentiële toekomsten te hebben– talent blijven voeden– waarden te handhaven die innovatie ondersteunen– gebruik te maken van partners indien nodig

• Door verandering in hoofden en processen te borgen:– blijft de efficiëntie hoog tijdens de beweging– Geen lakse periode na een verandering


10 Wendbaarheid - stoppers• Te veel prioriteiten• Ontoereikende informatiestroom• Centrale command & control• Ontkenning, nostalgie, en arrogantie• Slecht talent management• Geen systeembenadering• De macht in functionele kolommen• Op jaarbasis plannen en sturen• Onvermogen om mensen en middelen flexibel

in te zetten• Uitgebreide functiebeschrijvingen

Follow the yellow brick road as we go on another episodeeminem

Remko Boonstra, [email protected]

De weg naar wendbaarheid

Business

Transcript of De weg naar wendbaarheid