TwitterKliniek

“De waarde van sociale media binnen de gezondheidszorg”

        

@renatewijma@tweetkliniek

www.twitterkliniek.nl

TwitterKliniek

&

eerstelijns managers in de huisartsenzorg

Agenda

13:00uur Social Media Speelveld

14:00uur Aan de slag met social media

15:00uur klaar!

Social Media Revolution

Waarom social media?

• Driehoek patiënt, zorgverlener en zorginstelling

• Patiënt zelf gaat steeds meer op zoek naar (medische) informatie

• Zorg als professional voor betrouwbare informatie (zegelgezond)

Wat levert social media op?

Bron: link

Bron: link

Hoe stoom je de praktijk klaar voor

de nieuwe tijd?

Bron: www.marketingfacts.nl/

Hoe groot?

Onderzoek Universiteit van A’dam • Social media dragen bij aan betere interactie, innovatie

en kennisdeling;

• Werknemers die werkgerelateerd veel social media gebruiken zijn meer betrokken bij de organisatie en geven aan makkelijker informatie (kennis) te delen;

• Werknemers vinden dat werkgevers mogelijkheden sociale media onvoldoende gebruiken;

• Gezondheidszorg, Onderwijs en Wetenschap lopen het meeste achter in de ontwikkeling, terwijl ze het meest kunnen profiteren van de inzet van social media.

Bron: www.nelissenmediaconsult.nl

Social Media Landschap

Sociaal mediagebruik patiënten en zorgverleners

Onderzoek UvT & Twitterkliniek november 2011

Motieven gebruik social mediaPatiënt Zorgverlener

in contact komen met andere patiënten

in contact komen met andere zorgverleners

niet om uitslag onderzoek te krijgen netwerk met andere zorgverleners vergroten en kennis en ervaringen te delen

Facebook: sociale steun Facebook: persoonlijke redenen

Hyves: delen ervaringen rondom ziektes, behandelingen en medicatie

Twitter: informatieve redenen

Hyves en Twitter: informatieve en persoonlijke redenen én als middel om de zorgverlener en de behandeling te evalueren

Twitter: op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in de gezondheidszorg

Onderzoek UvT & Twitterkliniek november 2011

Richtlijnen

Social media als breed inzetbaar

communicatiemiddel

Social media t.b.v.werving

Website

Hoe

• Centrale aanpak vanuit centrale gedachte• Slimme doelgroepbenadering via social

media • Speciale wervingsite • Filmpjes op YouTube over de betreffende

banen en de werksfeer • Recruiters die via computer, telefoon en

TweetDeck / Hootsuite contact leggen en houden met belangstellenden

Facebook

LinkedIn

Twitter

Social media als

doelgroepcommunicatie

Social media als onderzoeksinstrument

Research Ziekte van Crohn

TweetsTweets

Inclusion criteria:-Mention Crohn-English & Dutch

Inclusion criteria:-Mention Crohn-English & Dutch

Original tweetsOriginal tweets Re-tweetsRe-tweets

PatientsPatients Health care professionalsHealth care

professionalsRelatives &

friendsRelatives &

friends(pharmaceutical

) companies(pharmaceutical

) companies

Non-profit organisations

or foundations

Non-profit organisations

or foundations

unclassified

unclassified

• Coping & limitations in daily activity

• Disease activity• Medication• Health care utilisation• Lifestyle & diet• Links• unclassified

• Supportive• Request for help• Share of knowledge• Links• Other

Social media voor personal branding

Social media als patiëntenvoorlichting

Social media als beoordelingsinstrument

Mobiele communicatie

Een appje a day keeps the doctor away

>15.000

Social Media

Dashboard

Deel 2

Aan de slag met social media

Bepaal

Wie zijn mijn doelgroepen?

Wat heb ik te vertellen?

of beterWelke informatiebehoefte hebben zij?

Hoe ga ik hen bereiken?

doelgroep(en) boodschap kanaal

TwitterKliniekRenate Wijma @renatewijma

@tweetkliniek

renate@twitterkliniek.nl

06-46078487