De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en...

62
TwitterKliniek “De waarde van sociale media binnen de gezondheidszorg” @renatewijma @tweetkliniek www.twitterkliniek.nl

description

Social Media in de Zorg door de TwitterKliniek - Renate Wijma op 25 september 2012 voor een groep eerstelijns zorgmanagers in Utrecht. Landelijk Netwerk Managers 1e lijn, managers in de huisartsenzorg

Transcript of De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en...

Page 1: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

TwitterKliniek

“De waarde van sociale media binnen de gezondheidszorg”

        

@renatewijma@tweetkliniek

www.twitterkliniek.nl

Page 2: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

TwitterKliniek

&

eerstelijns managers in de huisartsenzorg

Page 3: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 4: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Agenda

13:00uur Social Media Speelveld

14:00uur Aan de slag met social media

15:00uur klaar!

Page 5: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social Media Revolution

http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE
http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE
Page 6: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Waarom social media?

• Driehoek patiënt, zorgverlener en zorginstelling

• Patiënt zelf gaat steeds meer op zoek naar (medische) informatie

• Zorg als professional voor betrouwbare informatie (zegelgezond)

Page 7: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 8: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Wat levert social media op?

Page 9: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 10: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Bron: link

Page 11: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Bron: link

Page 12: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Hoe stoom je de praktijk klaar voor

de nieuwe tijd?

Page 13: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Bron: www.marketingfacts.nl/

Page 14: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Hoe groot?

Page 15: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Onderzoek Universiteit van A’dam • Social media dragen bij aan betere interactie, innovatie

en kennisdeling;

• Werknemers die werkgerelateerd veel social media gebruiken zijn meer betrokken bij de organisatie en geven aan makkelijker informatie (kennis) te delen;

• Werknemers vinden dat werkgevers mogelijkheden sociale media onvoldoende gebruiken;

• Gezondheidszorg, Onderwijs en Wetenschap lopen het meeste achter in de ontwikkeling, terwijl ze het meest kunnen profiteren van de inzet van social media.

Bron: www.nelissenmediaconsult.nl

Page 16: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social Media Landschap

Page 17: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Sociaal mediagebruik patiënten en zorgverleners

Onderzoek UvT & Twitterkliniek november 2011

Page 18: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Motieven gebruik social mediaPatiënt Zorgverlener

in contact komen met andere patiënten

in contact komen met andere zorgverleners

niet om uitslag onderzoek te krijgen netwerk met andere zorgverleners vergroten en kennis en ervaringen te delen

Facebook: sociale steun Facebook: persoonlijke redenen

Hyves: delen ervaringen rondom ziektes, behandelingen en medicatie

Twitter: informatieve redenen

Hyves en Twitter: informatieve en persoonlijke redenen én als middel om de zorgverlener en de behandeling te evalueren

Twitter: op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in de gezondheidszorg

Onderzoek UvT & Twitterkliniek november 2011

Page 19: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Richtlijnen

Page 20: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 21: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social media als breed inzetbaar

communicatiemiddel

Page 22: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 23: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 24: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 25: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 26: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 27: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 28: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 29: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social media t.b.v.werving

Page 30: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Website

Page 31: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Hoe

• Centrale aanpak vanuit centrale gedachte• Slimme doelgroepbenadering via social

media • Speciale wervingsite • Filmpjes op YouTube over de betreffende

banen en de werksfeer • Recruiters die via computer, telefoon en

TweetDeck / Hootsuite contact leggen en houden met belangstellenden

Page 32: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Facebook

Page 33: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

LinkedIn

Page 34: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Twitter

Page 35: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social media als

doelgroepcommunicatie

Page 36: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 37: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 38: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social media als onderzoeksinstrument

Page 39: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Research Ziekte van Crohn

Page 40: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

TweetsTweets

Inclusion criteria:-Mention Crohn-English & Dutch

Inclusion criteria:-Mention Crohn-English & Dutch

Original tweetsOriginal tweets Re-tweetsRe-tweets

PatientsPatients Health care professionalsHealth care

professionalsRelatives &

friendsRelatives &

friends(pharmaceutical

) companies(pharmaceutical

) companies

Non-profit organisations

or foundations

Non-profit organisations

or foundations

unclassified

unclassified

• Coping & limitations in daily activity

• Disease activity• Medication• Health care utilisation• Lifestyle & diet• Links• unclassified

• Supportive• Request for help• Share of knowledge• Links• Other

Page 41: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 42: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social media voor personal branding

Page 43: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 44: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 45: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 46: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 47: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social media als patiëntenvoorlichting

Page 48: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 49: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 50: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social media als beoordelingsinstrument

Page 51: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 52: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 53: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Mobiele communicatie

Page 54: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Een appje a day keeps the doctor away

>15.000

Page 55: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Social Media

Dashboard

Page 56: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 57: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 58: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek
Page 59: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Deel 2

Aan de slag met social media

Page 60: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

Bepaal

Wie zijn mijn doelgroepen?

Wat heb ik te vertellen?

of beterWelke informatiebehoefte hebben zij?

Hoe ga ik hen bereiken?

Page 61: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

doelgroep(en) boodschap kanaal

Page 62: De waarde van Social Media binnen de Gezondheidszorg voor Landelijk Netwerk Managers 1e lijn en Managers in de huisartsenzorg door de TwitterKliniek

TwitterKliniekRenate Wijma @renatewijma

@tweetkliniek

[email protected]

06-46078487


Handleiding FWHZ - nvda.nl · vallen onder de Cao Huisartsenzorg. Deze handleiding is verzorgd door vertegenwoordigers van bij de Cao Huisartsenzorg betrokken partijen en FWG (eigenaar

Handleiding FWHZ - nvda.nl · vallen onder de Cao Huisartsenzorg. Deze handleiding is verzorgd door vertegenwoordigers van bij de Cao Huisartsenzorg betrokken partijen en FWG (eigenaar

BLMC Interim Management & Interim Managers

BLMC Interim Management & Interim Managers

Werkvormen Voor Managers

Werkvormen Voor Managers

Acht tips voor beginnende managers

Acht tips voor beginnende managers

Huisartsenzorg dichtbij - November 2007

Huisartsenzorg dichtbij - November 2007

Handreiking Patiëntveiligheid in de huisartsenzorg

Handreiking Patiëntveiligheid in de huisartsenzorg

Linked In Voor Managers

Linked In Voor Managers

Vreemd gaan voor managers

Vreemd gaan voor managers

#TwitterKliniek # Luzac

#TwitterKliniek # Luzac

Voor elkaar - Huisartsenzorg Oude IJssel...1. Aanbieder van huisartsenzorg (cure) 2. Poortwachter van en verwijzer naar de duurdere 2e en 3e lijns cure 3. Medisch verantwoordelijk

Voor elkaar - Huisartsenzorg Oude IJssel...1. Aanbieder van huisartsenzorg (cure) 2. Poortwachter van en verwijzer naar de duurdere 2e en 3e lijns cure 3. Medisch verantwoordelijk

huisartsenzorg voor kwetsbare ouderen in Amsterdam Marith Rebel—Volp, LHV

huisartsenzorg voor kwetsbare ouderen in Amsterdam Marith Rebel—Volp, LHV

Zaalhockeyseizoen 2013-2014 Informatie avond managers.

Zaalhockeyseizoen 2013-2014 Informatie avond managers.

Jongejan Academy - geen managers

Jongejan Academy - geen managers

Monitor Contractafspraken huisartsenzorg en ... Monitor Contractafspraken huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg 2019 . 7 Aanbevelingen We doen in deze monitor de volgende aanbevelingen:

Monitor Contractafspraken huisartsenzorg en ... Monitor Contractafspraken huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg 2019 . 7 Aanbevelingen We doen in deze monitor de volgende aanbevelingen:

Toekomstvisie huisartsenzorg 2022 (IOH dagen)

Toekomstvisie huisartsenzorg 2022 (IOH dagen)

Seksuele gezondheid en huisartsenzorg

Seksuele gezondheid en huisartsenzorg

Deel II - Overeenkomst Huisartsenzorg 2021-2022...4 Deel II Algemeen deel huisartsenzorg Artikel 1. Definities • Detailcontrole: onderzoek door de Zorgverzekeraar naar bij de Zorgaanbieder

Deel II - Overeenkomst Huisartsenzorg 2021-2022...4 Deel II Algemeen deel huisartsenzorg Artikel 1. Definities • Detailcontrole: onderzoek door de Zorgverzekeraar naar bij de Zorgaanbieder

Presentatie Renate Wijma, twitterkliniek

Presentatie Renate Wijma, twitterkliniek

FACET Academy - geen managers

FACET Academy - geen managers

TwitterKliniek: Symposium medi(c)a socialis Rijnstate 07042011

TwitterKliniek: Symposium medi(c)a socialis Rijnstate 07042011