De vijf minuten registratie voorbij

22 maart 2010

In ‘t veld een doolhof

• Thuiszorg medewerkers klagen, de lol is er echt van af. Wie kan het nog volgen?

• Zwarte Pieten• Betrouwbaar en Nauwkeurig?• Suboptimalisatie

Uitgangspunten• Zeggenschap cliënt• Afspraak is afspraak• Verdiend vertrouwen• Efficiëntie en kwaliteit

Zorgarrangement

• Indicatie CIZ is en blijft basis• Zorgarrangement overeenkomst tussen cliënt en

Rivas• Zorgarrangement als basis voor declaratie bij

het zorgkantoor en als basis voor eigenbijdrage CAK

Zorgarrangement

• Zorgmedewerkers registreren niet meer op vijfminuten basis in + en - minuten want uitgangspunt is afspraak is afspraak en tevreden cliënt

• Bij structurele verandering zorgvraag aanpassing zorgarrangement.

• Tijdelijk kan ook bijv na kleine operatie

Zorgarrangement controle

• Vraag het de cliënt• Aanwezigheid Indicatie• Zorgplan en rapportage zorg• Onder de streep o.a. productie volume, indicatie

volume.• Verantwoorde zorg CQ/LPZ

Pilot

• Gemeente Papendrecht• Circa 125 cliënten• Circa 30 medewerkers• 12 weken (3 periodes)• Exclusie WMO/AIV en ongeplande zorg• Start 28 maart 2010

Doelstelling Pilot

1. Het zorgarrangement draagt bij aan het cliëntgericht werken binnen Rivas.

2. Het zorgarrangement vermindert de administratieve last van medewerkers.

3. Invoering van het zorgarrangement is gebaseerd op kostenneutraliteit en leidt niet tot kostenstijgingen.

De voorbereiding

- Informeren medewerkers- Informeren cliënten- Ondertekenen zorgarrangement- Start 28 maart

De pilot

- Andere manier van denken- Ongeplande zorg- Aanpassen zorgarrangement- Huidige techniek

Aanpassingen zorgarrangement

In periode 4 in totaal 11 wijzigingen bij 9 cliënten:• 6 keer verhoging bestaande producten• 3 keer verlaging bestaand product(en)• 1 keer nieuw product• 1 keer product gestopt

Registratie cliënt

Cliënt nummer

Naam Periode Product nummer

Geregistreerde uren binnen zorg arrangement

Geregistreerde uren binnen digitale urenstaat

Geregistreerde uren ongeplande zorg* binnen digitale urenstaat

Geplande geregistreerde uren digitale urenstaat

Afwijking geregistreerde uren zorgarrangement versus geregistreerde uren geplande zorg digitale urenstaat

22* Kin* 13 50 90 105 0 105 -1522* Kin* 14 50 90 80 0 80 1022* Kin* 15 50 90 75 0 75 1522* Kin* 16 50 90 105 0 105 -15

Afwijkingen in registratie

- Ongeplande zorg- Verkeerde productnummers- Technische problemen Helios

Reacties

- Cliënten- Medewerkers- Organisatie

Zijn er nog vragen?

Aantal aanpassingen zorgarrangement

: Totaal