A.Engelfriet@ICTRecht.nl

@ICTRecht

Foto: Dan Chippendale, Flickr, CC-BY-SA

Informatieplichten

● Naam en vestigingsadres (geen postbus)

● Telefoonnummer

● E-mailadres of vergelijkbaar middelvoor rechtstreeks contact

Contactinformatie

● Inschrijvingsnummer bij Kamer van Koophandel

● BTW-nummer

● Gegevens over eventueletoezichthoudende autoriteiten

Contactinformatie

● Alle relevante producteigenschappen

● Uitleg over klachtprocedure en eventuele geschillencommissie

● Eventuele kopieerbeveiligingenop digitale inhoud

Productinformatie

● Prijzen inclusief BTW

● Bezorgkosten en wijze van betaling

● Uitleg over recht van retour

● Wijze van bestellen en levertijd

Bestelinformatie

● Prijzen inclusief BTW

● Bezorgkosten en wijze van betaling

● Uitleg over recht van retour

● Wijze van bestellen en levertijd

Bestelinformatie

Bestellingmet betaalplicht

Bestellingmet betaalplicht

Bestellingmet betaalplicht

Bestellingmet betaalplicht

Bestellingmet betaalplicht

Bestellingmet betaalplicht

Zonder toeslagen

of administratiekosten

Foto: Dan Chippendale, Flickr, CC-BY-SA

● Uitleg over wettelijke garantie

● Procedure voor retourneren

● Kosten van retourneren

Bestelinformatie

Zevenwerkdagen

Driemaanden(bij schendinginformatieplichten)

Veertiendagen

Een jaar(bij schendinginformatieplichten)

Foto: “theimpulsivebuy”, Flickr, CC-BY-SA 2.0

[en verlies uw annuleringsrecht!][en verlies uw annuleringsrecht!]

Binnen 30 dagen

tenzij andersafgesproken

Binnen 30 dagenof binnen doorconsument testellen langeretermijn

Foto: Bacsac.nl

Informatieplichten

Uitleg over hetrecht van retour

Uitleg over uweventuele garantie

=

Herinnering aanwettelijke garantie

Kopie van contract

Standaardretourformulier

A.Engelfriet@ICTRecht.nl

@ICTRecht