De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 1

Zakendoen in Brussel

Dick DresselhuisAlgemeen directeur NKVK

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 2

Cultuur

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 3

Opzet programma

• Brussel en Nederlanders• Cultuurverschillen: technisch bezien• Aandachtsgebieden (ervaring)

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 4

Brussel en Nederlanders

1 week ?

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 5

Brussel en Nederlanders

België is ons verste buitenland            J. C. Heldring

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 6

•Aantal inwoners: +16,5 miljoen•Internet gebruikers: 14,9 miljoen•B2C e-commerce 2010: €8.200 miljoen•Gem. uitgave: € 550

Brussel en Nederlanders

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 7

• Aantal inwoners: 11 miljoen• Internet gebruikers: 8,1 

miljoen• B2C e-commerce 2010: 

€3.600 miljoen• Gem. uitgave: € 455

Brussel en Nederlanders

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 8

Vlamingen, Brusselaars en Walen hebben alles gemeen, behalve de taal.

 Vlamingen en Nederlanders hebben niets gemeen, behalve de taal.

Brussel en Nederlanders

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 9

Zelfde taal

Weerhouden…….

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 10

Zelfde taal

Enerverend…….

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 11

Zelfde taal

Kleedje

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 12

Zelfde taal

Tas

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 13

A

B

Brusselaar

Japanners

A

B

Nederlanders

A

B

Zelfde taal

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 14

Brussel en Nederlanders

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 15

Brussel en Nederlanders

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 16

Brussel en Nederlanders

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 17

Prof. Geert Hofstede

Waardeverschillen tussen landen kunnen verklaard worden door vier nationale “dimensies van cultuur”:

- Machtsafstand- Individualisme / Collectivisme- Masculiniteit / Feminiteit- Onzekerheidsvermijding

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 18

Prof. Geert Hofstede

Waardeverschillen tussen landen kunnen verklaard worden door vier nationale “dimensies van cultuur”:

Laag Hoog

0 100

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 19

Prof. Geert Hofstede

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 20

Aandachtspunten

• respect, respect, respect• pas op met voornamen• titulatuur belangrijk• pas op met assertief gedrag

==>  stel de juiste vragen

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 21

Aandachtspunten

• respect, respect, respect• pas op met voornamen• titulatuur belangrijk• pas op met assertief gedrag• lijnen lopen verticaal

  ==>  verwacht geen HC

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 22

Aandachtspunten

• respect, respect, respect• pas op met voornamen• titulatuur belangrijk• pas op met assertief gedrag• lijnen lopen verticaal• Functie vergadering

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 23

Aandachtspunten

De Top beslist Consensus

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 24

Aandachtspunten

• respect, respect, respect• pas op met voornamen• titulatuur belangrijk• pas op met assertief gedrag• lijnen lopen verticaal• Functie vergadering• Performant

 ==> plicht bewust

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 25

• Bescheidenheid• Houd rekening met wantrouwen, vertrouwen winnen• Geduld• Relatie opbouwen: lunchcultuur

Aandachtspunten

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 26

Aandachtspunten

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 27

• Bescheidenheid• Houd rekening met wantrouwen, vertrouwen winnen• Geduld• Relatie opbouwen: lunchcultuur• Het verschil is de ‘R’

Aandachtspunten

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 28

“R”

Aandachtspunten

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 29

Conclusie

Amigocratie=

Relationeel=

Vertrouwen=

Tijdsintensief=

GEDULD

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 30

Eén Laatste…

Een Nederlander kan in Brussel maximaal 1 afspraak maken in de ochtend,

in Amsterdam maakt hij er 3!

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 31

Brussel  Amsterdam

De ochtend: 7 tot 10u 6 tot 12 uDe voormiddag:  10 tot 12u

De middag: 12 tot 14u 12 tot 17uDe namiddag: 14 tot 17u

De avond : Vanaf 17u

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 32

?

De Nederlandse Kamer van Koophandel voor België en Luxemburg (NKVK) streeft ernaar het eerste aanspreekpunt te zijn bij grensverleggend zakendoen binnen de Benelux. www.nkvk.be 23 april 2013 Slide 33

http://www.nkvk.be