1

Agenda

• De kracht van het mailmoment in een digitale wereldRudy Van Halle, DM Consultant, bpost business

• Start2surf@home hoe de digitale kloof te dichten met DM

Mila Druwe, Marcom Manager, Fedict

• Het imago verhogen bij de burger : case « Vivre la Wallonie »Claude Verstraete, DM Consultant, bpost business

• Citymarketing : de burger betrekken bij hun stadsbeleid: case « Werf van de eeuw »

Marijke De Roek, Bestuurscoördinator marketingplanning, Stad Antwerpen

• De geheimen van Direct Marketing ontsluierdHenny Van Gerwen, Managing Partner, Proximity BBDO

2

Een veranderend medialandschap

3

De controle bewaren over uw boodschap/imago in deze digitale tijden

EigenMedia

(onder controle)

Betaalde Media(onder

Controle)EarnedMedia

(geen controle)

TV spot, radio,Magazines,DM,…

Website, evenement, Diensten,…

Reacties op fora, blogs, journalisteninterviews

impact

Maximaliseer de impact van de media die u controleert

4

Media in de toekomst…

Aantal media vermeerderd snel

3 schermen convergentieAttentie fragmenteerd

Geen tijd meer om in de diepte te gaan

2 zintuigen

“Clutter” neemt toe

5

Speelt communicatievia de brievenbus nog wel

een rol in deze digitale tijden?

66

<< Back to overview

Hoe valt u op in dat veranderende medialandschap

200 TV ads

150 radio ads

1000 en omgevingsadvertenties ...

20 e-mails

3 bioscoop advertenties

400 pers advertenties/inserts

350+ buitenhuis advertenties

2+ DM stukken

Source: Mindshare - Henley Centre (and TNS Media & Post survey)

>3.000 boodschappen / week

7

8985

9094

8983

93

7 7 5 7

19

6 4 4 3

12

3 37

116

Source : Studie ‘Mailmoment’ – N=1 000 – Nov 2005 – Research &Solutions

papier

e-mails

Internet

sms

Catalogi NieuwsbrievenPublicitair Facturen Rekening-uittreksels

Persoonlijkepost

Admin. doc

Percentages

De burger kiest nog altijd de briefals bevoorrecht communicatiemiddel

8

Briefwisseling blijft hét bevoorrechte communicatiekanaal van de burger

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Brief Pers Admin. Internet E-mail Tel.

Bron : La Poste Française - 2008

“ Hoe wenst u ge-informeerd te worden door de Adminstratie ?”

9

De consument verkiest de brievenbus veruit als het communicatiekanaal

5

Bron: Survey 2007

37%

14%

12%

7%

6%

4%

4%

10%

0,5%

Geadresseerde reclame

Huis-aan-huisfolders

TV

Pers

E-mail

Website

Animatie in winkels

Radio

SMS

Aan welk kanaal geeft u de voorkeur voor een reclameboodschap?

! Internet penetratie! = 70%

nog minder voor achtergestelde doelgroepen

10

Aandacht, aandachtu wordt verzocht om actie te ondernemen!

11

97% opent dagelijks

de postbus

… ontvangt slechts 2 DM stukken per

week

78% wordt

geopend

Lezers brengen

1’52’’ door per mail

25’ via eenmagazine

… en achter elke postbus zit

een uniek persoon waarop

u kan segmenteren

11

De postbus : de kracht van het medium3 mio postbussen in Vlaanderen (6 mio inwoners vh Vlaams Gewest)

12

De impact van geadresseerde communicatieis heel hoog

Gemiddelde52 cases 70 42 38 2348

Conversie ratio gemiddeld*52cases

66 8988 58

DM B2C

Hoeveel traditionele mediakanalen moet je inzetten om dezelfde impact te bereiken?

Welk budget zou daar tegenover staan?

Herinnert zich de ontvangst

Heeft geopend

Herinnert de inhoud

Intentie om te reageren

Heeft gelezen

13

En hoe staat het met de ecologische voetafdruk

van DM?

14

Ongeveer 85% van alle Belgen geeft de voorkeur om rekeningen, publiciteit en persoonlijke boodschappen via de brievenbus te ontvangen

DM werkt: 78% leest geadresseerde boodschappen

De voorkeur : communicatie via de brievenbus

De burger heeft graag papier, maar is dit wel ecologisch verantwoord?

15

Natuurlijk heeft papier een ecologische impact maar het verdient een betere reputatie

Het is verre van de belangrijkste oorzaak van ontbossing

Bij verantwoordelijk gebruik is het een “natuurlijke” en “hernieuwbare” bron

Als medium weerstaat het de ecologische vergelijking met electronische alternatieven

16

Google = 1,5 mio servers

(2% op wereldschaal)

7 gr CO2 per search

2 google searches =

CO2 nodig om waterketel

op te warmen

17

Focus op een individu

• Laten we eens kijken naar een individu. •Post vertegenwoordigt in Europa 0.1 %

van de CO2-uitstoot van een gezin. •De 14 kg CO2 die jaarlijks wordt

uitgestoot komt overeen met een rit met de wagen (bron: The European Mail Industry Platform, ‘The facts of our value chain’,

2009)

•Een pc stoot jaarlijks 495 kg CO2 uit.•Een papieren krant lezen stoot 20 %

minder koolstof uit dan een krant online lezen gedurende 30 minuten.

18

Een tool om de ecologische impact van uw briefwisseling te meten : de carbonmeter

Opzet

• De CO2 uitstoot meten van papieren mailings

• Lagere impact alternatieven voorstellen

HOE DEZE BOODSCHAP OVERBRENGEN NAAR DE BURGER ?

Charter van ecologisch verantwoord communiceren

Afdrukken van de CO2 waarden van de communicatie

Gebruik van FSC

19

De keuze van papier en de gebruikte inktkan een positieve invloed hebben op de ecologische impact

20

Het resultaat : Van 227 naar 135 g CO2 per mail. Winst 41% !

21

Export bpost carbonmeter

22

Conclusies

Communicatie via de brievenbus krijgt nog altijd

de voorkeur van de burger

Communicatie via de brievenbus geniet een

hoge aandachtswaarde

U bent niet beperkt tot 30 seconden om uw

boodschap over te brengen

Het biedt u de mogelijkheid om de burger

tot actie aan te zetten

Indien gebruikt op een verantwoorde manier

is briefwisseling “ecologie” vriendelijk