De kracht van het mailmoment in een digitale wereld
description
Transcript of De kracht van het mailmoment in een digitale wereld
1
Agenda
• De kracht van het mailmoment in een digitale wereldRudy Van Halle, DM Consultant, bpost business
• Start2surf@home hoe de digitale kloof te dichten met DM
Mila Druwe, Marcom Manager, Fedict
• Het imago verhogen bij de burger : case « Vivre la Wallonie »Claude Verstraete, DM Consultant, bpost business
• Citymarketing : de burger betrekken bij hun stadsbeleid: case « Werf van de eeuw »
Marijke De Roek, Bestuurscoördinator marketingplanning, Stad Antwerpen
• De geheimen van Direct Marketing ontsluierdHenny Van Gerwen, Managing Partner, Proximity BBDO
2
Een veranderend medialandschap
3
De controle bewaren over uw boodschap/imago in deze digitale tijden
EigenMedia
(onder controle)
Betaalde Media(onder
Controle)EarnedMedia
(geen controle)
TV spot, radio,Magazines,DM,…
Website, evenement, Diensten,…
Reacties op fora, blogs, journalisteninterviews
impact
Maximaliseer de impact van de media die u controleert
4
Media in de toekomst…
Aantal media vermeerderd snel
3 schermen convergentieAttentie fragmenteerd
Geen tijd meer om in de diepte te gaan
2 zintuigen
“Clutter” neemt toe
5
Speelt communicatievia de brievenbus nog wel
een rol in deze digitale tijden?
66
<< Back to overview
Hoe valt u op in dat veranderende medialandschap
200 TV ads
150 radio ads
1000 en omgevingsadvertenties ...
20 e-mails
3 bioscoop advertenties
400 pers advertenties/inserts
350+ buitenhuis advertenties
2+ DM stukken
Source: Mindshare - Henley Centre (and TNS Media & Post survey)
>3.000 boodschappen / week
7
8985
9094
8983
93
7 7 5 7
19
6 4 4 3
12
3 37
116
Source : Studie ‘Mailmoment’ – N=1 000 – Nov 2005 – Research &Solutions
papier
e-mails
Internet
sms
Catalogi NieuwsbrievenPublicitair Facturen Rekening-uittreksels
Persoonlijkepost
Admin. doc
Percentages
De burger kiest nog altijd de briefals bevoorrecht communicatiemiddel
8
Briefwisseling blijft hét bevoorrechte communicatiekanaal van de burger
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Brief Pers Admin. Internet E-mail Tel.
Bron : La Poste Française - 2008
“ Hoe wenst u ge-informeerd te worden door de Adminstratie ?”
9
De consument verkiest de brievenbus veruit als het communicatiekanaal
5
Bron: Survey 2007
37%
14%
12%
7%
6%
4%
4%
10%
0,5%
Geadresseerde reclame
Huis-aan-huisfolders
TV
Pers
Website
Animatie in winkels
Radio
SMS
Aan welk kanaal geeft u de voorkeur voor een reclameboodschap?
! Internet penetratie! = 70%
nog minder voor achtergestelde doelgroepen
10
Aandacht, aandachtu wordt verzocht om actie te ondernemen!
11
97% opent dagelijks
de postbus
… ontvangt slechts 2 DM stukken per
week
78% wordt
geopend
Lezers brengen
1’52’’ door per mail
25’ via eenmagazine
… en achter elke postbus zit
een uniek persoon waarop
u kan segmenteren
11
De postbus : de kracht van het medium3 mio postbussen in Vlaanderen (6 mio inwoners vh Vlaams Gewest)
12
De impact van geadresseerde communicatieis heel hoog
Gemiddelde52 cases 70 42 38 2348
Conversie ratio gemiddeld*52cases
66 8988 58
DM B2C
Hoeveel traditionele mediakanalen moet je inzetten om dezelfde impact te bereiken?
Welk budget zou daar tegenover staan?
Herinnert zich de ontvangst
Heeft geopend
Herinnert de inhoud
Intentie om te reageren
Heeft gelezen
13
En hoe staat het met de ecologische voetafdruk
van DM?
14
Ongeveer 85% van alle Belgen geeft de voorkeur om rekeningen, publiciteit en persoonlijke boodschappen via de brievenbus te ontvangen
DM werkt: 78% leest geadresseerde boodschappen
De voorkeur : communicatie via de brievenbus
De burger heeft graag papier, maar is dit wel ecologisch verantwoord?
15
Natuurlijk heeft papier een ecologische impact maar het verdient een betere reputatie
Het is verre van de belangrijkste oorzaak van ontbossing
Bij verantwoordelijk gebruik is het een “natuurlijke” en “hernieuwbare” bron
Als medium weerstaat het de ecologische vergelijking met electronische alternatieven
16
Google = 1,5 mio servers
(2% op wereldschaal)
7 gr CO2 per search
2 google searches =
CO2 nodig om waterketel
op te warmen
17
Focus op een individu
• Laten we eens kijken naar een individu. •Post vertegenwoordigt in Europa 0.1 %
van de CO2-uitstoot van een gezin. •De 14 kg CO2 die jaarlijks wordt
uitgestoot komt overeen met een rit met de wagen (bron: The European Mail Industry Platform, ‘The facts of our value chain’,
2009)
•Een pc stoot jaarlijks 495 kg CO2 uit.•Een papieren krant lezen stoot 20 %
minder koolstof uit dan een krant online lezen gedurende 30 minuten.
18
Een tool om de ecologische impact van uw briefwisseling te meten : de carbonmeter
Opzet
• De CO2 uitstoot meten van papieren mailings
• Lagere impact alternatieven voorstellen
HOE DEZE BOODSCHAP OVERBRENGEN NAAR DE BURGER ?
Charter van ecologisch verantwoord communiceren
Afdrukken van de CO2 waarden van de communicatie
Gebruik van FSC
19
De keuze van papier en de gebruikte inktkan een positieve invloed hebben op de ecologische impact
20
Het resultaat : Van 227 naar 135 g CO2 per mail. Winst 41% !
21
Export bpost carbonmeter
22
Conclusies
Communicatie via de brievenbus krijgt nog altijd
de voorkeur van de burger
Communicatie via de brievenbus geniet een
hoge aandachtswaarde
U bent niet beperkt tot 30 seconden om uw
boodschap over te brengen
Het biedt u de mogelijkheid om de burger
tot actie aan te zetten
Indien gebruikt op een verantwoorde manier
is briefwisseling “ecologie” vriendelijk