Overleven in een digitale wereldTalking Points in Dentistry

Zeist, 20 & 21 mei 2011klaas@energize.nl | @klaasweima

Even voorstellen

Even Voorstellen | Wie ben ik? 3

4

Presentatie op

Slideshare.com/klaas_weima

Even Voorstellen | SlideShare

5

Wie twittert er regelmatig?

Even Voorstellen | Een paar vragen

6

Wie maakt jaarlijks een

marketingplan?

Even Voorstellen | Een paar vragen

7

Wie zit op LinkedIn?

Even Voorstellen | Een paar vragen

8Even Voorstellen | Edith Schippers

In juni besluit over vrije prijsvorming…

Meer concurrentie?

9

Moeten we dan straks allemaal twitteren?

Even Voorstellen | Oplossing

10

1. De Wereld Digitaliseert

4.

Hoe overleven?

2. Ontmoet

Els

3.

Digitale

“Talking Points”

Agenda | Programma

De wereld digitaliseert

12

350.000 apps in iTunes

3,3 miljoen smartphones in NL

Digitale Wereld | SmartPhones

“There is an app for that!”

13

In drie stappen je beugeltje samenstellen

Digitale Wereld | SmartPhones

14

“Oma Skypt met kleinkinderen,

(en dat vindt KPN niet leuk).”

Nu: 23.824.124 gebruikers online

Microsoft betaalde $ 8,5 miljard

Digitale Wereld | Skype

15

Gratis naar je tandarts bellen

Digitale Wereld | Skype

16

“Patiënten zoeken vaker zelf naar oplossingen van

problemen”

Wikipedia: 2,1 miljoen bezoekers/ maand

Digitale Wereld | Wiki’s

17

Dankzij Wikipedia en Google “goed” voorbereid

Digitale Wereld | Wiki’s

18

67% van alle aankoopbeslissingen op

basis van mond-tot-mond reclame

Digitale Wereld | Vergelijkingssites

“Via vergelijkingsites op zoek naar de beste hulpverlener”

19

Zijn tandheelkundigen de volgende in de rij?

Digitale Wereld | Vergelijkingssites

20

De patient oriënteert zich meer en meer digitaal

Digitale Wereld | Conclusie

Moeten we daar wat mee?

21Digitale Wereld | Conclusie

22Digital Wereld | Filmpje

2323

Ontmoet Els

24

Els – Moeder, dochter van 5,

die bang is voor de tandarts.

Ontmoet Els | Profiel

“Waar kan ik een kindvriendelijke

tandarts vinden?”

25

Niet meer alleen via de Gouden Gids

Ontmoet Katja | Profiel

26

1. Eerst even Googelen…

Ontmoet Els | Google

27

Handig, even mijn vrienden vragen…

Ontmoet Els | Facebook

28

Of raad van (veel) andere moeders…

Ontmoet Els | Volgens Mama

Digitale Talking Points

30Digitale Talking Points | Conversation Prism

Digitale media in alle soorten en maten

Bron: theconversationprism.com

Zoveel?

31Digitale Talking Points | Conversation Prism

32

Instant messaging

Blogs Sociael netwerk sites

Microblogs Fora

6 Soorten

Locatie-gebaseerde dienst

Digitale Talking Points | Soorten

33

Blogs

“Website waarop regelmatig nieuwe bijdragen verschijnen in omgekeerd chronologische volgorde”

Digitale Talking Points | Blogs

34Digitale Talking Points | Blogs

Zo bloggen Canadese tandartsen wat af

35

Social Networking Sites

“Website waarop gebruikers een persoonlijk profiel maken en inhoud delen met mensen in hun netwerk”

Digitale Talking Points | Blogs

36Digitale Talking Points | SNS

Amerikanen belonen fans via sociale media

37

Locatie-gebaseerde dienst

“Informatieve- of vermaak applicatie voor de mobiele telefoon die gebruik maakt van de gebruikers locatie.”

Digitale Talking Points | Locatie-gebaseerde diensten

38Digitale Talking Points | Locatie-gebaseerde diensten

Inchecken levert gratis tandenbleken op

39

Microblogs

“Een vorm van bloggen, waarbij gebruikers via hun sociale netwerk korte tekst of links delen.”

Digitale Talking Points | Blogs

40Digitale Talking Points | Microblogs

Een continue dialoog met je patienten

41

Fora

“Een website bestaande uit publieke discussiepagina’s rondom bepaalde thema’s”

Digitale Talking Points | Fora

42Digitale Talking Points | Fora

Wat wordt over je praktijk gezegd in fora?

43

Instant-messaging

“Een techniek of applicatie waarbij berichten en multimediale inhoud zo snel mogelijk worden overgebracht.”

Digitale Talking Points | Instant-messaging

44Digitale Talking Points | Fora

Chatten en Skypen met je tandarts

4545

Hoe overleven?

46

1. Kennis opdoen

• Weten wat er speelt

2. Doelen stellen

• Wat wil ik bereiken?

3. Keuzes maken

• Welke Digitale Talkings Points wel/ welke niet?

`

`

`

`

`

`

`

`

Hoe overleven? | 4 Stappen

Vier Stappen

4. Doen

• Experimenteer en

durf fouten te maken

Hoe overleven? | Kennis 47

1. Kennis opdoen

+

Neem ‘m

nog eens door

Hoe verder? | Doelen 48

Patiënten

Bestaand Omzet Trouw

Nieuw Nieuwe PatiëntenBekendheid &

Imago

Kort Lang

Termijn

2. Doelen Stellen

Hoe verder? | Keuzes 49

Patiënten

Bestaand Omzet Trouw

Nieuw Acquisitie Bekendheid & Imago

Kort Lang

Termijn

3. Keuzes Maken

Hoe verder? | Keuzes 50

Patiënten

Bestaand

Nieuw

Kort Lang

Termijn

3. Keuzes Maken - Middelen

Hoe overleven? | Doen! 51

4. Doen!

“The Proof of the Pudding…”

Q&A

Klaas Weima

klaas@energize.nl

+31 6 26 31 83 70

@klaasweima