Wijst jouw merkstrategie je de weg in de digitale wereld? - Presentatie Emerce eDay 2017 / One Shoe
Transcript of Wijst jouw merkstrategie je de weg in de digitale wereld? - Presentatie Emerce eDay 2017 / One Shoe
WIJST JOUW MERKSTRATEGIE JE DE WEG IN DE ONLINE WERELD?
Strategy
Web- development
CreativeUser
experience
App development Campaigns
Visual design
Digital marketing Content
Wij zijn One Shoe
Een spookstad van technologische oplossingen
Incongruentie
Merk is niet voelbaar
CX is de som van alle interacties met merk
Hoe zorg je in een KPI gedreven wereld dat je merk voelbaar blijft?
Een merknaam is concreet, je kunt het zien
Een merk bestaat alleen in de hoofden van mensen.
Een merk is wat zij ervan denken.
Als je als merk niet duidelijk maakt wie je bent en waar je voor staat, bepalen anderen dat voor je
Shared content steeds vaker first moment of
truth voor nieuwe gebruikers
Branding
Het proces waarbij je ervoor zorgt dat mensen zó over jouw
merk denken als je graag wìl dat ze erover denken.
Branding is:
Branding is je merk
voelbaar maken
In alle kanalen over alle touchpoints
over de hele customer journey
Wat je voelt bepaalt je keuzes
“People will forget what you said. They will forget what you
did. But they will not forget how you made them feel”
Maya Angelou
Consistentie
Relevantie
Relevantie ontstaat als je een rol van betekenis speelt
in het leven van mensen
Formuleer een heldere merkmissie
Gebruik die merkmissie als frame voor alles
wat je merk doet
Brand Consistency =
A necessity in the digital world
After 4 months
+12%
Growth in shipments
The results
-25% +50%
Collected data from Januari 2017 til April 2017
Less support questions
Duration sending package+75.000 packages
+75.000 packages Twice as fast. From 60 sec to 30 sec
Vanuit het merk werken loont
VRAGEN
WWW.ONESHOE.NL
MICHEL VAN VELDE /michelvanvelde
/in/michelvanvelde