gebruikers centraal… maar nu écht

Marco de Niet & Karin van der Heiden #kvan14

de archiefsector: van papieren werkelijkheid

naar digitale realiteit

digitale realiteit

een disruptieve werkelijkheid

kenmerken van IT-revolutie

algemeen

1. waardeketens worden doorbroken

2. creators are consumers are creators are consumers are creators are consumers…

3. de mening en ervaring van de klant is direct zichtbaar voor iedereen

kenmerken van IT-revolutie

specifiek voor informatiesector

1. explosieve groei hoeveelheid informatie

2. toonaangevende nieuwe (private) spelers

3. onze communicatiekanalen worden door IT-industrie en klant bepaald

creators are consumers are creators are consumers are creators

are consumers…

gevoeligheid voor digitale disruptie*

1. mate waarin product ook fysiek wordt geleverd

2. mate van gebruik digitale kanalen door onderzoeker

3. belang van pc en internet in organisatie

4. mate van gebruik mobiel internet door onderzoeker

5. belang van sociale media en innovatie

6. stimulerende of remmende factoren als overheid, regelgeving e.a.

* onderzoek Deloitte Australië 2013

reacties op disruptie*

1. investeren juist meer in de traditionele werkwijze,

2. negeren het, zien het als een andere markt,

3. zetten de tegenaanval in: disrupt de disruptie,

4. adopteren de innovatie en spelen beide spelen tegelijk,

5. omarmen de nieuwe innovatie en vergroten de schaal.

* uit onderzoek van Constantinos D. Charitou & Constantinos C. Markides; Responses to disruptive strategic innovation, MIT Sloan management Review 2003

online: anytime, anywhere, anyhowinternetgebruik naar leeftijd

gebruikt internet onderweg

onderzoeker wil snel van a naar b

London underground map 1933, Harry Beck

open architectuur - open standaarden

historischecollecties

publiek

professie & traditie

technologie

kwaliteit efficiëntie

aanb

od

vra

agm

edia gedrag innovatie

netwerken

waa

rde

crea

tie

digitalisering

comfortzone

discomfort?

archeologie archieven AV-archieven

bibliotheken monumenten musea

auteursrecht /juridische beperkingen

beleidsontwikkelingen

business model innovatie

digitale duurzaamheid

standaarden & infrastructuur

kwaliteitsbewaking

opleiding & traininggebruikersonderzoek sociale media

creatieve industrie

onderwijsoverheden wetenschap

wat betekent dit nu concreet?

- digitaal kan worden samengebracht wat fysiek is gescheiden door (verouderde) visie op bewaarpraktijken.

- instrumenten zoals toegangen, worden informatie in een digitale zoekindex

- gebruik van historische collecties is inhoudelijk gemotiveerd en staat steeds verder af van traditionele ontsluitingsmethoden

- we willen op maat bedienen, maar we doen weinig kwalitatief onderzoek naar wat ‘op maat’ werkelijk inhoudt.

- aggregatie loopt langs domeinen en op de plaatsen waar die domeinen samenkomen (bijv. Europeana, Google) ontstaat verdubbeling én versnippering.

archieven zijn niet uniek

tot slot

1. omarm technologie en accepteer veranderend mediagedrag

2. maak open innovatie mogelijk met gebruik van open data, open standaarden en open architectuur

3. informatietechnologie is een wezenlijk onderdeel van de professie en de organisatie

4. denk voorbij je institutionele muren, je vaktradities en je domeingrenzen

vragen / opmerkingen?