De gebruiker centraal maar nu écht

25
gebruikers centraal… maar nu écht Marco de Niet & Karin van der Heiden #kvan14 de archiefsector: van papieren werkelijkheid naar digitale realiteit

description

Wanneer we praten over de digitalisering van de samenleving, worden uitdrukkingen gebruikt als ‘stormachtige ontwikkelingen’, ‘radicale veranderingen’, ‘disruptieve technologieën’, ‘paradigmawijziging’ en ‘archivistische aardverschuiving’. Duidelijk is dat digitale technologie onze samenleving radicaal heeft veranderd. Dat heeft consequenties voor de archivaris. Toch blijkt dat de stap van papieren werkelijkheid naar digitale realiteit in veel gevallen nog gezet moet worden. Tegelijkertijd worden steeds meer collecties gedigitaliseerd, serieuze voorbereidingen voor e-depots getroffen en verkennen archivarissen massaal de sociale media. Hoe zorg je er als sector voor dat technologie meer wordt dan alleen een bedrijfsmatig en operationeel instrument? Wat gebeurt er als standaarden meer betekenis krijgen dan een theoretische perspectief? Welke fundamentele verandering is te voorzien wanneer de informatiebehoefte van eindgebruikers werkelijk leidend is? Karin van der Heiden en Marco de Niet spreken op basis van eigen onderzoek en ervaring over de impact van de technologie en de radicale consequentie van digitalisering in de sector. Spreker(s) tijdens deze sessie Karin van der Heiden zelfstandig adviseur - PARKC Marco de Niet directeur - Digitaal Erfgoed Nederland (DEN)

Transcript of De gebruiker centraal maar nu écht

Page 1: De gebruiker centraal maar nu écht

gebruikers centraal… maar nu écht

Marco de Niet & Karin van der Heiden #kvan14

de archiefsector: van papieren werkelijkheid

naar digitale realiteit

Page 2: De gebruiker centraal maar nu écht

digitale realiteit

een disruptieve werkelijkheid

Page 3: De gebruiker centraal maar nu écht

kenmerken van IT-revolutie

algemeen

1. waardeketens worden doorbroken

2. creators are consumers are creators are consumers are creators are consumers…

3. de mening en ervaring van de klant is direct zichtbaar voor iedereen

Page 4: De gebruiker centraal maar nu écht

kenmerken van IT-revolutie

specifiek voor informatiesector

1. explosieve groei hoeveelheid informatie

2. toonaangevende nieuwe (private) spelers

3. onze communicatiekanalen worden door IT-industrie en klant bepaald

Page 5: De gebruiker centraal maar nu écht

creators are consumers are creators are consumers are creators

are consumers…

Page 6: De gebruiker centraal maar nu écht

gevoeligheid voor digitale disruptie*

1. mate waarin product ook fysiek wordt geleverd

2. mate van gebruik digitale kanalen door onderzoeker

3. belang van pc en internet in organisatie

4. mate van gebruik mobiel internet door onderzoeker

5. belang van sociale media en innovatie

6. stimulerende of remmende factoren als overheid, regelgeving e.a.

* onderzoek Deloitte Australië 2013

Page 7: De gebruiker centraal maar nu écht

reacties op disruptie*

1. investeren juist meer in de traditionele werkwijze,

2. negeren het, zien het als een andere markt,

3. zetten de tegenaanval in: disrupt de disruptie,

4. adopteren de innovatie en spelen beide spelen tegelijk,

5. omarmen de nieuwe innovatie en vergroten de schaal.

* uit onderzoek van Constantinos D. Charitou & Constantinos C. Markides; Responses to disruptive strategic innovation, MIT Sloan management Review 2003

Page 8: De gebruiker centraal maar nu écht

online: anytime, anywhere, anyhowinternetgebruik naar leeftijd

gebruikt internet onderweg

Page 9: De gebruiker centraal maar nu écht

onderzoeker wil snel van a naar b

London underground map 1933, Harry Beck

Page 10: De gebruiker centraal maar nu écht

open architectuur - open standaarden

Page 11: De gebruiker centraal maar nu écht

historischecollecties

publiek

professie & traditie

technologie

kwaliteit efficiëntie

aanb

od

vra

agm

edia gedrag innovatie

netwerken

waa

rde

crea

tie

digitalisering

comfortzone

discomfort?

Page 12: De gebruiker centraal maar nu écht

archeologie archieven AV-archieven

bibliotheken monumenten musea

auteursrecht /juridische beperkingen

beleidsontwikkelingen

business model innovatie

digitale duurzaamheid

standaarden & infrastructuur

kwaliteitsbewaking

opleiding & traininggebruikersonderzoek sociale media

creatieve industrie

onderwijsoverheden wetenschap

Page 13: De gebruiker centraal maar nu écht

wat betekent dit nu concreet?

- digitaal kan worden samengebracht wat fysiek is gescheiden door (verouderde) visie op bewaarpraktijken.

- instrumenten zoals toegangen, worden informatie in een digitale zoekindex

- gebruik van historische collecties is inhoudelijk gemotiveerd en staat steeds verder af van traditionele ontsluitingsmethoden

- we willen op maat bedienen, maar we doen weinig kwalitatief onderzoek naar wat ‘op maat’ werkelijk inhoudt.

- aggregatie loopt langs domeinen en op de plaatsen waar die domeinen samenkomen (bijv. Europeana, Google) ontstaat verdubbeling én versnippering.

Page 14: De gebruiker centraal maar nu écht

archieven zijn niet uniek

Page 15: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 16: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 17: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 18: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 19: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 20: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 21: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 22: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 23: De gebruiker centraal maar nu écht
Page 24: De gebruiker centraal maar nu écht

tot slot

1. omarm technologie en accepteer veranderend mediagedrag

2. maak open innovatie mogelijk met gebruik van open data, open standaarden en open architectuur

3. informatietechnologie is een wezenlijk onderdeel van de professie en de organisatie

4. denk voorbij je institutionele muren, je vaktradities en je domeingrenzen

Page 25: De gebruiker centraal maar nu écht

vragen / opmerkingen?