zorgadviseurs

Presentatie IVZ congres 10/12/12

Hans Dijkema &Annemarie Schaap

Workshop monitor eerstelijns ontwikkeling

woensdag 12 december 2012

HANS DIJKEMAsenior adviseur

ANNEMARIE SCHAAPadviseur

woensdag 12 december 2012

WORKSHOP

AAN HET EIND VAN DEZE SESSIE, HEEFT U:

- Geleerd van een succesvol praktijkvoorbeeld

- Inzicht in het zelf ontwikkelen via het stappenplan

- Tips & tricks ontvangen om zelf aan de slag te gaan

woensdag 12 december 2012

Organisatiebeelden

- Wat voor dier?- Met welke eigenschappen?

woensdag 12 december 2012

Verschillende beelden... verschillende idealen...verschillende komaf...

maar wel SAMENwerken!

woensdag 12 december 2012

AANLEIDING

woensdag 12 december 2012

AANLEIDING

DOEL Vergaande integratie in de buurt tussen eerstelijn, thuiszorg en buurtnetwerk.

SAMENWERKINGSPARTIJEN - Centrum Huisartsen Schiedam- Careyn.

DIVERSE PROJECTENOndersteund vanuit In voor zorg.

woensdag 12 december 2012

De centrale vragen:

- Waar willen we over 3 jaar staan?- Waar staan we nu?- .............?

AANLEIDINGwoensdag 12 december 2012

Waarom een monitor?- vinger aan de pols- vage ambities concretiseren- inzetten als procesinterventie

Op zoek naar een geschikt instrument...1. eerst ‘programma van eisen’ opstellen2. vervolgens oriëntatie bestaand aanbod van modellen

AANLEIDINGwoensdag 12 december 2012

AANLEIDING

Twee modellen onder de loep

1. POSITIEBEPALING OP MAAT m.b.v. INK-model (www.ink.nl)uitgewerkt door Renee Bering voor zorgorganisaties (Bering Consult)

woensdag 12 december 2012

AANLEIDING

In het kort: Ontwikkelperspectief van acitviteit, proces-, organisatie- naar ketenoriëntatie

Toepassing: Quickscan, positiebepaling (op maat), zelfevaluatie

Voor- en nadelen:+ zelfevaluatie vanuit diverse stakeholders+ goede opening voor gesprek- INK ordening bevat risico verlies van focus- weinig toegevoegde waarde- gaat vooral over 1 organisatie, minder over samenwerking

woensdag 12 december 2012

AANLEIDING

2. ONTWIKKELINGSMODEL VOOR KETENZORG (Mirella Minkman)

woensdag 12 december 2012

AANLEIDING

In het kort: - Generiek instrument & online vragenlijst- Ordening resultatenanalyse via 9 bouwstenen en 4 ontwikkelfasen

Toepassing: Instrument om te bepalen in welke fase van de ontwikkeling de keten is

Voor- en nadelen:+ mogelijkheid tot vergelijkbaarheid en benchmark op termijn+ goede opening voor gesprek- destijds nog in ontwikkeling- standaard ipv maatwerk- verplicht ‘uit handen geven’ i.p.v. zelf doen /eigen regie.

woensdag 12 december 2012

AANLEIDING

KEUZE: EEN EIGEN INSTRUMENT VOOR MONITOREN

- Eigen regie erg belangrijk

- Vrij ‘eenvoudig’ te maken

- Maatwerk past bij ambitie/doel/proces

- Eenvoudig in gebruik

- Hulpmiddel voor zelfevaluatie

- Krachtige interventie in samenwerkingsproces

woensdag 12 december 2012

INSTRUMENT

woensdag 12 december 2012

DE ESSENTIE

- Excel-sheet met apart tabblad per resultaatveld

- Serie stellingen per resultaatveld

- Score op schaal 1-5

- Ruimte voor toelichting

woensdag 12 december 2012

woensdag 12 december 2012

woensdag 12 december 2012

INSTRUMENT

vergaren van informatie

aanpassen van de vragenlijst

toetsen bij gebruikers

bouwen van instrument

#1

#2

#3

#4

woensdag 12 december 2012

INSTRUMENT

vergaren van informatie

aanpassen van de vragenlijst

toetsen bij gebruikers

bouwen van instrument

#1

#2

#3

#4OP ZOEK NAAR VISIE + BEOOGDE RESULTATEN

- visie-beleidsdocumenten diverse partijen

- projectenmateriaal

- vergaderstukken

- gesprekken met sleutelfiguren

woensdag 12 december 2012

INSTRUMENT

vergaren van informatie

aanpassen van de vragenlijst

toetsen bij gebruikers

bouwen van instrument

#1

#2

#3

#4HULPMIDDELEN

- Excel

- voorbeeldvragenlijsten

ORDENING

- Stellingen op 5 aspecten

- Met toelichting dmv 4 vragen

woensdag 12 december 2012

INSTRUMENT

vergaren van informatie

aanpassen van de vragenlijst

toetsen bij gebruikers

bouwen van instrument

#1

#2

#3

#4

DOOR MIDDEL VAN

- gesprekken

- schriftelijke feedback

WAT OPVIEL

- hoge ambities

- vage beelden

- verschil in beelden en verwachtingen

- niet iedereen is ‘aangesloten’

woensdag 12 december 2012

INSTRUMENT

vergaren van informatie

aanpassen van de vragenlijst

toetsen bij gebruikers

bouwen van instrument

#1

#2

#3

#4 RESULTAAT

- 70 stellingen, verdeeld over 5 resultaatsgebieden met bijbehorende kernvragen

- Wat is er bereikt?

- Welke volgende stappen of activiteiten?

- Welke aandachtspunten?

woensdag 12 december 2012

INSTRUMENT

5 RESULTAATSGEBIEDEN

- Cliënt

- Professionals en onderlinge samenwerking

- Leiderschap en cultuur

- Organisatie en bedrijfsvoering

- Maatschappij

woensdag 12 december 2012

INZICHTEN

woensdag 12 december 2012

INZICHTEN

TWEE METINGEN TOT DUSVER

- 1e meting na ruim 0,5 jaar projectensamenwerking

- 2e meting na 1,5 jaar samenwerking

RESULTATENANALYSE

- procesmatig: tijdens werkconferenties

- in het behalen van de gestelde doelen

- in hoeverre men wel/niet op de hoogte is

woensdag 12 december 2012

INZICHTEN

!"

#"

#"

$"

$"

%"

%"

&"

!" #" $" %" &" '"

!"#$%&'()*"+,*-'.$#*-)#//&,0#,*'/&#,)*

()*+,,)-,)"./0"1234)"15)--+06)0"2-+)05"

overzicht van score stellingen client

ANALYSE #1

woensdag 12 december 2012

INZICHTEN

verschillen in gemiddelde

score stellingen client

!"!!#

!"$!#

%"!!#

%"$!#

&"!!#

&"$!#

'"!!#

()*)+)),# -.+)/,# -01# 234)+,#

!"#$%&'((")*')*+",'--"(-"*$%.#"**$/"((')+")*0('")/*

()*)+)),#

-.+)/,#

-01#

234)+,#

ANALYSE #2

woensdag 12 december 2012

INZICHTEN

gemiddelde score stellingen client

!"!!#!"$!#%"!!#%"$!#&"!!#&"$!#'"!!#'"$!#("!!#("$!#

)*+*,**-# .*/01//*,/# 2,3*4#5#6*/01//*,/#

!"#$%%"&%"'()*+"''(,"&&$-."-'/&$"-,'

)*+*,**-#

.*/01//*,/#

2,3*4#5#6*/01//*,/#

ANALYSE #3

woensdag 12 december 2012

INZICHTEN

gemiddelde en spreiding

in antwoorden per stelling

!"!!#

!"$!#

%"!!#

%"$!#

&"!!#

&"$!#

'"!!#

'"$!#

%# &# '# (# $# )# *# +# ,# %!# %%# %&# %'# %(# %$# %)#

!"#$%%"&%"'(')*+"$%$,-'$,'.,/011+%",'*"+')/"&&$,-''

-./012/#

31014115#

ANALYSE #4

woensdag 12 december 2012

INZICHTEN

totaaloverzicht gemiddelde score op de 5 aspecten

ANALYSE #5

woensdag 12 december 2012

gemiddelde score per stelling in 2011 en 2012

!"!!#

!"$!#

%"!!#

%"$!#

&"!!#

&"$!#

'"!!#

'"$!#

()*++,-.#%#

()*++,-.#&#

()*++,-.#'#

()*++,-.#/#

()*++,-.#$#

()*++,-.#0#

()*++,-.#1#

()*++,-.#2#

()*++,-.#3#

()*++,-.#%!#

()*++,-.#%%#

()*++,-.#%&#

()*++,-.#%'#

()*++,-.#%/#

()*++,-.#%$#

!"#$%&'&"()*(+",-",.)/%0"(&)

4*5,66*+6*#789:*#-;+5*<-.#

4*5,66*+6*#789:*#=>-;>:,#&!%&#

?@*:>++#.*5,66*+6*#&!%&#

?@*:>++#.*5,66*+6*#&!%%#

ANALYSE #6

INZICHTENwoensdag 12 december 2012

GELEERDE LESSEN

+ Krachtig hulpmiddel om eigenaarschap diverse betrokkenen te versterken

+ Levert niet alleen cijfers op, maar ook concrete feedback voor de projecten

+ Analyse op vele manieren in te zetten

- Heldere instructie gewenst

- Actief inzamelen nodig

INZICHTENwoensdag 12 december 2012

AAN DE SLAG

woensdag 12 december 2012

Keep it simple: benut de besproken stappen

Maak gebruik van moderne hulpmiddelen zoals online vragenlijsten (Google forms) of slimme functies in Excel

Maak gebruik van het materiaal van Careyn/CHS (verkrijgbaar bij In voor Zorg, N.B. enige kennis van Excel is noodzakelijk)

#1

#2

#3

Zelf een monitor ontwikkelen

woensdag 12 december 2012

- Formuleer met elkaar de streefsituatie in conrete stellingen

- Laat alle samenwerkingspartners de monitor invullen

- Bespreek de resultaten tijdens een gezamenlijke werkconferentie

- Zorg voor een (objectieve) gespreksleider

- Presenteer de resultaten en laat de deelnemers reageren op

Gebruiken als interventie in het veranderproces

woensdag 12 december 2012

DISCUSSIE

woensdag 12 december 2012

DISCUSSIE

- Verbetersuggesties voor de monitor?

- Ideeën om de monitor zelf toe te passen?

Overige tips, tricks en vragen?

woensdag 12 december 2012