College 4 M3 Social Media Hogeschool Windesheim23 februari 2012

• Wat is social media• Cijfers en facts over social media• Mijn eigen ervaringen• Wat kun je met social media als bedrijf?• Nieuwe ontwikkelingen• Vragen

Wat is social media?

• Sociale media (de Engelse term social media is ook in het Nederlands gangbaar) is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. (bron:Wikipedia)

Wat is de kracht van social media?• http://www.youtube.com/watch?v=HOqRjNXxXBA&feature=re

lated

Nederlandse cijfers social media

Twitter en Hyves

Recente NL cijfers

Mijn eerste weblog in 2003

Resultaat

Resultaat

Resultaat

1995-2004: USERS AS PASSIVE CONSUMERS

internet is social

Tijden veranderen

• http://www.youtube.com/watch?v=DkOHsjZKBB0

Service als marketing

Social media als service

Social media is geen wonderolie

• http://www.youtube.com/watch?v=Ly3Ew3wQ4PA

`Slechte klantenservice

Gevaren social media

• http://www.youtube.com/watch?v=CvVp7b5gzqU

http://consumerist.com/2009/04/dominos-rogue-employees-do-disgusting-things-to-the-food-put-it-on-youtube.html

Hoe te beginnen met social media?

• Monitoren• Waar zitten je klanten of potentiële klanten?• Start met de conversatie• Maak als je Twitter gebruikt kolommen aan

Monitoren

• Tools

• Tweetalarm• Tweetdeck• Google alerts• Twitter search

Waar zitten je klanten?

Wat heb je aan Twitter?

Facebook Advertenties

Resultaat

LinkedIn groepen

You Tube (de 2e zoekmachine)

Voorbeelden

Voorbeelden

Voorbeelden

Twitter inzetten als service kanaal

Google+

Pinterest

Pinterest

Vragen?