Post on 26-Dec-2014
description
Geschiedenis van change management Marileen Kan April 2012
16-04-12
§ Paradigma: verandering is een kwestie van aanvaarden • Uitkomst van verandering staat vast • Veranderingsproces is goed te plannen en te sturen • Mensen moeten de oude situatie loslaten en de nieuwe accepteren • Dat lijkt op een rouwproces
§ Thought leaders • Kurt Lewin
- Unfreeze-Change-Freeze model (1947) • Elisabeth Kubler-Ross
- Vijf fasen van rouw (1969) • Warren Bennis & Kenneth Benne
- Plannen van verandering, met overtuigingstrategieën (1969)
1940s-1960s Accepteren
Rouwcurve van Kübler-Ross Change management is het accepteren van de nieuwe situatie
Perceived Competence
Time Beginning of transition
1. Shock Surprise, in extreme cases panic and “immobilisation”. Mismatch between expectations and reality.
2. Denial That change is necessary. Retreat/withdrawal “False” competence “Blocking”.
3. Awareness That change is necessary. Understanding own incompetence
4. Acceptance of reality “Letting go” of past comfortable attitudes
5. Experimentation and testing of new approaches and skills. Practice phase, trying to do things differently. Feedback of results. Succes and failure.
6. Search for meaning Understanding reasons for success and failure. New models/personal theories
created.
7. Integration of new skills and behaviour
Elizabeth Kübler-Ross, 1969
Angry
Denial
Political
Depression
Identification
Happy
Visual human Behaviour
Acceptance
16-04-12
16-04-12
§ Paradigma: verandering is een continu leerproces • Uitkomst van verandering kun je niet volledig sturen • Veranderen is een continu proces - al dan niet bewust • Het gaat erom dat een organisatie zelf leert te leren
§ Thought leaders • Chris Argyris & Donald Schön
- Lerende organisaties (1978) • Henry Mintzberg
- Emergent change (1989) - Ook bekend van: theorieën over organisatiestructuur
1970s-1980s Leren
Organisational learning van Argyris en Schön Change management is organisaties leren zelf te leren
• Single loop learning: leren binnen bestaand beleid en kaders • Double loop learning: leren buiten bestaande kaders / aanpassing van kaders • Deutero learning: leren leren!
16-04-12
16-04-12
§ Paradigma: verandering is het kiezen van veranderstrategie • Verschillende typen veranderingen vragen om een andere aanpak • Introductie van change agents als begeleiders van veranderingsproces
§ Thought leaders • Nadler en Michael Tushman
- Reikwijdten en intensiteit van verandering (1993) • Léon De Caluwé
- Denken over verandering in vijf kleuren (1996) • Karl Weick & Robert Quinn
- Episodic versus Continuous Change (1999)
1990s Variëren
Typering van verandering Nadler en Tushman’s Change management is het herkennen van de type verandering
16-04-12
Veranderstrategieën van De Caluwé Change management is het kiezen van de juiste veranderstrategie en -middelen
16-04-12
Geeldruk Blauwdruk Rooddruk Groendruk Witdruk
Er verandert iets als je…
Belangen bij elkaar brengt
Eerst denkt en dan (planmatig) doet
Mensen op de juiste manier
prikkelt
Mensen in leersituaties
brengen
Ruimte biedt voor spontane evolutie
In een… Machtsspel Rationeel proces Ruilexercitie Leerproces Dynamiserend proces
Naar… Een haalbare
oplossing, win-win situatie
De beste oplossing, een
maakbare wereld
Een motiverende oplossing, de
beste ‘fit’
Een oplossing die mensen samen
vinden
Een oplossing die energie losmaakt
Gericht op… Posities en context
Kennis en resultaten
Procedures en sfeer
Setting en communicatie
Patronen en betekenissen
Het resultaat is… Deels onbekend en verschuivend
Omschreven en gegarandeerd
Bedacht, niet gegarandeerd
Geschetst, niet gegarandeerd Onvoorspelbaar
De borging schuilt in…
Beleidsdocumenten en
machtsbalans Meten = weten HRM-systemen Lerende
organisatie Oppervlakkig begrip
en laissez faire
16-04-12
§ Paradigma: verandering is mensen inspireren tot gecoördineerde actie • Verandermanagement wordt mainstream: iedereen change agent • Co-creatie: gedeeld eigenaarschap van de verandering • Leiderschap: behoefte aan inspiratie, authenticiteit en zingeving
§ Thought leaders • John Kotter
- Leading Change via een acht-stappen-plan (1999) - ‘Onze IJsberg Smelt’, pinguïns als metafoor (2005)
• Spencer Johnson & Ken Blanchard - ‘Wie Heeft Mijn Kaas Gepikt?’ muizen als metafoor (2007)
• Simon Sinek - How great leaders inspire action: Why, How, What (2009)
2000s-2010s Mobiliseren
Eight steps for leading change van Kotter Veranderen is een proces dat je kunt begeleiden en beïnvloeden
1. Gevoel voor urgentie vestigen
2. Leidende coalitie samenstellen
7. Volhouden
3. Visie van de verandering creëren
5. Breed-gedragen actie faciliteren
6. Korte termijn successen creëren
8. Veranderingen in de cultuur verankeren
4. Visie communiceren voor draagvlak
16-04-12 *Kotter
Creativiteit
Kennis
DIaloog
Programma management
Procedures
Innovatie
Oude manieren ‘challengen’
Best practices
Inspiratie
Systemen& Processen
Cultuur
Monitoren & controleren
Eurogroup Consulting’s aanpak: Het veranderingsproces begeleiden doe je met met een mix van rood en blauw
16-04-12
Contact
Marileen Kan Mob.: +31 (0)6 51 243 346 m.kan@eurogroupconsulting.nl
EUROGROUP CONSULTING GOOIMEER 5-39, NL-1411 DD NAARDEN P.O. BOX 5021, NL-1410 AA NAARDEN TEL. +31 (0)35 699 60 69 E-MAIL INFO@EUROGROUPCONSULTING.NL
16-04-12