Colllege 3 : Effectiviteit van Social Media

1

Wie keek er altijd naar..2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

@brewbart

14

@brewbart

15

@brewbart@brewbart

16

@brewbart@brewbart

17

@brewbart

18

Het is een eerste levensbehoefte19

20

21

22

23

Spelregels :)

Even voorstellen

★ Meer dan 30 jaar Nerd★ Blogger, spreker, columnist,

trainer★ SMC040★ DSBTheMovie★ SIMPEL★ Marketingfacts★ VeiligFacebook.nl★ PowerPR.nl★ LinkedInpro.nl

Kennisdeler

24

ik in een notendop

★ 1992 - afstudeer presentatie WWW★ 1997 - Eigen multimedia en internetbedrijf★ 2003 - failliet★ 2003 - terug in IT / Sales (B2B)★ 2006 - overstap naar PR★ 2009 - einde PR carriere★ 2009 - gestart met bloggen★ 2009 - DSBTheMovie★ 2009 - spreken (brrr)★ 2009 - oprichting SMC040★ Mei 2011 - weer ondernemer! :) :) :)

25

Kennisdelen

Ik geloof in je, ik wil meer!

Kijk, dit is wat ik te bieden

heb.

26

Wie zijn jullie?27

Leerdoelen

¨ Wat willen jullie vandaag opsteken?28

Programma

¨ Opfrissen¨ Basis van zakendoen¨ Wat is effectiviteit?¨ Meet tools¨ Conversie

29

30

Gecontroleerde samenleving

Ook daar hebben ze computers31

32

Hoe realistisch is dit?33

in Egypte is 48% analfabeet

34

Arabische lente35

Arabische lente36

Arabische lente37

Soms is 1 vonkje voldoendeom een sluimerend vuurtje aan te wakkeren

38

39

40

41

42

43

44

45

Sociale Media zijn effectief!46

Wat weten jullie al?47

Vraag 1

¨ Wat is dit?¨ Pageviews per maand?¨ Van wie is het?

48

Vraag 2

¨ Nederlandse gebruikers?¨ Grootste bedrijfpagina in

Nederland?¨ Grootste politieke partij op

Facebook?

49

Vraag 3

¨ Hoeveel accounts wereldwijd?¨ Hoeveel in Nederland?¨ Hoeveel company pages

wereldwijd?

50

Vraag 4

¨ Gebruikers wereldwijd?¨ Actief in Nederland?

51

Vraag 1

¨ Wat is dit?¨ Pageviews per maand?¨ Van wie is het?

52

53

¨ 60 miljoen bezoekers per maand¨ 130 miljoen pageviews

¨ Gekocht in 2012 door LinkedIn

54

Vraag 2

¨ Nederlandse gebruikers?¨ Grootste bedrijfpagina in

Nederland?¨ Grootste politieke partij op

Facebook?

55

56

57

58

Vraag 3

¨ Hoeveel accounts wereldwijd?¨ Hoeveel in Nederland?¨ Hoeveel company pages

wereldwijd?

59

Vraag 3

¨ 174 miljoen¨ 3,4 miljoen¨ 2 miljoen

60

Vraag 4

¨ Gebruikers wereldwijd?¨ Actief in Nederland?

61

Vraag 4

¨ 130 miljoen¨ 400.000

62

De winnaar is63

De Basis van zakendoen64

Mensen doen zaken met mensen65

We werken graag met mannetjes66

Vertrouwen67

Relatie68

Kwaliteit69

Wie heeft bij jou die kozijnen geverfd?

Dat heb ik Theo laten doen.

Vakwerk en niet duur

Aanbeveling = netwerk70

¨ Mensen¨ Relaties (netwerk)¨ Referenties¨ Kwaliteit¨ Communicatie¨ Vertrouwen

De Basis van zakendoen71

Zorg dat jij het mannetje bent in jouw vakgebied

De truc

72

Ik weet wie ik daar voor moet hebben

Euforie momentjes73

Netjes gedaan

jongens

Die Hortensia is

zo mooi Yes,

Business to Business (B2B)

De zakelijke markt

74

Business to Business (B2B)

Zullen  wij  zaken  doen?

Goed  plan

75

Business to Business (B2B)

Ook bij B2B draait het om mensen

76

Kenmerken B2B

Specifieke doelgroep

77

Kenmerken B2B

Duurdere producten/diensten

Complexer

Koekje

78

Kenmerken B2B

Meerdere schijven

DMU’s

Ik zal het voorleggen bij de volgende vergadering.

79

Kenmerken B2B

Influencer DMU’s

We hebben een nieuw CRM

systeem nodig

Jij mag dat uitzoeken

Okay, baas

Hierarchie80

Kenmerken B2B

De DMU bereik je (bijna) nooit

Bespreek dat maar met mijn

mensen

81

Kenmerken B2B

Lange trajecten

82

Kenmerken B2B

Langdurige samenwerking

Contracten

Service

Onderhoud

83

Kenmerken B2B

Verkoop is adviesEigenlijk werkt het heel SIMPEL.

84

Kenmerken B2B

Advies is kennisdelen

85

Kenmerken B2B

Sales proces

Suspect Prospect Lead Klant

86

Kenmerken B2B

Sales proces

87

Kenmerken B2B

Inkoop proces Behoefte

Onderzoeken oplossingen

Shortlist

Selectieproces

Beslissing

De klant bepaalt!

88

Waar zit jouw doelgroep?89

Cijfers zeggen alles90

91

Het begon in 200492

8 jaar later: 1 miljard gebruikers93

Bron: Likeconomics.nl

94

95

Wie gebruikt Facebook?96

97

98

Het grote effect van social99

100

Ze hebben echt vette schoenen bij Zalando

En snelle levering

Oh, dan ga ik ff kijken

101

Zien eten....

Wil ik ook

Oh lekker

Die moet ik

hebben

102

Hoe  kom  je  bij  iemand  op  de  radar?

103

86% wantrouwt reclame

104

Facebook advertenties105

Ieder mens is een netwerken onderdeel van een netwerk.

Al die netwerken zijn verbonden

106

78% vertrouwt op tips van vrienden

107

Je moet dus onderdeel wordenvan de vriendennetwerken

108

Hoe het niet moet!

Mag ik jullie vriendje zijn?

Nee NeeNeeNee

Nee

NeeNee

109

110

Hoe het wel werkt! Kijk eens wat een gave schoenen bij

Zalando

111

Lowest hanging fruit112

Jeuj, dit was leuk!

113

Meteen Twitteren dat ik blij ben!

En Fan worden op Facebook voor als ze weer leuke dingen

hebben

114

Klant is niet meer een anonieme klant

115

Hij is ambassadeur

116

117

Optimaliseer de contactmomentjes118

119

120

121

122

De kracht van het knoppie!

Knopje kost niksKnopje maakt het makkelijkerKnopje werkt

De kracht van het knopje123

124

125

126

En dat allemaal127

Eigenlijk is het een no-brainer128

Tip 1

Zorg dat je producten en informatie gedeeld kunnen worden@jwalphenaar

Tip 1129

Tip 2

Maak een bedrijfspagina aan waar mensen ‘fan’ van kunnen worden

130

Tip 3

Deel nieuwe content op je bedrijfspagina

Tip 3131

Tip 4

Promoot je pagina!

Tip 4132

Cases133

Porsche134

135

136

137

Wedstrijden139

Hou de prijs relevant140

141

142

143

144

145

Wat is de waarde

¨ Van een Like?¨ Van een fan?

146

Live demo - Facebook statistieken147

Vragen??148

De basis van succes op social149

Het gaat al jaren goed zo

Waarom moet het nu ineens anders?

Er moet meer verteld worden150

Omdat mensen googelen151

Wie Googlet zijn afspraken?152

Social!

153

Social

154

Kennis is goud!

155

Je organisatie is een goudmijn aan kennis

156

Soms ligt deze kennis diep verborgen

157

158

Kennisgebieden

Wat weet je? Wat kun je? Wat heb je gedaan?

Wat is jouw visie?

Kennis is macht

Kennisdelen is gezag!

159

Meer naar buiten treden!160

Maar let op!

Zorg dat klanten het begrijpen

161

Vertrouwen162

Content marketing - 3 elementen

Content Contenttool Distributie

163

Soorten content164

Content tools165

¨ Kennis¨ Nieuwtjes¨ Ontwikkelingen¨ Visie stukken / columns

Blog / site166

Blog als onderdeel van je site167

¨ Kennis¨ Nieuwtjes¨ Ontwikkelingen¨ Visie stukken / columns

Onderwerpen om over te bloggen

Blog ook op andere sites!

168

169

Waarom verbergen?170

171

172

173

174

175

Live demo

¨ http://www.slideshare.net/jwalphenaar/insight

176

Ideaal voor:

★ Bedrijfspresentaties★ Productpresentaties★ Handleidingen★ Jaarverslagen★ Whitepapers★ Projecten

177

178

179

180

181

Live statistieken

¨ http://www.youtube.com/watch?v=kRErTCkN_Pk&list=UULHWntLTUVjJytdNQ6Ur8jQ&index=3&feature=plcp

Ideaal voor

★ Bedrijfsvideo’s★ Product demonstraties★ Klantreferenties★ Instructievideo’s

182

Welke content heb jij?183

Content distributie184

185

Potentieel bereik: Mijn eigen connecties

186

187

188

Potentieel bereik:

50 groepen

189

Live demo

¨ Plaatsen in een groep190

Groepen

★ Kennis delen★ Kennis te vergaren★ Contacten leggen★ Leads genereren★ Profilering

191

192

193

194

Live demo Klout

¨ En tweetreach¨ En bit.ly¨ En mobypicture

★ Twitter is een mensending★ En voor nieuwszenders★ Dialoog is belangrijk★ Reageren op vragen★ Toch veel consumenten

195

196

Wat zou jouw distributiekanaal zijn?197

Zorg dat je content deelbaar is198

Maak jezelf vindbaar199

Content strategie200

1. Verzamelen201

2. Verpakken202

3. Ontsluiten203

4. Distribueren204

Goede contentmarketing

Zorgt voor een goede positie!

Zodat je op de radar komt!

205

Content agenda / planning206

Wat zet jij op de agenda?207

De kern208

Eindconclusies

¨ Site centraal¨ Maak je klant blijer¨ Deel interessante kennis¨ Geef je klant beeld en tekst¨ Hou dit centraal (op je site)¨ Laat je klant er over praten¨ Laat je klant alles delen¨ Stimuleer dat je klant het deelt

209

Vragen?210