© 2014 IBM Corporation

IBM Business Analyticsen locale overheid

Wat kan ik ermee en waarom is datnodig ?

© 2012 IBM Corporation

De externe druk op locale overheden wordt sterker

Toenemende invloed van technologie zoals social en

online media

Toegenomenverwachtingen om snel

resultaat te laten zienen een hogerserviceniveau

Versnelde veranderingen, zoals de zgn 3 Ds

Vraag om transparantie en verantwoording

Meer doen met minder geld

Toegenomen verwachtingenvan burgers om 24/7 antwoord op vragen te krijgen

2

© 2012 IBM Corporation

Wat drijft de acceptatie van analytics in locale overheid

Om beterebeslissingen tekunnen nemen

Om de beste resultaten tekunnen bereiken voor iedereen, door iedereen

De noodzaak omzichtbaar te maken datmen snel kan inspelen

op veranderingen

Om transparant tezijn en

verantwoording af teleggen

Om verantwoordelijkom te gaan met

publieke middelen

De toenemendevraag om resultaatgericht te moeten

werken

© 2012 IBM Corporation

Analytics drijft veranderingen in 3 sleutelgebieden van de locale overheid

Versterken publiekeveiligheid

Effectief omgaan met middelen

Verbeterde burger- en zakelijke diensten

© 2012 IBM Corporation

?

Afdelingen willen de dienstverlening aan burgers verbeteren maar worstelen met onvoldoende inzicht

Druk om transparant te zijnen verantwoording af teleggen

Veel handmatig en steeds repeterendeinformatie-verzamelingwaardoor grotefoutgevoeligheid en tijdverlies

Verspreide/niet consistente

(budget) informatie en lastig

die gemeentebreed te delen

om beleid op te maken

Niet mogelijk om de juisteburgerprofielen te

creeeren om beleid op teformuleren

Groei van Social Media en

vraag om Online

Dienstverlening

Moeilijk om operationelemeetwaarden en strategisch

succes met elkaar teverbinden

Te weinig inzicht in afwijkingen

in kosten en baten

Niet mogelijkdoor verdeling

over verschillende afdelingen

goed overzicht te krijgen en

houden op naleving van

regelgeving

5

?

© 2014 IBM Corporation

De 4 bouwstenen van het Business Analytics-platvorm voor Gemeenten

1. Reporting, Dashboarding, Analyse en Scorecarding – IBM Cognos BI

2. Verantwoordingsproces – IBM Cognos Disclosure Management

3. Begrotingscyclus – IBM Cognos TM1

4. Predictive Analytics – IBM SPSS Predictive Modeler

© 2012 IBM Corporation

Reporting, Dashboarding, Analyse en Scorecarding

Gemeente Zonnedael

© 2012 IBM Corporation

IBM Cognos BI

DashboardsDashboards

ReportsReports

RealReal--TimeTimeMonitoringMonitoring

AdAd--hochocQueryQuery

Analysis Analysis & Exploration& Exploration

Microsoft Microsoft Office Office IntegrationIntegration

Mobile Mobile SupportSupport

© 2012 IBM Corporation

Verantwoordingsproces

© 2012 IBM Corporation

Uitdagingen rondom de Verantwoordingscyclus

� Foutgevoeligheid: Onderhoudsgevoelige en complexe spreadsheets

� Arbeidsintensiteit: Handmatige koppelingen met financiele systemen

� Cijfers in tekst: Knippen en plakken

� Consistentie:

− Binnen het document

− Andere documenten (bijv. de Tussen– en schaduwadministraties)

� Publiceren in meerdere bestandsformaten

� Lastig om compliant te houden

� Ontbreken van standaardisering

� Versiebeheer

� Audit trail

� Workflow

© 2012 IBM Corporation

Reviewers Document ManagersContributors

Diverse output opties

HTML

EDGAR

Key 2 Financien

Deccade

Beaufort

Data Warehouse

Bron Data Meerdere documenten

IBM Cognos oplossing : automatisering Verantwoordingscyclus

© 2012 IBM Corporation

Begrotingscyclus

© 2012 IBM Corporation

Planning & Control Proces

� Begroten

� (Bij)Sturen en

beheersing

� Realisatie

� Verantwoorden

� Toelichten en

Publicatie

Planning & Control Proces

© 2012 IBM Corporation

Observaties rondom het P&C proces

• Excelmanagement

• Versiebeheer

• Workflow

• Audit trail

• Knippen en Plakken

• Tussen– en schaduwadministraties

• Inefficiënt samenstelproces boekjes

© 2012 IBM Corporation

IBM Cognos Planning en Controle

� Snelle doorrekening van scenario’s

� Ondersteuning workflow

� Integratie met verantwoordingscyclus

� Herkenbare MS Excel- en webinterface

© 2012 IBM Corporation

Predictive analytics

© 2012 IBM Corporation

IBM SPSS

PredictiveThreat & Fraud Analytics

Monitor

Detect

Control

PredictiveOperational Analytics

Manage

Maintain

Maximize

Collaboration and Deployment Services

Analytic Server

& CatalystModeler Decision

ManagementSocial Media

AnalyticsData CollectionStatistics

Analytic Answers

© 2012 IBM Corporation

IBM BA Platform voor de overheid

Agency leadersExecutive branch

.

Law enforcementSchool

administratorsFinancial plannersCitizen experience

How are we doing? What should we be doing?Why?

� Measure performance and deliver outcomes based on political mandates.

� Align institutional strategic goals to citizen satisfaction.

� Predict possible outcomes. Build a viable intervention strategy to keep programs and spending on track.

� Analyze program costs. Reduce costs through real-time insight into programs and budgets.

� Redeploy financial and operational resources to meet changing objectives.

� Integrate budgets with performance objectives.

Message

sources

Relational

sources

Application

sources

OLAP

sources

Modern and legacy

sources

Smart phone PowerPoint Browser TabletExcel Email

Dashboards Scorecards Reports Queries Analysis What-if Predictivemodeling

Planning/ budgeting

IBM Business Analytics capabilities

Unstructured

data

IBM Business Analytics platform

© 2014 IBM Corporation

© 2014 IBM Corporation

Bouwstenen