Assessment Minor online Marketing

Lisa Zupancic22-6-2012Renske BrandsHuub Kamp

Inhoud

• Houding/opdrachten binnen school• Social media gebruik• Trends online• Activiteiten buiten school

Houding

• Alle lessen actief aanwezig geweest• Één case niet ingeleverd alle andere cases op tijd en zo

goed mogelijk aan meegedaan. Ook alle case besprekingen aanwezig geweest.• Geen herkansing project

Bloggen

• Twee blogs geschreven. WhatsApp verovert de wereld en Nieuw social media hype; Pinterest

• Commentaar: goed geschreven maar moest er wat dieper op in gaan.• Leerzaam en interessant• Helaas tot de conclusie gekomen dat ik geen blogger

ben.

Mini College

• Mini college Alone Toghether, deel 2 van het boek gepresenteerd deel 2 van het boek samenvatting geschreven.• Hoe ging de communicatie vroeger en nu?• Eindresultaat 7

Actief gebruik social media

Waarom Facebook voor een bedrijf

• Mogelijk voor een bedrijf als HealthCity

• Relatie opbouwen met de klant• Er kunnen leuke feitjes van het bedrijf opgezet worden• Makkelijke manier van communiceren met klanten• Bedrijf kan dingen vragen en andersom ook (interactie)• Boodschap wordt snel verspreid door het ‘liken’

Waarom Twitter voor een bedrijf

• Mogelijk voor een bedrijf als T-Mobile

• Meer dan 1 miljoen twitteraars• Met 15 miljoen tweets per week

• Als webcare middel gebruiken• Korte berichten mededelen aan je klant• Aanbiedingen delen• Extra podium om te adverteren

Waarom Foursquare voor een bedrijf

• Mogelijk voor een bedrijf als Heineken

• 10 miljoen mensen gebruiken momenteel Foursquare• Wanneer je Foursquare inzet is het mogelijk om gebruikers die

in de buurt zijn naar binnen te lokken met een interressante aanbieding.

Waarom YouTube voor een bedrijf

• Mogelijk voor een bedrijf als H&M

• 6,9 miljoen mensen maken gebruik van YouTube 1 miljoen dagelijks

• Youtube is het grootste videokanaal ter wereld • Eigen account aanmaken om filmpjes te plaatsen en bewerken• Youtube is te koppelen aan andere account’s• Kan er eigen gemaakte filmpjes op zetten• Hoger in Google door YouTube filmpjes• Hebben soms een actie met bekende ontwerpers. Reclame’s

op YouTube vermelden.

Waarom linked in voor bedrijf• In Nederland 1,4 miljoen mensen met een profiel

• Je kan er discussies op plaatsen• Vacatures plaatsen• Mogelijk om een bedrijfspagina aan te maken. • Informatie over je bedrijf, medewerkers en producten beschikbaar

maken op LinkedIn• Direct communiceren met ‘volgers’ van de bedrijfspagina dankzij de

statusupdates

Waarom Google+• Mogelijk voor een bedrijf als Easyjet• Reclames online zetten• Mogelijk om foto’s, video’s en discussies online te zetten

• Meer dan een half miljoen Nederlandse Google+ gebruikers

• Kringen en circles maken je kring bevat andere Google+ gebruikers die jij als bedrijf volgt

• Hangouts (videoconference met 9 personen) kan ook via android of IOS apparaten.

• Ripples/Echo-effect je kan als bedrijf zien hoe jouw update verspreid wordt over Google+

• Search Plus Your World zoekresultaten beinvloed op basis van het netwerk dat je als bedrijf hebt

Waarom Slideshare voor een bedrijf

• Al meer dan 9 miljoen presentaies geupload

• Presentaties kunnen door veel mensen worden bekeken• Uploads makkelijk delen• Centrale plaats voor je presentaties

Belangrijkste trends online• Marketingfacts gevolgd Frankwatching

• Er zijn 5 belangrijke trends

- Mobile en tablets- Privacy- De opkomst van HTML5- Social media zal steeds groter worden- Second screen

Trends online

Trend 1 ‘Mobile en tablets’- Veel smartphones en tablets met internet toegang- Ruim helft van de Nederlanders heeft een smartphone (52%)- Steeds meer bedrijven ontwikkelen app’s voor de mobiel

(appie) Trend 2 ‘Privacy’- Mensen hechten steeds meer waarde aan privacy. - Denk aan privacy van Facebook gebruikers.- Te vaak lekken er persoonsgegevens, KPN, LinkedIn

Trends onlineTrend 3 ‘De opkomst van HTML5’- Flash wordt verstoten- Is meer compatibel met de mobiele technolgie

Trend 4 ‘Social media zal steeds groter worden’- 10 miljoen mensen gebruiken social media- Wordt steeds meer ingezet binnen bedrijven- Zeven op tien bedrijven zet social media in

Trend 5 ‘Second screen’- Denk aan The Voice, XFactor - Willen meer interactie met de klant (live vragen stellen via Twitter terwijl je het programma kijkt)

Activiteiten buiten school• Marketingdagen 25 april

• Webinar’s• Case: Opzetten en verbeteren van webcare bij Ziggo • De plaats van social media in de mediamix van een

topevenement - ABN AMRO WTT • Seminar "Webshop > geld verdienen met een online winkel

• Seo usability analyse voor bedrijf Eye wish groeneveld

Case: Opzetten en verbeteren van webcare bij Ziggo• Gegeven door Berend Sikkema manager Virtual Customer

Service• Hebben eerst een pilot gedaan in 2010. Eerst geluisterd op

fora etc. ziggogebruikers.nl• Geen speciaal webcare team maar mensen van de

klantenservice team van 25 fte.• Nu in top 10 van meest actieve accounts

Webinar Ziggo• Resultaten• 7000 berichten en er wordt gekeken of ze beantwoord

worden.• Scoren een 7,8

• Conclusie• Werd niet echt diep op ingegaan er werden veel voorbeeld

tweets weergegeven.

De plaats van social media in de mediamix van een topevenement - ABN AMRO WTT

• Gegeven door Dimitri Bondhuis, communicatie manager• Sinds 1972 Ahoy Rotterdam organisator• ABN AMRO hoofdsponsor• Jaarlijks 100.000 bezoekers• Social media voor 2010 een beetje Hyves en Twitter.

Webinar ABN AMRO WTT

• Doel en rol van social media- Volledige integratie in reguliere campagne- Goede combinatie met betrokkenen

• Nu zeer actief op Twitter/ Facebook- Twitter om korte berichten door te geven- Facebook om grotere dingen mee te delen. Goed advertentie platform gebleken/goed om kaarten te verkopen. Goed te targeten.

Webinar ABN AMRO WTT

• Conclusie- Neemt de plaats in van e-mail nieuwsbrief- Twee aparte kanalen niet nodig beter om er 1 van te maken.- Social media is een belangrijke aanvulling binnen bestaande

mediamix, geen vervanging

• Leuk om te horen maar dacht dat er dieper op in gegaan zou worden.

Seminar "Webshop > geld verdienen met een online winkel

• Marcel Steenhuis marketeer werkzaam post nl• Aangeboden door Nederland verdient online samenwerking

met Post NL, ING, MKB Nederland en Google.

• Waarom online verkopen?• Zo kan je meer service bieden• Worden meer nieuwe klanten bereikt 10 miljoen mensen

kopen online• Inspelen op zoekgedrag van nu.

Webinar ING• Conclusie- Leerzaam omdat ik zelf een webshop wil beginnen.- Een aantal sites gezien waar ik nog niet van wist zoals www.nederlandverdientonline.nl

Seo- Usability Eye wish• Over het algemeen een goede en duidelijke website• SEO

• Sterke punten• Weinig errors op pagina dus goed gevonden in zoekmachines• Goede url structuur• Veel reviews op website aanwezig • Website is goed geschikt voor een humanistische beslisser (info

snel, acties, aanbiedingen)

• Zwakke punten• Redelijk wat woorden met een te lage of hoge key density• Weinig tot geen backlinks

Tot slot• HealthCity en een Facebook pagina.• Momenteel een profiel nog geen pagina, dus omzetten.• Nog niet online omdat bazin ziek is wacht nog op een ‘go’ om

huidige profiel om te zetten.

• HealthCity en Facebook

Renske en Huub bedankt en een fijne vakantie!