BHNW

Sociale Media en toepassing in je

werkRuud

Zandbergen

24 februari 2010

BHNW

Beleef Het Nieuwe Werken

BHNW

Wat is er gaande op het Internet waarom we nu

over Web 2.0 gaan praten?

BHNW

Agenda

• • • •

• • • •

BHNW

Hoe "2.0" bent u zelf ?

BHNW

Ik streef ernaar mijn mail altijd binnen twee

werkdagen te beantwoorden

BHNW

Ik betaal of bankier wel eens via internet

BHNW

Ik koop wel eens iets via internet

BHNW

Ik heb meerdere e-mail adressen

BHNW

Ik heb wel eens wat via eBay of Marktplaats

verkocht

BHNW

Ik internet met mijn gsm/smartphone

BHNW

Ik gebruik Hyves

BHNW

Ik reageer in blogs / forums op het internet

BHNW

Ik beschouw WikipediA als betrouwbare bron

BHNW

Ik heb een profiel op LinkedIn

BHNW

Ik stuur wel eens een YouTube filmpje door

BHNW

Ik weet wat RSS is

BHNW

Ik MSN of chat met mijn collega's

BHNW

Ik lees meer krantenartikelen online dan

op papier

BHNW

Ik stream wel een video naar mijn mobiel

BHNW

Ik heb een weblog

BHNW

Ik plaats foto's op Flickr

BHNW

Ik heb Firefox geïnstalleerd op het werk

BHNW

Ik heb een persoonlijke startpagina zoals iGoogle of

Netvibes

BHNW

Ik heb een Delicious-account

BHNW

Ik weet wat lifehacking is

BHNW

Ik weet wat crowd sourcing is

BHNW

Ik gebruik mijn privéApple laptop op het werk

BHNW

Ik weet wat Ning is

BHNW

Ik heb een Twitter account

BHNW

Ik heb een Poken

BHNW

Ik vind mijzelf eenAmbtenaar 2.0

BHNW

1.0 2.0

BHNW

Nu weten we nog weinig...

• Kenmerken van Web 2.0 ?

• Voorbeelden van Web 2.0 ?

• Overheid 2.0 ? !

BHNW

6.000.000 miljoen huishoudens5.000.000 miljoen online

16.000.000 Nederlanders13.000.000 online

"een digitale natie"

BHNW

"1.0" "2.0"

BHNW

"1.0" "2.0"

BHNW

"1.0" "2.0"

BHNW

Trends van samenleving 2.0

• Grenzen vervagen

• Hier en nu

• Openheid als norm

• Plaats en Tijd onafhankelijk werken

BHNW

Wat is Web 2.0?

OpenTransparant, toegankelijk, uitwisseling

SociaalNetwerken, samenwerking, verbinden

Mens centraalEmpoweren, op maat, verantwoordelijk

BHNW

Web 2.0 en de Overheid

Overheid 2.0Transparant, toegankelijk, uitwisseling

Organisatie 2.0Netwerken, samenwerking, verbinden

Ambtenaar 2.0Empoweren, op maat, verantwoordelijk

BHNW

Definitie?

BHNW

BHNW

Essentie

BHNW

• RSS

• Hyves

• Blog

• WikipediA

• LinkedIn

• YouTube

• Flickr

• Delicious

• Ning

• Twitter

• Wiki

• Social Networking

• Tags, Tag cloud

• Podcast/Vodcast

• Skype

• Social Bookmarking

• Mashups

• Chat

Onuitputtelijke bron van

technieken, functies, tools, sites, services

BHNW

Wiki• Komt uit het Hawaïaans:

"snel, vlug, beweeglijk"

• In principe open

• Eenvoudige opmaak

• Unieke namen

• Dynamische groeimodel

• Versiebeheer

• Traceerbaar

• Groepswerk

• Rapporten

• Documentatie

• Presentatie

• Kennis delen

• Beleid

• etc.

BHNW

BHNW

BHNW

Blog (weblog)

• Website waarop één of meer mensen(meestal persoonlijk) regelmatig berichten plaatsen.

• Chronologische volgorde, nieuw naar oud.

• Reacties (comments), al dan niet anoniem.

• Diverse formaten: tekst, foto's, video, audio, etc.

• Syndicatie (RSS feed)

• Archief

• Rating, Tagging, Tagclouds

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

Social Networking• Eigenschappen:

– Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen

– Er zijn kettingrelaties tussen leden

– Leden delen kostbare informatie

– Relaties evolueren

• Open en Gesloten netwerken

• Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's

• Kennis delen

• Zichtbaarheid vergroten

BHNW

BHNW

BHNW

Linkedin groepen• Het ministerie van Economische Zaken gaat bij het

maken van innovatiebeleid experimenteren met co-creatie en crowdsourcing.

• "EZ gaat voor Innovatie 2.0!". Nog nooit gebruikte de overheid "social communities" op internet als middel om beleid te maken. Een gemiste kans vonden drie collega’s van EZ, directoraat-generaal Ondernemen en Innovatie. Onlangs startten ze daarom een proef met netwerksite LinkedIn, waar inmiddels ruim 2000 ondernemers, wetenschappers en ambtenaren aan meedoen.

BHNW

BHNW

Wat is Ambtenaar 2.0

1. Ambtenaar 2.0 is een netwerk van meer dan 2000 mensen, zowel ambtenaren als burgers,

2. die de gevolgen van web 2.0 voor de overheid willen onderzoeken en onder de aandacht brengen,

3. daarover het gesprek aangaan om ideeën, kennis en praktijkervaringen uit te wisselen

4. en bijdragen aan opleiding, ondersteuning en praktische tips om als een ambtenaar 2.0 te kunnen werken.

BHNW

Social networking / web 2.0 in de zakelijke omgeving?

• 50% van de werkzaamheden in organisaties is kenniswerk

• Werk dat afhankelijk is van het inschattingsvermogen, de kennis, kunde, creativiteit en ervaring van medewerkers

• De overige 50% is vast te leggen en te ondersteunen met ERP, workflow management, document management of andere geautomatiseerde systemen

BHNW

Content sharing

•Online foto’s en video’s delen

•Mensen de mogelijkheid geven om te delen.•Nieuwe manieren om te organiseren

•Upload•Edit•Organize•Share•Maps•Make stuff•Keep in touch

BHNW

• 4,871 uploads in the last minute • 160,129 things tagged with morning• 3.3 million things geotagged in Sept. ‘09

BHNW

Every minute, ten hours of video is uploaded to

YouTube.

BHNW

                             

Youtube

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

"Papa, dit lijkt bol.com wel, maar je kunt de

boeken hier aanraken!".

Jeroen de Haas, 7 jaar op boekenafdeling Bijenkorf.

BHNW

BHNW

“Tappen (sourcen) van de collectieve kennis

van alle gebruikers (the

crowd)”

“Crowdsourcing: het uitbesteden van

business taken/functies aan het grote publiek /

een grote groep

BHNW

Een menigte weet meer dan een specialist

Het slimste jongetje van de klas is iedereen

De massa weet het (bijna) altijd beter

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

Augmented Reality

BHNW

BHNW

BHNW

BHNW

βeta

BHNW

Minister Cramer:

BHNW

Discussie a.d.h.v. stellingen

1. Waarom EENS

2. Waarom ONEENS

3. Tegenstellingen/knelpunten

4. Hoe oplossen

BHNW

Stelling

• Een ambtenaar hoort zich op Internet neutraal op te stellen en niet te mengen in de discussie, maar alleen verwijzen naar nieuwe bronnen om de discussie in perspectief te plaatsen.

BHNW

Stelling

• Ambtenaren moeten worden verplicht om actief te zijn op online netwerken van hun beleidsterrein.

BHNW

Stelling

• Het gebruik van sociale media/web 2.0 is een illusie, omdat de overheid te rigide is om de randvoorwaarden te scheppen en al die afdelingen die daarvoor moeten zorgen toch niet kunnen samenwerken.

BHNW

Stelling

• Ook in zijn vrije tijd mogen ambtenaren publiekelijk niks zeggen dat strijdig is met het beleid.

BHNW

Stelling

• Een ambtenaar die online actief is kan beter later om vergiffenis vragen dan vooraf om toestemming voor zijn uitspraken.

BHNW

Stelling

• Ambtenaren hebben onvoldoende middelen en competenties om web 2.0 te gebruiken.

BHNW

Tenslotte....

BHNW

Is Web 2.0 nog een speeltuin?

BHNW

Web 2.0 is geen hype

Het is een fundamentele

verandering in de manier

van communiceren, samenwerken en

kennisdelen

BHNW

Een enorm palet,lastige keuzes

BHNW

Vuistregels uit de Handreiking Ambtenaar

2.01. Wees geloofwaardig

2. Wees consistent en constructief

3. Wees open en ontvankelijk

4. Integreer online en offline communicatie

5. Wees een ambtenaar

BHNW

Durf vooral !

“Change isn’t made by asking permission. Change is made by asking forgiveness, later.”

Seth Godin

BHNW

Meer weten ?Meer leren ?

• Boekje Ambtenaar 2.0 (Beta)

• www.ambtenaar20.nl• www.ambtenaarvandetoekomst.nl

• www.ruzco.nl --- ruudzandbergen@ruzco.nl --- @RuudZ