Workshop Algemene Voorwaarden

Praktisch omgaan met juridische zaken

1

Nederland ICT/Nexa Velo

o Mr. Tara Bachoe (Nederland ICT)

o Mr. Marjolijn Hoevenaars (Nexa Velo)

o Mr. Martijn Noordermeer (Nexa Velo/HU)

2

Programma

16:35– 17:30 Algemene Voorwaarden, wat moet je ermee?

17:30 – 18:15 Nederland ICT Voorwaarden

18:15 – 19:00 Workshops, werken met algemene voorwaarden

3

Programma onderdeel 1

1. Wat zijn algemene voorwaarden?

2. Gebruik van algemene voorwaarden

3. Wat mag wel en wat mag niet

4. De risico’s als het niet goed gaat/escapes

4

Algemene voorwaarden? (1/2)

o Beginpunt: de overeenkomst/het contract

Kernbedingen: kern van de prestatie

• Product, Dienst, Prijs, etc.

Algemene voorwaarden: “de rest”

• Betalingstermijnen, Aansprakelijkheid, Garanties Toepasselijk recht, Bevoegde rechter, etc.

5

Algemene Voorwaarden? (2/2)

o Hoe ontstaat een overeenkomst?

(Offerte aanvraag)

Aanbod (schriftelijk, per mail, mondeling)

Aanvaarding

o Hoe worden de Algemene Voorwaarden erin gefietst?

6

“Algemene Voorwaarden zijn net zoveel onderdeel van het contract als de rest van het contract”

Gebruik van Algemene Voorwaarden (1/4)

o Dus: overeenstemming over kernbedingen

o In de offerte: algemene voorwaarden van toepassing verklaren

o In de overeenkomst: algemene voorwaarden van toepassing verklaren

o Te laat: pas op de factuur

7

Praktijkvoorbeeld 1

Geldigheidsduur

Deze offerte is vrijblijvend en heeft een geldigheidsduur van 30 dagen. Op de te sluiten overeenkomst zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Met de ondertekening geeft u aan de algemene voorwaarden te aanvaarden.

8

Algemene Voorwaarden zijn al eerder opgestuurd.

Tip 1

Zorg voor een duidelijke verwijzing in uw offerte

9

Gebruik van Algemene Voorwaarden (1/4)

o Dus: overeenstemming over kernbedingen

o In de offerte: algemene voorwaarden van toepassing verklaren

o In de overeenkomst: algemene voorwaarden van toepassing verklaren

o Te laat: pas op de factuur

10

Artikel 6:232 Burgerlijk Wetboek

Een wederpartij is ook dan aan de algemene voorwaarden gebonden als bij het sluiten van de overeenkomst de gebruiker begreep of moest begrijpen dat zij de inhoud daarvan niet kende.

Gebruik van Algemene Voorwaarden (2/4)

o Hoe: “Op al onze leveringen en diensten zijn onze

algemene voorwaarden, versie 2014-2, van toepassing.”

“Een kopie van onze algemene voorwaarden, versie 2014-2, treft u aan als bijlage bij deze offerte/overeenkomst.”

“Door ondertekening van deze overeenkomst verklaart u dat u onze algemene voorwaarden, versie 2014-2, heeft gelezen en aanvaardt.”

11

Gebruik van Algemene Voorwaarden (3/4)

o Hoe: “Onze algemene voorwaarden treft u ook aan op

http://nexavelo.nl/algemenevoorwaarden.pdf”

o Nog een mogelijkheid: “U gaat ermee akkoord dat de algemene voorwaarden

uitsluitend langs elektronische weg aan u ter hand zijn gesteld via http://nexavelo.nl/algemenevoorwaarden.pdf”

o En: “Eventueel door u gehanteerde algemene voorwaarden

wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.” Want: Battle of forms en First Shot Theory Dus: in de offert en overeenkomst, niet (alleen) in de AV!

12

Tip 2

Voorkom toepasselijkheid van de inkoopvoorwaarden van de klant

13

Tip 3

Zorg ervoor dat de klant vóór hij ondertekent/voor akkoord klikt kennis kan nemen van de inhoud van de algemene voorwaarden

14

Tip 4

Gebruik direct na de verwijzing als bedoeld bij Tip 1 de tekst: “Bij ondertekening verklaart ondergetekende de algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan”

15

Tip 5

Zorg ervoor dat u kunt bewijzen welke algemene voorwaarden welke klant op welk moment kon inzien en heeft geaccepteerd (inclusief bewaren van e-mails offerte en acceptatie)

16

Wat mag wel en wat niet? (1/3)

Vernietiging achteraf door de klant mogelijk als:

- Geen redelijke mogelijkheid geboden om van algemene voorwaarden kennis te nemen

- Onredelijk bezwarend beding

17

Tenzij:

- “Grote” ondernemingen

- Gebruik door de klant van (min of meer) dezelfde voorwaarden

- Buitenlandse klant

18

Wat mag wel en wat niet? (2/3)

“Onredelijk bezwarend”:

- B2B: heel veel mag

- B2C: heel veel mag niet• “Grijze lijst/Zwarte lijst”

• Reflexwerking voor “kleine” ondernemingen

19

Wat mag wel en wat niet (3/3)

Naarmate:

• de rest van de overeenkomst ook onredelijker is voor de klant;

• er minder over de overeenkomst is onderhandeld;

• de wederpartij minder professioneel is;

• de wederpartij minder schuld heeft aan het ontstaan van schade

is een beding eerder onredelijk bezwarend en dus vernietigbaar.

20

Risico’s en escapes (1/4)

Vernietiging, effect:

• beding niet inroepen, werking naar de toekomst;

• schade?

21

Tip 6

Zorg ervoor dat u uw algemene voorwaarden aanpast aan de dekking van uw beroepsaansprakelijkheidsverzekering (let op de verzekerde som en eventuele uitsluitingen)

22

Risico’s en escapes (2/4)

Uitzondering: grote ondernemingen (publicatieplicht of 50+ werknemers)

Maar:

- Dienstverrichter: verwijzing + publicatie website

- Strijd met redelijkheid en billijkheid

23

Risico’s en escapes (3/4)

Uitzondering: klant in buitenlandKeuze: bevoegdheid NL rechter en toepasselijkheid NL recht

Zekerheidshalve toch meesturen/hyperlinken naar pdf

Máár: 1 Algemene voorwaarden niet van toepassing (IPR)2 Algemene inkoopvoorwaarden klant van toepassing (bv battle of forms)

24

Tip 7

Als u met een buitenlandse partij contracteert: let op Tip 1 en Tip 4 en neem de keuze voor de Nederlandse rechter en Nederlands recht niet op in de algemene voorwaarden maar rechtstreeks in uw offerte, of, in geval van online contracteren, als tekst op de website vóór de “akkoord”-button

25

Tip 8

Maak iemand in de organisatie verantwoordelijk voor de inhoud van de algemene voorwaarden en de contracteerprocessen, laat deze hierover periodiek aan de directie rapporteren

26