De IenM

Community

Continue dialoog met inwoners

over beleid en communicatie

4 februari 2015

I’m Karen Hoogendam

Research Manager

InSites Consulting

Karen.hoogendam@insites.eu

I’m Merlijn Wouters

Coördinator Omgevingskennis Directie

Communicatie van Infrastructuur en Milieu

merlijn.wouters@minienm.nl

2 4 februari 2015

Hoe IenM de structurele community heeft ingericht

en hoe ze deelnemers actief betrokken houdt

De IenM Community

3 4 februari 2015

Waarom en hoe IenM gekozen heeft

voor een structurele community

IenM in ontwikkeling

De toekomst

1

2

3

IenM en de

samenleving

#1

5 4 februari 2015

DE OMGEVING

VAN IenM1

DE WERELD DRAAIT DOOR2

7 4 februari 2015

DE SAMENLEVING VERANDERT

EN DE OVERHEID VERANDERT MEE3

8 4 februari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu

“…een kind in Zuid-Afrika met een

smartphone vandaag de dag,

Heeft toegang tot meer informatie

Dan de president van de Verenigde

Staten 15 jaar geleden…”

Carlo van de weijer, TU Eindhoven, Tedxbrainport

4

9

DE ENERGIEKE

SAMENLEVING5

Wat heeft IenM

nodig?

#2

KRUIP IN DE HUID VAN…

Snel en flexibel

• Afbeelding

12 4 februari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu

SNEL EN FLEXIBEL

Bestaande energie benutten

13 4 februari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu

ENERGIE TANKEN

4 februari 2015 Ministerie van Infrastructuur en Milieu 14

SAMEN MET PARTNERS

Een passende

oplossing?

#3

Zoektocht

• Kat: heb je een passend beeld bij deze overgangsslide? Hier zeg ik iets over de zoektocht om uiteindelijk bij de MROC terecht te komen.

16 4 februari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu

EEN ZOEKTOCHT

NAAR..

MROC GESCHIKT

VOOR IenM?

17 4 februari 2015

IS BELEID

SAAI?

4 februari 2015 Ministerie van Infrastructuur en Milieu 19

8000 POSTS

= >700.000 WOORDEN

= > DE HELE LORD OF THE RINGS SERIE!

4 februari 2015 Ministerie van Infrastructuur en Milieu 20

NOOIT MEER IN DE

BUREAULA

21 4 februari 2015

OLIEVLEKWERKING

8 januari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu

Hoe kan je

een community

inzetten?

#4

OPTIMAAL INZETTEN VAN

DE IenM COMMUNITY

Getting close

Het begrijpen van de inwoners,

en een duidelijk beeld krijgen

van hun behoeftes, motivaties

& barrières. Zorgen dat het

IenM team denkt, voelt en

beweegt als de inwoners.

Insights

Het ontdekken van nieuwe en

relevante inzichten die zorgen

dat IenM de relevantie voor

inwoners kan verhogen

en die een platform bieden

voor nieuw beleid &

communicatie.

Co-creating

Het creëren van nieuwe ideeën,

co-creëren van nieuwe

concepten en het scherp stellen

van huidige proposities, zodat

IenM beter kan inspelen

op de behoeftes van

inwoners.

Activating

Door het betrekken van

inwoners in het

beslissingsproces, identificeren

ze sterker met IenM en worden

ze echte ambassadeurs.

WAT BEWEEGT INWONERS

Getting close

WAAR GAAN WE

NAAR TOE?

Insights

Co-creating

WAT VOOR

IDEEEN

HEBBEN DE

INWONERS

Deze community vond ik echt super.

Ik sta nu stil bij iets waar ik hiervoor echt

nooit over na dacht en dit is zeker een

positief gegeven om er nu nog bewuster

mee om te gaan.

Door Debbol

Activating

Het lijkt me leuk om in

januari weer mee te doen.

Het was erg boeiend en

leerzaam om hieraan mee

te werken.

Ik ben echt wel veel

bewuster met water bezig!

Ben benieuwd wat de

overheid zal gaan doen.

Door Janneke

EN… ACTIE!

Aansluiten bij

de organisatie

#5

EEN ORGANISATIE

IS NIET RIGIDE

Deep-dives

48 uur topics

Bottom-up

Time

Inte

ns

ity

EEN ONGOING

COMMUNITY IS

DAAROM OOK

NIET RIGIDE

DEEP-DIVES

INTENSIEF IN

GESPREK MET

DE INWONER

48-UUR

UITDAGINGEN

EEN KORTE

TIJD VOOR EEN

KORTE VRAAG

“Duurzaamheid

betekent niets

meer”

Gemeente Raalte

maakt groene

afvalbak gratis?

Dutch design

week en de

stadConnected Future Conference ’14ING rijdt

elektrisch!

Wie volgt?

Dag van de

Duurzaamheid

Niet halen

energiedoelen

onacceptabel

volgens pvda Rommel

opruimen

Rijkswaterstaat

klaar voor de

winter

OV chipkaart

afschaffen? Verlichting op

de snelwegen

WAAR IS DE

INWONER MEE

BEZIG?

BOTTOM-UP

Het betrekken

van de inwoner

#6

Immers. Het medium.. is maar een medium

‘Geef mensen wat ze willen, wanneer ze het

willen, in de vorm waarin ze het willen and

ze zullen ervoor betalen i.p.v. het te stelen.’

‘Geef mensen wat ze willen, wanneer ze het

willen, in de vorm waarin ze het willen and

ze zullen ervoor betalen i.p.v. het te stelen.’

= en ze zullen betrokken zijn bij jouw

organisatie’

AMOTIVATION

INTRINSIC

MOTIVATION

EXTRINSIC

MOTIVATION

COMPETENTIE

WAARDE

INTERESSE

AUTONOMIE

IK BEPAAL WANNEER EN

HOE IK MEEPRAAT

AUTONOMIE

“Ik had geen idee wat me te wachten stond

toen ik me aanmeldde voor deze

community. Het is me ontzettend

meegevallen, sterker nog: ik vond het zelfs

een beetje verslavend. Dat vond niet alleen

ik, maar mijn hele omgeving, die actief mee

hebben gedacht… Het gevoel dat voor mij

overheerst is: serieus genomen te worden.

Zowel door InSites Communities als door het

Ministerie. Dat was erg inspirerend, hoewel ik

ook vond dat er soms onderwerpen

herhaaldelijk in de topics stonden. Al met al:

een erg leerzame, interessante ervaring!

Voor herhaling vatbaar!”

Door KarinD

IK BEN MISSCHIEN

NIET ACTIEF BETROKKEN

INTERESSE

IN DE POLITIEK

MAAR DAT BETEKENT

NIET DAT HET ME NIET

INTERESSEERT

IK BEN MISSCHIEN

NIET ACTIEF BETROKKEN

COMPETENTIE

IN DE POLITIEK

MAAR DAT BETEKENT

NIET DAT HET ME NIET

INTERESSEERT

…OF EEN MENING HEB

WIJ LUISTEREN

NAAR JOU!

WAARDE

AUTONOMIE INTERESSECOMPETENTIE WAARDE

JIJ BENT VRIJ

OM DIT WEL OF

NIET TE DOEN

MENSEN ZOALS

JIJ DOEN DIT

JE BENT HIER

GOED IN

JOUW MENING

HEEFT BETEKENIS

Dus…

#7

HET EINDSTATION

IS NOG NIET IN ZICHT…

DE REIS GAAT DOOR

46

THANK YOU!

Karen Hoogendam

Research Manager

karen@insites-consulting.com

be.linkedin.com/in/karenhoogendam

+31 10 742 10 47

Merlijn Wouters

Coördinator

Omgevingskennis

merlijn.wouters@minienm.nl

nl.linkedin.com/in/merlijnwouters

+31 653 213 160

Let’s talk!

47