instellingen

125zorg & financiering > 6-2006

De Nederlandse Patiënten Consumenten Fede-ratie (NPCF) heeft een patiëntveiligheidskaartvoor patiënten in ziekenhuizen beschikbaargesteld. Deze kaart geeft patiënten tips die zij inde communicatie met hun zorgverlener kunnengebruiken. Doel hiervan is de patiëntveiligheidin ziekenhuizen te vergroten. Bij de kaart hoorteen gebruikershandleiding voor zorgverleners.

De Patiëntveiligheidskaart en de handleidingzijn ontwikkeld door de NPCF in samenwerkingmet het Landelijk Expertisecentrum Verpleging& Verzorging, de Orde van Medisch Specia-listen, het Universitair Medisch CentrumUtrecht en de Isala klinieken. Het project werdgefinancierd door ZonMw.Deze Patiëntveiligheidskaart is niet te verwarrenmet de Patiëntveiligheidskaart die op 12 mei jl.is uitgereikt aan ziekenhuizen. Die was namelijkbedoeld voor zorgverleners. De kaart die isbedoeld voor patiënten geeft onder de titel ‘helpmee aan uw veilige behandeling’ patiënten tipsdie zij in de communicatie met hun zorgverlenerkunnen gebruiken.Patiëntveiligheid gaat om het voorkomen van

schade die patiënten ondervinden als gevolg vanincidenten in het ziekenhuis. Patiënten zijn zichniet altijd bewust van de risico’s die verbondenzijn aan het verblijf in een ziekenhuis, laat staandat zij weten wat zij zelf kunnen doen om de vei-ligheid van hun zorgproces te beïnvloeden.Witte jassen, chemische geurtjes en het medischvakjargon maken de wereld van het ziekenhuisvoor veel patiënten dusdanig overrompelend dathun mondigheid hen soms in de steek laat.De kaart is in de afgelopen periode uitgetestonder patiënten van de afdelingen chirurgie,neurologie en neurochirurgie van de Isala kli-nieken in Zwolle en het UMC Utrecht. Uit ditonderzoek blijkt dat patiënten zeer positief oor-delen over de Patiëntveiligheidskaart. Uit hetonderzoek blijkt ook dat de reactie van zorgver-leners op vragen van patiënten van grote invloedis op het succes van de kaart. Daarom is eenhandleiding gemaakt voor de organisaties enzorgverleners die de Patiëntveiligheidskaart wil-len gebruiken.Bronnen: www.snellerbeter.nl, 14 juni 2006 en ZNJournaal, 2006, nr. 24<

897 npcf geeft tips voor veilig verblijf in ziekenhuis

898 klantenstop verpleging en verzorging in noordoost noord-brabant

Omdat de overheid geen extra middelen inzet,hebben de zorgaanbieders Pantein, Welstaete,Zorg Voor Ouderen Maasland en Thuiszorg Bra-bant Noord-Oost uit Noordoost-Brabant beslo-ten een klantenstop in te stellen per 1 juli.

Het zorgkantoor in de regio heeft alle beschik-bare middelen ingezet bij de genoemde vier aan-bieders. Bij ongewijzigd beleid zouden de zorg-aanbieders in 2006 meer dan vijf miljoen eurotekortkomen op hun dienstverlening. De klantenstop zal vooral merkbaar zijn in dethuiszorg. Binnen de thuiszorg zullen vooral

nieuwe klanten voor huishoudelijke verzorgingop de wachtlijst komen. Ook cliënten die verple-ging en verzorging nodig hebben, zullen op dewachtlijst komen, maar voor hen zullen vanwe-ge de doorstroming in de bestaande klantenpo-pulatie naar verwachting eerder mogelijkhedenontstaan. Klanten die terminale thuiszorg nodighebben zullen te allen tijde worden geholpen.De zorgaanbieders zullen alle klanten die hindervan deze maatregelen ondervinden persoonlijkinformeren over de (on)mogelijkheden in hunindividuele situatie. Ook het zorgkantoor zal ditin de contacten met klanten benoemen.

ZenF-0606 cyaan.qxd 26-7-2006 10:11 Pagina 125