25 Jaarbericht 2008

NPCF Jaarbericht 2008

Voortbordurend op het beleidsplan ‘De klant is koning’ uit 2007 is ook in 2008 door de NPCF gewerkt aan zijn missie: het realiseren van vraaggestuurde zorg voor patiënten en consumenten vanuit het patiëntenperspectief, uitgaande van solidariteit, keuzevrijheid en behoud van persoonlijke autonomie. Dat doet de NPCF bij voorkeur in goede samenwerking met de lidorganisaties en andere partijen in de markt zoals de beleidsmakers, de zorgverleners en inspectie. In dit jaarbericht blikken we kort terug op een selectie van gebeurtenissen in 2008 waar de NPCF een aandeel in had.

Bijzonder in 2008 was de lancering van de website Consument en de Zorg. Een website opgericht door de NPCF om de consument in de zorg een stem te geven. Naast een wegwijzerfunctie met goede zorgvoorbeelden geeft de website consumenten en patiënten een stem door de mogelijkheid de klantgerichtheid van zorginstellingen te recenseren. Het spreekt voor zich dat dit initiatief zal moeten groeien. De ambitie van Consument en de Zorg is om uit te groeien tot een toonaangevende site waar patiënten elkaar adviseren en met hun positieve en negatieve ervaringen een bijdrage leveren aan het inzichtelijk maken van de kwaliteit van de zorg.

Belangrijk in 2008 was ook de beleidsbrief van Staatssecretaris Bussemaker over de toekomst van de AWBZ. Het ministerie koerst op een geleidelijk verandertraject waarbij de cliënt centraal moet komen te staan. Echter de kosten van de AWBZ lopen hard op en bezuinigingen op de ondersteunende begeleiding zijn onvermijdelijk. De NPCF heeft zich dan ook ingespannen om samen met CG-Raad, LOC-LPR, Per Saldo, CSO, Platform GGZ en Platform VG helder te krijgen welke groepen geraakt worden en om te voorkomen dat er mensen in de knel komen. Ook in 2009 zal de NPCF deze samenwerking opzoeken.

Binnen de patiënten/consumentenbeweging zelf is een nieuw elan en dynamiek op gang gekomen in 2008. Het verzoek van het ministerie van VWS aan de NPCF, CG-Raad en CSO om een ondersteunings-structuur te bouwen voor de patiëntenbeweging heeft geleid tot de opzet van een dienstverlening om organisaties te ondersteunen. En het heeft ook geleid tot eerste verkenningen voor meer samenwerking tussen koepels. Het Platform GGZ en het Platform VG belang hebben zich hier direct bij aangesloten. Het initiatief kan rekenen op brede steun uit de patiëntenbeweging. De bedoeling is om toe te werken naar een brancheorganisatie.

De toekomst laat dan ook grote kansen zien voor de patiënten-beweging. De verkenning over de oprichting van een branche-organisatie zal mogelijkheden laten zien om organisaties te binden en waar nodig de samenwerking verder te bevorderen.

Martin Vermeer Atie SchipaanboordAlgemeen Directeur Directeur Beleid & Innovatie

Juli 2009

Samenwerken

Goede voorbeelden transmurale zorg

In maart worden tijdens de conferentie ‘De patiënt als motor van zorgvernieuwing’ de prijswinnaars bekend gemaakt van de beste voorbeelden van transmurale zorg. De NPCF wil bereiken dat zorginstellingen patiëntgerichter gaan werken en hoopt dat de instellingen de goede voorbeeldpraktijken overnemen.De vakjuryprijzen gaan naar:• Het project Ulcus Cruris (‘open been’) ketenzorg

uit Doetinchem• Project Downsyndroom 18+ team uit HelmondDe publieksprijzen zijn voor:• Transmurale diabeteszorg met gebruik van EPD

uit Amersfoort• Telemonitoring van COPD-patiënten in Nijmegen

Eerste kwartaal

5 Jaarbericht 2008

Veel mensen ondervinden problemen bij het verkrijgen van hulpmiddelen. Dit blijkt uit een analyse van de ruim 500 meldingen die in december 2007 binnenkwamen tijdens een meldactie van de NPCF.Een groot aantal mensen klaagt over het feit dat zij een bepaald hulpmiddel niet krijgen ondanks aanraden van hun hulpverlener.Een ander knelpunt zijn de levertijden: 41 % van de respondenten wacht langer dan twaalf weken op een hulpmiddel. En als men al een hulpmiddel krijgt dan is bijna 60% om de een of andere reden niet tevreden mee.De NPCF heeft er bij gemeenten, zorgverzekeraars, leveranciers en zorgverleners op aangedrongen hun beleid en praktijk sterk te verbeteren. Per branche is een reeks aanbevelingen opgesteld.In mei reageert de minister naar de Tweede Kamer dat ook hij signalen heeft ontvangen dat de huidige vergoedingsregelingen voor extramurale hulpmiddelen voor cliënten in bepaalde gevallen tot onduidelijke situaties kan leiden. Om die reden loopt er binnen zijn departement het project ‘Heroriëntatie Hulpmiddelen’. Hij geeft aan dat de door de NPCF gepresenteerde resultaten en bijbehorende aanbevelingen voor een groot deel verwerkt zijn in de verbetervoorstellen uit het project Heroriëntatie Hulpmiddelen.

Veel knelpunten bij verstrekking hulpmiddelen

6 Jaarbericht 2008

Eerstelijnscentra Door Clienten Bekeken

De NPCF en Agis kondigen een nauwe samenwerking aan om de klantgerichtheid in eerstelijnsgezondheidscentra te meten en verbeteren. Bijna 60 centra in het werkgebied van Agis doen mee aan het project Door Cliënten Bekeken. In samenwerking met de Landelijke Vereniging Georgani-seerde eerste lijn (LVG) ontwikkelde de NPCF de methodiek Eerstelijnszorg door Clienten Bekeken (ECB). De methode is er op gericht de kwaliteit van de eerstelijns-samenswerkingsverbanden te verbeteren vanuit het perspectief van de patient. Met de 60 gezondheidscentra in het werkgebied van Agis nemen 75 van de in totaal 180 centra in heel Nederland deel aan dit kwaliteitstraject. De resultaten worden door Agis gebruikt om afspraken te maken met de centra over verbeteringen. Agis is de eerste zorgverzekeraar die op deze manier samen met de NPCF werkt aan de klantgerichtheid in de gezondheidscentra.

RVZ-advies ‘Goed patiëntschap’ te eenzijdig

Dat stelt Atie Schipaanboord in de NPCF-reactie. Het is goed dat er gekeken wordt naar de relatie tussen de patiënt en zorgverlener. Maar de discussie verengt zich teveel tot het verbale en agressieve gedrag van sommige patiënten. De nadruk zou juist moeten liggen op de wijze waarop de patiënt ondersteund kan worden in het nemen van zijn verantwoordelijkheden.Schipaanboord: ‘Het RVZ-advies gaat uit van algemeen geldende omstandigheden maar biedt geen oplossing voor mensen die, door welke omstandigheden dan ook, buiten de boot vallen. Het advies is van toepassing voor goed opgeleide, mondige mensen met een redelijk inkomen. Maar lang niet iedereen verkeert in die situatie. Het advies gaat er vanuit alsof dé patiënt zou bestaan.’

7 Jaarbericht 2008

En verder in het nieuws:

• De NPCF bepleit in de Volkskrant een parlementaire enquête naar de kosten van de zorg die ondanks tal van maatregelen almaar blijft stijgen.

• Iris van Bennekom verlaat de NPCF en wordt directeur Langdurige Zorg bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en wordt – tijdelijk – opgevolgd door Martin Vermeer.

• Op aandringen van de Consumentenbond en de NPCF komt er per 1 juni een Centrale Geschillencommissie Gezondheidszorg.

• De Raad voor de Volksgezondheid en Zorg wil dat de vrije artsenkeuze op de helling gaat. Om selectief te kunnen inkopen moeten verzekeraars de gelegenheid krijgen om hun klanten te sturen. De NPCF wijst het einde van de vrije artsenkeuze van de hand. Wel bepleit ze een sterke inbreng van organisaties van patiënten bij de zorginkoop.

• Eind januari maakt het Universitair Medisch Centrum Utrecht bekend dat 24 patiënten met een acute alvlees-klierontsteking zijn overleden die een proefbehandeling met probiotica ondergingen. De Voedsel- en Waren-autoriteit stelt een onderzoek in, evenals de Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Centrale Commissie Mensgebonden Onderzoek.

Stichting Philadelphia, Evean Groep en Woonzorg Nederland willen fuseren. Het wordt dan de grootste zorginstelling in het land met bijna 40 duizend mede-werkers, 225 duizend cliënten en duizend locaties in 230 gemeenten.In de Tweede Kamer is veel weerstand tegen deze fusie. Het kabinet wordt gevraagd al het mogelijke te doen om de fusie te stoppen.Ook de NPCF heeft grote bezwaren. ‘Fusies als deze zijn ons inziens vooral ingegeven door een machtsstrijd tussen zorginstellingen en verzekeraars en niet in het belang van cliënten,’ schrijft de organisatie aan de Kamer. ‘In hoeverre is de patiënt nog zichtbaar? Hoe groter de instelling, hoe meer regeltjes, protocollen en managementlagen.’Later dat jaar zal minister Vogelaar de fusie verbieden.

Monsterfusie stuit op weerstand

Tweede kwartaal

9 Jaarbericht 2008

Computers apotheek vaak onbetrouwbaar

Ruim 2400 mensen reageren op een oproep om mee te doen aan een meldactie over de klantvriendelijkheid van ziekenhuizen. Van de deelnemers heeft 47% positieve ervaringen maar eveneens 47% is negatief. Grootste klacht: de lange wachttijden. Maar ook het ontbreken van een vast aanspreekpunt, gebrek aan tijd en het meerdere keren moeten vertellen van hetzelfde verhaal, worden veelvuldig genoemd. Atie Schipaanboord: ‘Het is natuurlijk mooi dat de positieve en negatieve ervaringen in evenwicht zijn, maar in elk bedrijf zou men zich rot schrikken als bijna de helft van de klanten een negatief oordeel velt. Als je alleen al naar de problematiek van de wachttijden kijkt dan is dat echt niet meer van deze tijd.’De rapportage over de uitkomsten van het onderzoek wordt aangeboden aan de ziekenhuizen en branche-organisaties.In december organiseert de NPCF een congres over de klantvriendelijkheid van ziekenhuizen.

Veel ziekenhuizen niet patiëntgericht

Veel computersystemen van apotheken zijn in de praktijk onbetrouwbaar. Dat blijkt uit onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De apotheken werken vaak met vervuilde bestanden. Eén patiënt komt vaak meerdere keren in het systeem voor. De Inspectie stelt dat daardoor de kans dat patiënten medicijnen mee naar huis krijgen, die elkaars werking beïnvloeden of waarvoor iemand over-gevoelig kan zijn.Volgens de NPCF is het dringend noodzakelijk dat de apotheken concrete acties ondernemen. ‘Over het ontbreken van een goede en betrouwbare uitwisseling maken wij ons ernstig zorgen. Het brengt de 24-uurs-zorg in gevaar. De patiënt wordt gedwongen om meerdere apotheken te bezoeken omdat ze immers niet 24 uur per dag open zijn. Daarom is een gedegen uitwisseling een must.’

10 Jaarbericht 2008

Bezwaar tegen EPD moet mogelijk zijn

Patiënten moeten de mogelijkheid hebben om bezwaar te kunnen maken tegen het Elektronisch Patiënten Dossier. Deze wens heeft de NPCF, door middel van een brief, te kennen gegeven aan de leden van de vaste Kamer-commissie van VWS. De NPCF wil ook dat de patiënt inzage krijgt in wie het EPD heeft opgevraagd, ingezien en gewijzigd.De Kamer en de minister honoreren deze wensen.

Wet beschermt rechten patiënt beter

Alle patiënten en cliënten in de zorg kunnen zich straks op één wet voor patiëntenrechten beroepen om informatie af te dwingen bij zorgverleners over bijvoorbeeld medische fouten en wachttijden. Ook wordt in de wet een onpartij-dige klachtencommissie geregeld. Dit staat in een plan van aanpak voor een wetsvoorstel waarin zeven patiënten-rechten worden benoemd.De NPCF spreekt van een doorbraak. ‘Hier hebben wij lang voor geijverd. Mensen die een second opinion willen, snellere hulp of een schadevergoeding worden in een veel sterkere positie gebracht.’Inmiddels is een concept wettekst gereed.

Het elektronisch patiëntendossier (EPD)Zorgverleners delen snel en betrouwbaar actuele medische gegevens

Huisartsenpost

Huisarts

Ziekenhuis

Apotheek

patiëntendossier (EPD)Zorgverleners delen snel en betrouwbaar actuele medische gegevens

Met dit formulier kunt u bezwaar maken tegen het uitwisselen van uw medische gegevens via het EPD. Dat kan als u 16 jaar of ouder bent. Wilt u bezwaar maken tegen het uitwisselen van medische gegevens van een kind jonger dan 16 jaar? Vul dan als ouder of voogd uw eigen gegevens in én de gegevens van het kind. Wilt u bezwaar maken namens iemand die onder uw curatele of mentorschap is gesteld? Vraag dan het Bezwaarformulier EPD bij curatele of mentorschap aan. Wilt u uw bezwaar weer intrekken? Maak dan gebruik van het formulier Intrekken bezwaar EPD.

Meer formulieren U kunt maar één formulier per persoon invullen. Alle formulieren kunt u downloaden via www.infoEPD.nl of aanvragen bij het Informatiepunt BSN in de zorg en landelijk EPD: 0900 - 232 43 42 (€ 0,10 per minuut). U kunt ook een kopie van dit formulier maken.

Bezwaarformulier EPD

Zonder handtekening is uw bezwaarformulier niet geldig. Door het bezwaarformulier te ondertekenen geeft u ook toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in het kader van de wet bescherming persoonsgegevens. Kinderen van 12 tot 16 jaar zijn verplicht dit formulier samen met u te ondertekenen.

Het Informatiepunt BSN in de zorg en landelijk EPD is een initiatief van het ministerie van VWS, Nictiz en CIBG

Niet invullen1) Tussenvoegsel: bijvoorbeeld VAN, VAN DE, of VAN DER.

2) Achternaam: moet hetzelfde zijn als de achternaam in het meegestuurde identiteitsdocument.

3) Toevoeging: bijvoorbeeld HS voor huis. Of I, II of III voor de etage. Bij geen toevoeging niets invullen.

Mijn gegevens

Gegevens kind jonger dan 16 jaar

DV

C 8

0224

Let op• Vul het formulier in met een blauw- of zwartschrijvende pen. • Stuur met dit bezwaarformulier een kopie mee van een geldig identiteits-

document: een paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of vreemdelingen- document. Bij een kopie van een modern rijbewijs (formaat bankpas) is een kopie nodig van zowel de voorkant als de achterkant.

• Maakt u bezwaar voor een kind jonger dan 16 jaar? Stuur dan een kopie van uw eigen identiteitsdocument mee.

• U ontvangt een schriftelijke bevestiging van uw bezwaar op het adres waar u officieel staat ingeschreven volgens uw gemeente.

U kunt uw ingevulde formulier sturen naar: Informatiepunt BSN in de zorg en landelijk EPDAntwoordnummer 106002501 WB Den HaagEen postzegel is niet nodig.

Voorletters Tussenvoegsel1)

Achternaam2)

Burgerservicenummer (BSN)

Straat

Huisnummer Toevoeging3) Postcode

Woonplaats

Voorletters Tussenvoegsel1)

Achternaam2)

Burgerservicenummer (BSN)

Ik ben ouder van het kind Stuur een uittreksel uit het geboorteregister mee (niet ouder dan 3 maanden)

Ik ben voogd van het kind Stuur een uittreksel uit het gezagsregister mee (niet ouder dan 3 maanden)

Uw handtekening Handtekening kind (12 tot 16 jaar)

(uw BSN staat op uw Nederlands paspoort, rijbewijs of identiteitskaart of op uw bewijs van inschrijving in een gemeente in Nederland)

Datumondertekening

dag - maand - jaar Datumondertekening

dag - maand - jaar

11 Jaarbericht 2008

En verder in het nieuws:

• Weer verzet apothekers tegen preferentiebeleid.

• Onderzoek Erasmusuniversiteit in opdracht van NPCF toont aan dat zorgverzekeraars steeds vaker een gezondheidsverklaring vragen. Overstappen wordt steeds moeilijker.

• NPCF maakt zich zorgen om toepassing Zweedse band.

• E-health congres druk bezocht. NPCF-visie op e-health (‘Gezondheid 2.0’) gepubliceerd.

• IGZ moet optreden tegen de verkoop van medicijnen via Internet.

• Vrije prijsvorming ziekenhuiszorg uitgebreid.

‘Ik zou haast zeggen: het is weer juli.’ Dat is de reactie van Atie Schipaanboord in de Volkskrant op de aankondiging van de koepelorganisatie Meavita dat er een klantenstop op handen is.‘Vorig jaar zagen we precies hetzelfde patroon: via de pers wordt paniek gezaaid, terwijl het zorgkantoor aan zet is om klanten op te vangen. In het uiterste geval kun je ook terecht bij de NZA. Daar zijn gewoon procedures voor. Waarom kies je die weg niet, in plaats van kwetsbare mensen angst aan te jagen.’De klantenstop kwam er niet. In 2009 verkeerde Meavita wekenlang op de rand van een faillissement. Andere instellingen namen delen van het concern over.

Zomer! Dus thuiszorg in het nieuws

Derde kwartaal

13 Jaarbericht 2008

Huisartsen slecht bereikbaar

Een snelle meldactie toont aan dat er breed draagvlak is voor het preferentiebeleid. 72% van de 1233 deelnemers heeft er geen problemen mee om een goedkoper medicijn te ontvangen als een arts verzekert dat het precies dezelfde werking heeft als de duurdere versie. Deze uitkomst stemt overeen met het NPCF-beleid onder het motto: goedkoop als het kan, duur als het moet. Daarbij is de mening van de arts leidend. Wel dringt de NPCF aan op goede informatie.

Steun voor preferentiebeleid

Uit onderzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg en de NPCF blijkt dat huisartsen vaak slecht bereikbaar zijn. De twee organisaties noemen de uitkomsten ‘onacceptabel’. Meer dan een kwart van de telefoontjes naar spoed-nummers blijft onbeantwoord. Bij telefoontjes die geen spoed vereisen, duurt het in vier van de tien gevallen langer dan tien minuten voordat er wordt opgenomen.Minister Klink stelt dat deze slechte bereikbaarheid ‘niet te verdedigen is’. De Landelijke Huisartsen Vereniging onderkent de uitkomsten maar zegt dat er meer dokters-assistenten nodig zijn om het probleem op te lossen. Volgens de NPCF zit de oplossing in een betere samen-werking tussen huisartsen en gebruik van internet.

14 Jaarbericht 2008

Governance ziekenhuizen

Op instigatie van de IGZ worden de operatiekamers in Lelystad en Emmeloord van de IJsselmeerziekenhuizen gesloten omdat de luchtkwaliteit niet aan de norm voldoet. Dit is al maanden bij de ziekenhuisleiding bekend. De NPCF noemt dit onbegrijpelijk. ‘Dat ziekenhuizen maatregelen voor meer patiëntveiligheid uitstellen, is na alle incidenten niet te volgen’, aldus een woordvoerder. De NPCF stelt ook dat in dit soort situaties niet duidelijk is waar de verantwoordelijkheid ligt: bij de medisch specialisten, de directie of de Raad van Toezicht. De minister kondigde aan voor de zomer van 2009 met een visie te komen over het toezicht in de zorg.

15 Jaarbericht 2008

En verder in het nieuws:

• Polisvoorwaarden zorgverzekeraars geven nog veelvuldig aanleiding tot misverstanden over vergoedingen.

• Plannen bewindslieden in begroting goed; nu concreet doorvoeren en de effecten voor de individuele patiënt bewaken.

• NPCF en ZN doen beroep op huisartsen om verzet tegen EPD te staken.

Patiënten lopen op de operatiekamers van ziekenhuizen onnodig risico. Dat blijkt uit onderzoek van de IGZ. Het wassen van handen gebeurt niet altijd, kleding-voorschriften worden niet standaard opgevolgd, de luchtbeheersing is niet goed, deuren gaan onnodig vaak open en dicht tijdens operaties en het ontbreekt vaak aan goede afstemming tussen het medisch personeel. Ook het gebruik van medische materialen, geneesmiddelen en apparatuur moet veiliger. Vaak is de uiterste gebruiks-datum niet bekend. De NPCF is verontwaardigd over deze uitkomsten. ‘Twee jaar geleden bleek dat er in de Nederlandse ziekenhuizen jaarlijks 1750 vermijdbare doden vallen. En nu is het operatieve traject nog niet op orde.’

Veiligheid operaties laat te wensen over

Vierde kwartaal

17 Jaarbericht 2008

Het elektronisch patiëntendossier (EPD)Zorgverleners delen snel en betrouwbaar actuele medische gegevens

Huisartsenpost

Huisarts

Ziekenhuis

Apotheek

Veel misverstanden over het EPD

Minister Klink stelt begin november de Nederlandse bevolking op de hoogte van de komst van het Elektronisch Patiënten Dossier. Daarvoor laat hij huis-aan-huis een brief en een folder verspreiden. De brief valt niet goed. Er blijken veel misverstanden te bestaan over wat het EPD nu wel en wat het niet is. En ook de wijze waarop bezwaar kan worden gemaakt, levert het ministerie van VWS veel kritiek op.

Voor de NPCF reden om zich in de discussie te mengen. Met verschillende opinieartikelen en optredens in de media wordt getracht misverstanden uit de weg te ruimen. Ook wordt een onderzoek ingepland om te onderzoeken hoe Nederlanders denken over een elektronisch patiënten-dossier.In februari 2009 stemt de Tweede Kamer in met de komst van het EPD, wel wordt de invoering met enkele maanden uitgesteld.

18 Jaarbericht 2008

Een onderzoek van het Nivel in opdracht van de NPCF toont aan dat er te veel onduidelijkheid bestaat over rekeningen naar aanleiding van ziekenhuiszorg. Het onderzoek is uitgevoerd onder patiënten die zelf het initiatief namen om het ziekenhuis te bellen omdat zij een vraag hadden over de ontvangen rekening of het kostenoverzicht. Bij deze specifieke groep kostenbewuste patiënten had ruim de helft vragen over de inhoud ervan. Dertig procent vond het vermelde bedrag niet inzichtelijk. Voor de NPCF is dit een onwenselijke situatie. ‘De patiënt die een dienst heeft afgenomen, dient te weten welke kosten gedeclareerd zijn en wat hem financieel te wachten staat’, aldus Atie Schipaanboord, adjunct-directeur van de NPCF. • De NPCF is een groot voorstander van begrijpelijke

informatie bij ziekenhuisrekeningen, zodat patiënten meer helderheid hebben over het rekeningoverzicht en de voor hen te verwachten.

• Naar aanleiding van het onderzoek roept de NPCF alle partijen (DBC -onderhoud, ziekenhuizen, medisch specialisten en zorgverzekeraars) op om daadkrachtig te werken aan informatie die begrijpelijk, uniform en tijdig is.

Patient heeft geen inzicht in de ziekenhuisrekening

19 Jaarbericht 2008

En verder in het nieuws:

• Vijf jaar ‘Door Cliënten Bekeken’.

• Therapietrouw kan veel hoger. Informatievoorziening medicijngebruik moet beter.

• Informatiebeveiliging in ziekenhuizen voldoet niet aan de norm.

• Kwaliteit intensive care aan de beterende hand, maar 20% voldoet nog niet aan de voorwaarden voor verantwoorde zorg.

Leden Bestuur NPCF per 31/12/08

VoorzitterMw. J.W.E.C. Verhoeven-van den BergStratificatielijn: Lichamelijke functiebeperkingen

BestuursledenDhr. W. Aalten (penningmeester/secretaris)Stratificatielijn: Curatieve Zorg

Dhr. P. Baks Kwaliteitszetel Innovatie

Dhr. Prof. dr. J. van Dalen Kwaliteitszetel Kennismanagement

Dhr. R. Jerphanion Stratificatielijn: verstandelijk gehandicapten

Dhr. Dr. A. MosterdStratificatielijn: Verpleging en Verzorging

Dhr. A. Wijs Stratificatielijn: Geestelijke Gezondheidszorg

DirectieMw. A.L. SchipaanboordDirecteur Beleid & Innovatie

Dhr. M. Vermeer MBAInterim Directeur

Bijlage

Onze leden per 31 december 2008

De NPCF heeft leden en aangesloten organisaties. Een organisatie begint als aspirant-lid. Leden dienen landelijk te werken vanuit patiëntenperspectief op het terrein van volksgezondheid (beleidsontwikkeling, innovatie en belangenbehartiging). Verder dient een (aspirant-)lid representatief te zijn voor de groep die ze vertegenwoordigt en geen commerciële hoofdactiviteit te hebben.

Structuur van de vereniging

De lidorganisaties van de NPCF zijn actief op de volgende werkterreinen: mensen met een lichamelijke beperking, verstandelijk gehandicapten, psychiatrie, verpleging en verzorging en curatieve zorg (ziekenhuiszorg, huisartsen-zorg).Het hoogste orgaan binnen de NPCF is de Algemene Ledenvergadering (ALV). Zij wordt gevormd door de voorzitters van de lidorganisaties. De ALV bewaakt de strategie en continuïteit van de federatie en verleent haar goedkeuring aan bestuursbesluiten.Het bestuur is de ‘regisseur’ van de federatie, heeft zes leden en een onafhankelijk voorzitter. Vijf leden zijn voorgedragen door de lidorganisaties en twee leden nemen een zogeheten kwaliteitszetel in dat gekoppeld is aan strategisch belangrijke thema’s zoals kennismanagement of innovatie. Het bestuur heeft de dagelijkse leiding van het bureau gedelegeerd aan de directie.In het directieberaad werken de directeuren van de lidorganisaties samen aan de strategiebepaling op federatieve thema’s die passen binnen het meerjaren-beleidsplan en het werkplan van de NPCF. Het directie-beraad bevordert daarnaast de samenwerking tussen de lidorganisaties onderling en het bestuur en bureau van de NPCF. Het bureau coördineert en ondersteunt de activiteiten van de federatie en heeft daarnaast een afdeling Beleidsontwikkeling & Communicatie om de samen-werking en binding binnen de vereniging te versterken en de belangen van patiënten- en consumentenorganisaties op de kaart te zetten in de buitenwereld, bijvoorbeeld bij beleidsmakers, media en politici.

21 Jaarbericht 2008

Leden• ANBO voor 50-plussers• Antroposana• Astma Fonds Longpatiëntenvereniging• Cliëntenbond in de geestelijke gezondheidszorg• Crohn en Colitis Ulcerosa Vereniging Nederland (CCUVN) • Diabetesvereniging Nederland (DVN) • Huidfederatie• Landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis• Landelijke Vereniging Thuislozen (LVT)• LOC, Zeggenschap in Zorg• Nederlandse Coeliakie Vereniging (NCV)• Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties

(NFK) • Nederlandse Patiënten Vereniging (NPV)• Nederlandse Vereniging voor Slechthorenden (NVVS)• Osteoporose Vereniging• Per Saldo• Reumapatiëntenbond• Stichting Hersenletsel Organisaties Nederland (SHON)• Stichting Hoofd Hart en Vaten (SHVV)• Stichting Pandora• Stichting Patiëntenbelangen Orthopaedie (SPO)• Vereniging Samenwerkende Ouder- en

Patiëntenorganisaties (VSOP)• Vereniging Spierziekten Nederland• Zorgbelang Nederland Aspirant leden• Nederlandse Vereniging van Rugpatiënten

‘de Wervelkolom’• Vereniging van mensen met brandwonden

Aangesloten leden• CliëntenBelang Utrecht • Huis voor de Zorg • Koninklijke Vereniging voor Homeopathie Nederland

(KVHN) • Nederlandse Vereniging Vrijwillig Levenseinde (NVVE) • Regionaal Patiënten Consumenten Platform Rijnmond

(RPCP Rijnmond) • Zorgbelang Drenthe • Zorgbelang Fryslân • Zorgbelang Gelderland • Zorgbelang Groningen • Zorgbelang Overijssel • Zorgbelang Zuid-Holland West

2008 2007 € €Vaste activaMateriële vaste activa 219.746 147.292

Vlottende activa Vorderingen en overlopende activa 329.895 151.774Nog te ontvangen subsidies en bijdragen 375.089 522.026Liquide middelen 1.206.039 646.640 2.130.769 1.467.732 Eigen vermogenRisicoreserve 164.684 147.547Risicoreserve VWS 32.633 31.707 Kortlopende schulden en overlopende passiva 1.460.330 770.012Onderhanden werk 372.694 403.975Nog te betalen subsidie 100.428 114.491 2.130.769 1.467.732

2008 Begroting 2008 2007 € € €BatenBasissubsidie 1.388.244 1.345.529 1.331.581Contributie 320.200 320.200 332.700Overige subsidies 3.483.052 1.314.817 2.734.121Inkomsten uit activiteiten 54.192 64.000 62.728Financiële baten 11.016 10.000 6.852 Totaal baten 5.256.704 3.0545.546 4.467.982 LastenSalarissen, sociale lasten en overige personeelskosten 2.475.454 1.933.056 1.985.945Huisvestingskosten 245.253 234.990 208.037Bureau- en organisatiekosten 340.836 259.000 273.511Verenigingskosten 56.452 53.000 53.655Activiteiten 2.103.589 574.500 1.916.068Overhead 0 0 0Overige baten en lasten 17.057 0 -/- 9.054 Totaal lasten 5.238.641 3.054.546 4.428.162

Resultaat verslagjaar 18.063 0 39.820

Balans + Winst- en verliesrekeningBalans per 31 december 2008

Resultatenrekening 2008

23 Jaarbericht 2008

24 Jaarbericht 2008

NPCFPostbus 15393500 BM Utrecht

Churchilllaan 113527 GV Utrecht

telefoon 030 - 297 03 03fax 030 - 297 06 06

e-mail: npcf@npcf.nlwww.npcf.nl