EFFICIËNT COMMUNICEREN MET SOCIAL MEDIA

HoGent - 10/10/2014

kristof@ilikemedia.be@kristofdhanens

#ilikemedia

Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord

Nog dit…

De 20 populairste websites in België1 Google 11 Het Nieuwsblad

2 Facebook 12 Adcash

3 YouTube 13 Amazon

4 Wikipedia 14 Immoweb

5 Live.com 15 RTBf

6 Yahoo! 16 Le Soir

7 Linkedin 17 De Redactie

8 HLN.be 18 2ehands

9 Twitter 19 MSN

10 Wordpress 20 eBay

Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

eenrichtingsverkeer

1996: ZENDMASTMODEL

tweerichtingsverkeer

2003: WEB 2.0

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

Een rond punt

2008: OPKOMST SOCIALE MEDIA

WEBSITE

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

Altijd en overal

2011: DE MOBIELE REVOLUTIE

WEBSITES & APPS

INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER

Hoeveel % van de Vlamingen heeft…?Een gsm? Een smartphone? Een tablet?

41%47,5%63,2%

Bron: Digimeter 2013

Mobiel internetgebruik in België

SOCIAL MEDIA VS. SOCIAL NETWORK

SOCIALE MEDIA SOCIAAL NETWERK

Content is king?

TAXONOMIES

Content ordenen via Hashtags

WIE KENT DEZE HASHTAGS?

#ff #rw14 #dtv

#tbt

Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord

VELEN KENNEN SOCIAL MEDIA HIERVAN:

ANDEREN KENNEN HET HIERVAN

OF MISSCHIEN HIERVAN?

FACEBOOK

°2004

1,25 miljard gebruikers wereldwijd

5,6 miljoen gebruikers (+12%) in België (BVLG, mei 2014)

75% van de vlamingen (VRT, feb 2014

86% jongeren (12-18) logt dagelijks in(Apestaartjaren, mei 2014)

Profielen, groepen, pagina’s

FACEBOOKPROFIEL

FACEBOOKGROEP

FACEBOOKPAGINA

FACEBOOKPAGINA

www.facebook.com/zotvana

YOUTUBE

°2005

Elke minuut 100u beeldmateriaal

Tweede grootste zoekmachine

Promofilmpjes: 1-2 min max

Gemakkelijk te delen

LINKEDIN

www.linkedin.com

°2003

225 miljoen gebruikers wereldwijd

1.916.000 profielen in België(BVLG, sep 2014)

Profielen, Groepen, Events, Jobs

Plugins (Twitter, Slideshare,…)

TWITTER

° 2006

microblog (max. 140 tekens)

270 miljoen gebruikers wereldwijd250.000 ‘‘actieve gebruikers’’ in B

Impact in traditionele media!

Vooral politici, bv’s, journalisten, marketeers

Teens don’t tweet (25% heeft account, maar vooral volgen)

INSTAGRAM

www.instagram.com

° 2010

200 miljoen gebruikers wereldwijd60 miljoen foto’s per dag

Enkel via app te gebruikenvierkante foto’s én filmpjes20 filters en bewerkingstools

30% jongeren (12-18)België: veel studentenEigendom van Facebook!

Heeft mijn merk een app nodig?

WELK BESTURINGSSYSTEEM?

(Bron: iVOX, oktober 2013 – Belgische cijfers)

iOS Android Windows Mobile 24,1% 52,4% 9,2%

APPS

Stella Beer App ( voor iPhone)

RESPONSIVE WEBSITE VS. APP?

Heeft een bedrijf nog een website nodig?

Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord

3 strategieën

Deel interessante info• Eigen content creëren (blog/website)• Sharen en Retweeten

Interactie op andere sociale media• Reply op wie je volgt (personen én merken)• Volg de juiste hashtags

Vraag en antwoord• Antwoord op vragen aan jou gericht• Direct messages

Combineren = sleutel tot succes

Zender Boodschap Ontvanger

HET KLASSIEKE COMMUNICATIESCHEMA

COMMUNICEREN = EERST LUISTEREN, DAN PRATEN

Leer je doelpubliek kennen

Waar heeft mijn lezer iets aan?

Belang van sharing

Content die aansluit bij je doelpubliek

SELECTEER JE DOELGROEPEN

VERGEET JE EIGEN ACHTERBAN NIET

DE MYTHE VAN HET ‘BREDE PUBLIEK’

FOCUS OP EEN EENVOUDIGE EN EENDUIDIGE BOODSCHAP

THE HAPPINESS MACHINE

MEER FANS KRIJGEN?

Kwantiteit of kwaliteit?

OFFLINE AANWEZIGHEID

Actie #Vooruit100, 2013

BETALEN VOOR SOCIALE MEDIA

Creëer zelf content

Bedrijfsblogs

Google Alerts

WAAR HAAL JE JE CONTENT?

Organiseer je RSS-feeds met Feedly

Monitor tags en trefwoorden…

WE SPREKEN OVER ‘‘SOCIALE’’ MEDIA

…en speel er gepast op in

WERK VISUEEL

Facebook:evenement

DENK IN CONVERSATIES,NIET IN CAMPAGNES

INTERACTIE

Vragen stellen

CROWDSOURCING

Betrek je publiek in je communicatie

CROWD SOURCING

Actie van Lexus, 2013

Inspelen op de actualiteit

Inspelen op de actualiteit

Inspelen op de actualiteit

Kwestie van timing…

HOEVEEL TIJD KOST SOCIALE MEDIA JOU?

IEDER PLATFORM HEEFT ZIJN REGELS

Nooit automatisch social media accounts koppelen

X

PLAN JE POSTS IN FUNCTIE VAN JE DOELPUBLIEK

PLAN JE POSTS IN FUNCTIE VAN JE DOELPUBLIEK

APPS OM JE SOCIALE MEDIA TE BEHEREN

APPS OM JE SOCIALE MEDIA TE BEHEREN

Social media: what’s in a name? Welke sociale media zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord

… IN GOEDE EN KWADE TIJDEN

Solidar vs. Nespresso

CONVERSATION MANAGEMENT

1. NOOIT NEGATIEVE FEEDBACK DELETEN

2. LUISTEREN > PRATEN

3. REAGEER PUBLIEK

4. TREK DE DISCUSSIE ZELF OFFLINE

5. PAS OP VOOR TROLLEN

Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord

WAT HEBBEN WIJ GELEERD?

VRAGEN?

SLIDES www.slideshare.com/ilikemedia

MEER SOCIALE MEDIAfacebook.com/ilikemedia.be www.ilikemedia.be

STAY IN TOUCH?kristof@ilikemedia.be@kristofdhanens