20141010 hogent
89
EFFICIËNT COMMUNICEREN MET SOCIAL MEDIA HoGent - 10/10/2014
-
Upload
i-like-media -
Category
Social Media
-
view
319 -
download
0
Transcript of 20141010 hogent
EFFICIËNT COMMUNICEREN MET SOCIAL MEDIA
HoGent - 10/10/2014
Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord
Nog dit…
De 20 populairste websites in België1 Google 11 Het Nieuwsblad
2 Facebook 12 Adcash
3 YouTube 13 Amazon
4 Wikipedia 14 Immoweb
5 Live.com 15 RTBf
6 Yahoo! 16 Le Soir
7 Linkedin 17 De Redactie
8 HLN.be 18 2ehands
9 Twitter 19 MSN
10 Wordpress 20 eBay
Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord
WEBSITE
INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER
eenrichtingsverkeer
1996: ZENDMASTMODEL
tweerichtingsverkeer
2003: WEB 2.0
WEBSITE
INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER
Een rond punt
2008: OPKOMST SOCIALE MEDIA
WEBSITE
INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER
Altijd en overal
2011: DE MOBIELE REVOLUTIE
WEBSITES & APPS
INTERNET INTERNETGEBRUIKER GEBRUIKER
Hoeveel % van de Vlamingen heeft…?Een gsm? Een smartphone? Een tablet?
41%47,5%63,2%
Bron: Digimeter 2013
Mobiel internetgebruik in België
SOCIAL MEDIA VS. SOCIAL NETWORK
SOCIALE MEDIA SOCIAAL NETWERK
Content is king?
TAXONOMIES
Content ordenen via Hashtags
WIE KENT DEZE HASHTAGS?
#ff #rw14 #dtv
#tbt
Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord
VELEN KENNEN SOCIAL MEDIA HIERVAN:
ANDEREN KENNEN HET HIERVAN
OF MISSCHIEN HIERVAN?
°2004
1,25 miljard gebruikers wereldwijd
5,6 miljoen gebruikers (+12%) in België (BVLG, mei 2014)
75% van de vlamingen (VRT, feb 2014
86% jongeren (12-18) logt dagelijks in(Apestaartjaren, mei 2014)
Profielen, groepen, pagina’s
FACEBOOKPROFIEL
FACEBOOKGROEP
FACEBOOKPAGINA
FACEBOOKPAGINA
www.facebook.com/zotvana
YOUTUBE
°2005
Elke minuut 100u beeldmateriaal
Tweede grootste zoekmachine
Promofilmpjes: 1-2 min max
Gemakkelijk te delen
www.linkedin.com
°2003
225 miljoen gebruikers wereldwijd
1.916.000 profielen in België(BVLG, sep 2014)
Profielen, Groepen, Events, Jobs
Plugins (Twitter, Slideshare,…)
° 2006
microblog (max. 140 tekens)
270 miljoen gebruikers wereldwijd250.000 ‘‘actieve gebruikers’’ in B
Impact in traditionele media!
Vooral politici, bv’s, journalisten, marketeers
Teens don’t tweet (25% heeft account, maar vooral volgen)
www.instagram.com
° 2010
200 miljoen gebruikers wereldwijd60 miljoen foto’s per dag
Enkel via app te gebruikenvierkante foto’s én filmpjes20 filters en bewerkingstools
30% jongeren (12-18)België: veel studentenEigendom van Facebook!
Heeft mijn merk een app nodig?
WELK BESTURINGSSYSTEEM?
(Bron: iVOX, oktober 2013 – Belgische cijfers)
iOS Android Windows Mobile 24,1% 52,4% 9,2%
APPS
Stella Beer App ( voor iPhone)
RESPONSIVE WEBSITE VS. APP?
Heeft een bedrijf nog een website nodig?
Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord
3 strategieën
Deel interessante info• Eigen content creëren (blog/website)• Sharen en Retweeten
Interactie op andere sociale media• Reply op wie je volgt (personen én merken)• Volg de juiste hashtags
Vraag en antwoord• Antwoord op vragen aan jou gericht• Direct messages
Combineren = sleutel tot succes
Zender Boodschap Ontvanger
HET KLASSIEKE COMMUNICATIESCHEMA
COMMUNICEREN = EERST LUISTEREN, DAN PRATEN
Leer je doelpubliek kennen
Waar heeft mijn lezer iets aan?
Belang van sharing
Content die aansluit bij je doelpubliek
SELECTEER JE DOELGROEPEN
VERGEET JE EIGEN ACHTERBAN NIET
DE MYTHE VAN HET ‘BREDE PUBLIEK’
FOCUS OP EEN EENVOUDIGE EN EENDUIDIGE BOODSCHAP
THE HAPPINESS MACHINE
MEER FANS KRIJGEN?
Kwantiteit of kwaliteit?
OFFLINE AANWEZIGHEID
Actie #Vooruit100, 2013
BETALEN VOOR SOCIALE MEDIA
Creëer zelf content
Bedrijfsblogs
Google Alerts
WAAR HAAL JE JE CONTENT?
Organiseer je RSS-feeds met Feedly
Monitor tags en trefwoorden…
WE SPREKEN OVER ‘‘SOCIALE’’ MEDIA
…en speel er gepast op in
WERK VISUEEL
Facebook:evenement
DENK IN CONVERSATIES,NIET IN CAMPAGNES
INTERACTIE
Vragen stellen
CROWDSOURCING
Betrek je publiek in je communicatie
CROWD SOURCING
Actie van Lexus, 2013
Inspelen op de actualiteit
Inspelen op de actualiteit
Inspelen op de actualiteit
Kwestie van timing…
HOEVEEL TIJD KOST SOCIALE MEDIA JOU?
IEDER PLATFORM HEEFT ZIJN REGELS
Nooit automatisch social media accounts koppelen
X
PLAN JE POSTS IN FUNCTIE VAN JE DOELPUBLIEK
PLAN JE POSTS IN FUNCTIE VAN JE DOELPUBLIEK
APPS OM JE SOCIALE MEDIA TE BEHEREN
APPS OM JE SOCIALE MEDIA TE BEHEREN
Social media: what’s in a name? Welke sociale media zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord
… IN GOEDE EN KWADE TIJDEN
Solidar vs. Nespresso
CONVERSATION MANAGEMENT
1. NOOIT NEGATIEVE FEEDBACK DELETEN
2. LUISTEREN > PRATEN
3. REAGEER PUBLIEK
4. TREK DE DISCUSSIE ZELF OFFLINE
5. PAS OP VOOR TROLLEN
Social media: basisbegrippenWelke netwerken zijn relevant?Hoe strategisch inzetten? Wat als het mis gaat?Vraag en antwoord
WAT HEBBEN WIJ GELEERD?
VRAGEN?
SLIDES www.slideshare.com/ilikemedia
MEER SOCIALE MEDIAfacebook.com/ilikemedia.be www.ilikemedia.be
STAY IN [email protected]@kristofdhanens
