Dialoogmarketing in multichannel retail

Walter van der Scheer, Copernica BV

www.copernica.com

Dé meest complete marketing software voor campagnes met e-mail, webpagina's, sms en PDF.

Eén omgeving voor multichannel campagnes

Gebruiksvriendelijke interface

Uitgebreide statistieken en testmogelijkheden

Beschikbaar in meerdere talen

Koppelen met externe systemen (API)

Copernica Marketing Software

“E-mailmarketing verdwijnt door de nieuwe mogelijkheden van

communiceren zoals social media.”

@wvanderscheer

“E-mailmarketing verdwijnt door de nieuwe mogelijkheden van

communiceren zoals social media.”

@wvanderscheer

“E-mailmarketing verdwijnt door de nieuwe mogelijkheden van

communiceren zoals social media.”

@wvanderscheer

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Anders

We sturen minder mails

We hebben meer budget

We hebben minder budget

Geen verandering

We hebben minder personeel

We mailen frequenter

Compensatie andere campagnes

We proberen relevanter te zijn

Welk effect heeft de economische situatie op uw e-mailmarketingactiviteiten? (Forrester Research)

@wvanderscheer

58%van de consumentenbegint de dag methet lezen van e-mails.ExactTarget“E-mail X-Factor Study” (2010)

41%van de online tijd opmobiel wordt besteed aan e-mailNielsen, juni 2010

38 %van consumenten geeft 'gebrek aan relevantie' als voornaamste reden om zich af te melden van lijsten.Merkle Interactive Services (2009)

“Event-driven, customer-driven en customer-life-cycle campagnes is

niets voor mij.

@wvanderscheer

88%van de consumentenverlaat tussentijds het orderproces.Forrester “Understanding shopping cart abandonement” (2010)

90 %van de vakantiegangers boekt volgende reis bij een andere reisorganisatie.Marjolijn Blok, Thomas Cook, mei 2010

@wvanderscheer

@wvanderscheer

@wvanderscheer

@wvanderscheer

@wvanderscheer

“Een goede marketingcampagne ontwikkel je op gevoel.”

“Een goede marketingcampagne ontwikkel je op gevoel.”

‘Bespaar’ : 36% meer bestellingen &59% meer producten verkocht per bestelling

‘Mijn films’:2% meer kliks

@wvanderscheer

Variabelen:• kleur van actiebuttons

• Tekst op actiebutton

• 40 verschillende actiebuttons (kleur, tekst)

Hoogste scores voor:• Paarse button (23%)

• ‘mijn persoonlijke abonneescan’ (61.9%)

• Alle 4 teksten met het woord ‘mijn’ of ‘persoonlijk’ erin, dubbelop = beste

Bron: 8Seconds, 22Times

“Een goede marketingcampagne ontwikkel je op gevoel.”

@wvanderscheer

No amount of experimentationcan ever prove me right; a singleexperiment can prove me wrong.Albert Einstein (1879 – 1955)

“Een goede marketingcampagne ontwikkel je op gevoel.”

“Event-driven, customer-driven en customer-life-cycle campagnes is

niets voor mij.

“E-mailmarketing verdwijnt door de nieuwe mogelijkheden van

communiceren zoals social media.”