Doorkijk 2016-2018Trekkingsrecht PGB

Versie: concept

Datum: 27 november 2015

Sprekers: Ben Schepers en Kees Steijsiger

• Trekkingsrecht PGB/ Status herstel 2015/Herbeoordelingen cliënten Wmoen Jeugd, TKB NL-landkaart

• Doorontwikkeling SVB

• Doorontwikkeling GGK

• Convenant, Leverancier – SVB – VNG

• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten

Onderwerpen leveranciers dag

2

In BO van 3 september jl. zijn afspraken gemaakt over:

• Herindicaties: gemeenten informeren voor 1 oktober 2015 hun budgethouders of hun situatie in 2016 kan wijzigen of wordt verlengd

• Toekenningsberichten: gemeenten zorgen ervoor dat tkb’s tijdig en correct bij de SVB worden aangeleverd, doch uiterlijk 1 november.

• Zorgovereenkomsten: nieuwe zok'en of wijzigingsformulieren op bestaande zok'en benodigd voor 2016 dient de SVB zoveel als mogelijk vóór 1 december 2015 te ontvangen.

• Verbeterplan: is op hoofdlijnen vastgesteld

Bestuurlijke afspraken

3

Toekenningsberichten

• Er staan 81.383 budgetten 2016 in het systeem bij de SVB

• 4.153 budgetten 2016 zijn aangeleverd, maar uitgevallen. Deze worden nog handmatig verwerkt

• Er zijn nog 28.428 budgetten die aflopen op 31 december 2015 en waarvoor nog geen budget 2016 in ons systeem staat.

• 171 gemeenten hebben een bestuurlijke reactie gestuurd, waarvan er 94 reeds klaar zijn

Zorgovereenkomsten

• Voor de 81.383 budgetten die in ons systeem staan, zijn 69.960 ZOK'sgeaccordeerd door de SVB, waarvan 69.633 ZOK's tevens geaccordeerd zijn door gemeenten

Stand van zaken (25-nov)

4

• Bulk aanlevering herstelregels i.v.m. omhanging, maximum tarieven, etc. in afrondende fase. Voorraad stabiliseert.

• Restherstel complex en arbeidsintensief.

• Nieuwe functionaliteit om functionele uitval in TKB-verwerking te verminderen is in productie.

• AH-budgetten lopen gestaag terug; restant complex.

• Capaciteit door SVB opgeschaald.

• Intensieve communicatie met gemeenten door SVB en VNG– Herstel op locatie

– Budgetafsluiting en Jaarafsluiting

– Status herbeoordelingen en jaarovergang /Ketenregie

Status herstel 2015

5

TKB aanleveringen

6

• Trekkingsrecht PGB/ Status herstel 2015/Herbeoordelingen clienten Wmoen Jeugd, TKB NL-landkaart

• Doorontwikkeling SVB

• Doorontwikkeling GGK

• Convenant, Leverancier – SVB – VNG

• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten

• …

Onderwerpen leveranciers dag

7

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBIT ondersteuning voor Dienstverlening PGB

8

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBUitgangspunten voor IT ondersteuning

9

1. Maximale digitale zelfservice voor de klanten; internet (portalen) zijn het preferente kanaal

2. Klanten kunnen alle bij D-PGB beschikbare informatie ook zelf zien via hun portaal

3. Gestandaardiseerde gegevens worden getransporteerd via berichten(verkeer)

4. Binnenkomende post wordt direct digitaal gemaakt

5. Medewerkers hebben de beschikking over een systeem dat een integraal klantbeeld ondersteunt

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBHuidige IT ondersteuning is ontoereikend

10

• Huidige systemen zijn aan vervanging toe

– Sommige onderdelen zijn aan het einde van de technische levensduur

– Aanpassingen zijn moeilijk te realiseren (onderhoudbaarheid)

– Gemis van essentiële functionaliteit (terugvorderen, jaarafsluiting)

– Zelfde data zit in meerdere systemen

• Informatielevering ketenpartners ontoereikend

• Informatielevering burger onvoldoende

• Continuïteit van de dienstverlening niet gegarandeerd

• Tracking & Tracing nauwelijks ingericht

• Logging en autorisatie onvoldoende

• Fraudebestrijding lastig uit te voeren

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBKernthema’s

11

• Digitale selfservice:

– Klant aan het roer

– Alle informatie 7 x 24 actueel benaderbaar

– Indienen, aanvullen, controleren gaat digitaal

• Gemanagede keten:

– Strakke controle op de aanlevering van gegevens

– Controle in relatie tot gegevens in SSP systemen (inhoudelijk)

– Terugkoppelen uitval aan indiener direct via bericht

• Doelmatig en rechtmatig:

– Gebruik van authentieke bronnen

– Gegevens op orde en realtime

– Rollen & Rechten strak ingericht (doelbinding & protocollering)

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBKernthema’s

12

• Inzet financiële component:

– Alle financiële gegevens op één plaats in het landschap

– Standaard functionaliteit voor verlonen, betalen en terugvorderen

– Actuele informatie; geen batchprocessen tenzij…

• Digitale dienstverlening:

– Zorgcontracten digitaal aanleveren (templates, webformulieren)

– Digitale aanlevering + ondertekening ZOK

– Inrichting portaal voor zorgverleners

• Ondersteuning medewerkers:

– Integraal klantbeeld mogelijk maken (alle relevante gegevens gekoppeld aan de klant)

– Binnenkomende en uitgaande post gekoppeld aan klantdossier

– één waarheid!

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBFunctionele behoefte D-PGB

13

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBDoelarchitectuur: TKB’s worden geautomatiseerd verwerkt

14

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBDoelarchitectuur: Digitale verwerking zorgovereenkomsten

15

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBDoelarchitectuur: Digitale verwerking declaraties

16

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBDoelarchitectuur: De portalen

17

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBTransitie – Huidig landschap

18

Realisatie IT Basisinfrastructuur voor D-PGBTransitie – Transitie architectuur (voorbeeld voor declaratie service)

19

• Trekkingsrecht PGB/ Status Herstel 2015/Herbeoordelingen clienten Wmoen Jeugd, TKB NL-landkaart

• Doorontwikkeling SVB

• Doorontwikkeling GGK

• Convenant, Leverancier – SVB – VNG

• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten

• …

Onderwerpen leveranciersdag

20

• GGK Versie 1.3.2 in Productie• Verbeterde Foutafhandeling• Ondersteuning StUF-envelop versie 1.0 en versie 2.0

• StUF-envelop versie 1.0 tot 1 april 2016

• Realisatie GGK en VSP voor Standaarden 2.0• Integrale Ketentesten 17 nov – 8 dec• Naar productie op 1 januari• Conversiediensten van en naar versie 1.0 tot 1 april 2016

21

Stand van Zaken

• Aanlevering gegevens CBS• Overige berichten SVB (budgetafsluiting, signaal, retour)• Managementinformatie / datawarehouse• Pilot eigen bijdrage CAK• Berichtenstandaarden 2.1 en 2.2• XML…• Beveiligde mail• Koppeling UWV• Diverse technische verbeteringen infrastructuur

22

Plannen 2016

• Trekkingsrecht PGB/ Herbeoordelingen overgangsclienten Wmo en Jeugd, TKB NL-landkaart

• Doorontwikkeling SVB

• Doorontwikkeling GGK

• Convenant, Leverancier – SVB – VNG

• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten

• …

Onderwerpen leveranciers dag

23

• Addendum wordt ondertekend door VNG/KING, SVB, leveranciers (en eventueel Ketenregie en/of VWS); planning januari 2016 ondertekening

• Wederzijdse verplichtingen transparant beschrijven

• Werkafspraken (releasekalender, specs, communicatie, testen, etc.)– Leveranciers controleren systemen op correcte werking software in lijn met

werkinstructies SVB (binnen 1 patch wijzigingen doorvoeren)

– Leveranciers werken conform standaarden en ondersteunen in hun software tijdig aanlevering van tkb’s via GGK (zie releasekalender)

– VNG/SVB publiceert tijdig releasekalender

– VNG/SVB publiceert specs

– VNG/SVB faciliteert testvoorziening

– SVB faseert de tkb-functionaliteit in de portal uit

– SVB informeert tijdig over impact nieuwe infrastructuur

– Voorlichtingsessies

– VNG stimuleert dat gemeenten via GGK gaan leveren

– …

Afspraken ICT leveranciers

24

• Trekkingsrecht PGB/ Herbeoordelingen overgangsclienten Wmo en Jeugd, TKB NL-landkaart

• Doorontwikkeling SVB

• Doorontwikkeling GGK

• Convenant, Leverancier – SVB – VNG

• Communicatie SVB gerelateerde zaken, verbeterpunten

• …

Onderwerpen leveranciers dag

25

VNG ondersteuning

• Gemeenten kunnen een beroep doen op de accountmanagers van het programma Informatievoorziening Sociaal Domein (ISD). Daarnaast zijn inhoudelijke experts beschikbaar die uw vragen kunnen beantwoorden.

• VNG werkt ook aan maatwerkondersteuning op locatie.

• Voor meer informatie over deze ondersteuning kunt u terecht bij OTD (Ondersteuningsteam Decentralisaties): otd@vng.nl , 070 373 83 98

Relatiebeheer SVB:

• Specifieke klantvragen: gemeente@svb.nl of 030 264 8888, keuze 1

• Vragen over beleid en proces: relatiebeheer@svb.nl of 030 264 8888, keuze 2

Ondersteuning

26

Vragen

27