Lectoraat Digital World Hogeschool Inholland

Sessie 3: Hoe maak je er business van?

Agenda

15.00 - 15.15 uur

15.15 - 16.15 uur

16.15 - 16.30 uur

16.30 - 17.00 uur

17.00 - 17.30 uur

Introductie

Invullen business story

Bespreken

Conversatiestrategie

Doen!

SESSIE 3

Business

Invullen business story:

• Vorige week heb je een vragenlijst meegekregen om in te vullen.

• Kijk naar je antwoorden ,we gaan stapsgewijs een invulling maken van jouw business story.

HOE MAAK JE ER BUSINESS VAN?

Business  visie Beoordelinghuidige  business

Ontwerp-­‐regels  en  

oplossingen

Wat  te  ontwikkelen?

Hoe  implemen-­‐teren?

Hoe  onderhouden?

WHY?

How? What? Do!

Als  je  succesvol  wilt  zijn,  moet  je  verhaal  kloppen  en  consistent  zijn.

Stapsgewijs  van  kernwaarden  naar  uitvoering  en  planning

Vragen  beantwoorden  en  oplossingen  definiëren  en  ordenen.

Invullen  en  uitvoeren.=  je  verhaal  maken  en  vertellen.

Visie Beoordeling

Ontwerp-­‐regels  en  oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden

Busin

ess

Visie Beoordeling

Ontwerp-­‐regels  en  oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden

Busin

ess

Visie Beoordeling

Ontwerp-­‐regels  en  oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden

Busin

ess

Proces

Wat  moet  het  proces  kunnen  om  dit  mogelijk  te  maken?  

Wat  gaat  nu  al  goed  of  fout?

Waar  moet  het  proces  aan  voldoen  en  wat  zijn  oplossings-­‐richIngen?

Wat  moet  ik  dan  ontwikkelen?  En  wat  mag  dit  kosten?

Ga  ik  het  proberen  of  werk  ik  een  plan  uit?

Wat  ga  ik  bijhouden  en  bijsturen?

Visie Beoordeling

Ontwerp-­‐regels  en  oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden

Busin

ess

Proces

Applica@

es

Welke  tools  en  soLware  ondersteunen  dit?

Zijn  mijn  huidige  tools  geschikt?

Klant  is  leading?  Open  source?  Of  maatwerk?

Wat  doe  ik  zelf  en  wat  besteed  ik  uit?

Trial  &  error?  Rapid  prototyping?  Inhuur  of  zelf  plannen?

Wat  ga  ik  bijhouden  en  bijsturen?

Visie Beoordeling

Ontwerp-­‐regels  en  oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden

Busin

ess

Proces

Applica@

esDa

ta

Welke  data  en  informaIe  heb  ik  nodig  in  mijn  business?

Wat  mis  ik  nog  en  wat  is  mijn  conversie?

Klant  centraal?  Of  project?  Of  product?

Koop  ik  klantbestand  en  content?  Of  UGC  en  bestand  opbouwen?

Gestructu-­‐reerd  of  organische  groei?

Hoe  onderhoud  ik  data?

Visie Beoordeling

Ontwerp-­‐regels  en  oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden

Busin

ess

Proces

Applica@

esDa

taInfraCloud?  Open  

source?  Eigen  server  en  beheer?

Hoe  betrouwbaar  is  mijn  huidige  infra?

Zelf  doen  of  uitbesteden?

Ontwikkelen  website  of  via  social  media?

Gestructu-­‐reerd  of  organische  groei?

Hoe  onderhoud  ik  de  infra?

Visie Beoordeling

Ontwerp-­‐regels  en  oplossingen Ontwikkelen Implementeren Onderhouden

Busin

ess

Proces

Applica@

esDa

taInfra

Men

s  &  Org

Netwerk  business,  top  down  of  boWom  up?

Hoe  doe  ik  het  nu?  Wat  is  het  resultaat?

Zelf  doen  of  uitbesteden?

Ontwikkelen  website  of  via  social  media?

Gestructu-­‐reerd  of  organische  groei?

Hoe  onderhoud  ik  de  infra?

Tips

• Begin!  Gewoon  doen!  Het  is  teveel  om  in  één  keer  te  overzien,  pas  aan  het  eind  overzie  je  het  geheel.• Verander  naar  harte  lust.  Het  is  vooral  een  oefening  in  ondernemerschap.

• Voor  meer  informaIe  kijk  op  www.inholland.nl/digitalworldwww.whydigital.nlwww.fransvanderreep.com

• Ar@kelen:  visualisaIe  geeL  houvast  en  Unified  OrganizaIons,  do  you  fit  in?

Conversatie

Invullen 4C’s:

• Customer experience

• Conversatie

• Content

• Collaboratie

HOE GA JE CONVERSEREN?

Conversatie

Invullen 4C’s:

• Customer experience (Touch Point Score kaart)

HOE GA JE CONVERSEREN?

Conversatie

Invullen 4C’s:

• Conversatie

Hoe? Als manager (observeren), merk (faciliteren) of jezelf (participeren).

Maak een conversatieflow: type conversaties waarop ingespeeld moet worden plus scenario’s waarbij je van te voren beslist wie in welke situatie reageert.

HOE GA JE CONVERSEREN?

Conversatie

Invullen 4C’s:

• Content

Wat is je doel?

Bekend staan als expert? (relevante content) Relatie onderhouden? (waarde creeëren)Nieuwe klanten aantrekken? (deelbare content) Bereik verhogen? (kwalitatieve content)

HOE GA JE CONVERSEREN?

Conversatie

Invullen 4C’s:

• Collaboratie

Communities

Luistercultuur (observeren & feedback gebruiken)Doorlopende communities (delen en cocreeëren) Kortlopende communities (specifieke projecten)

Open of gesloten?

HOE GA JE CONVERSEREN?