Download - TOASTAR VOOR TOPDESK resultaten komen uit TOPdesk en dit kan indien gewenst gecombineerd worden met bijvoorbeeld Outlook voor de lokale contacten. Vervolgens kan er direct gebeld worden

Direct klantinformatieBij een inkomend telefonisch gesprek of een inkomende chat, nog vóór het aannemen, worden direct de meest relevante klantgegevens getoond. Zo kunt u inspelen op specifeke klantzaken door het betreffende klantendashboard rechtstreeks in TOPdesk te openen.

Uw klant sneller geholpenHet is niet langer nodig om de klant te vragen om haar naam te herhalen. Uw medewerkers hebben hiermee beter klantcontact en werken ook nog efficiënter en sneller. In het scherm ziet u niet alleen informatie over de functie en het accounttype van deze klant, u ziet hier ook meteen welke meldingen zij eerder heeft gedaan. Zo hoeft u minder vragen te stellen en kunt u hem sneller van dienst zijn. De telefonie integratie voorziet bovendien in een aantal handige extra functionaliteiten. Zo kunt u eenvoudig een terugbelverzoek versturen naar een collega, direct met de juiste klantgegevens.

KlantbelevingDoordat de beller direct herkend is, wordt voorkomen dat u nogmaals om de naam of bedrijfsnaam hoeft te vragen. Dit zorgt voor een prettige klantbeleving met uw bedrijf, waardoor u kans op terugkerende klanten vergroot.

Uw klanten verwachten een goede service en optimale klantbeleving. Persoonlijke benadering en aandacht zijn hierbij essentieel. In samenspraak met TOPdesk heeft Ask Roger! daarom de TOPdesk integratie met telefonie en/of Skype for Business ontwikkeld.

TOASTAR VOOR TOPDESK

Voor het aannemen van het gesprek ziet u op uw scherm een kleine toast verschijnen met direct inzicht in de belangrijkste klantgegevens.

088 2757 123

2 Participants

Vrijdag 3 maart 2017 (1)

Vrijdag 24 feburari 2016 (1)

SvenMos 10:45

22m 45s

Vorige week (1)

Ouder (1)

Donderdag 9 maart 2017 (5)

SvenMos 11:45

22m 45s

12:14RobWinkel

12:22 0s

Ask Roger!Support

12:35Gerben

H. Kroon 15m 23s

12:34JaleesaLindeier

1m 23s

1m 23s

Vandaag (5)

PersoonContacthistorie

Open Meldingen

Huidige Hoofdmeldingen

Probleem: Netwerk hardware I 1506 013 - Infrastructuur 10 januari 2017 9:301 1 2

Vraag: Netwerk hardware I 1506 012 - Hub 9 januari 2017 16:302

Vraag: Netwerk hardware I 1506 009 - Hub 9 januari 2017 16:30 5h 35min2

Malfunction: Printer I 1506 010 - E-mail 9 januari 2017 9:10 1h 32min2

Probleem: Netwerk hardware I 1506 011 - Hub 6 januari 2017 11:302

Recent Gesloten Meldingen

Reserveringen

Dinsdag 10 januari 201715:15 - 15:45

Dinsdag 10 januari 201714:15 - 14:45

Open in TOPdesk

+ Nieuwe Melding

Kok, HanStadlanderMakelaarMijnbouwstraat 1062628 RX, Delft

Over Ask Roger!Ask Roger! implementeert en genereert de communicatiesystemen voor online samenwerken, subliem klantcontact en optimale bereikbaarheid. Wij begrijpen hoe uw organisatie werkt en met welke uitdagingen u geconfronteerd wordt. Door intelligentie toe te voegen aan standaardproducten creëren wij oplossingen waarmee u slimmer kunt ondernemen.

VereistenVoor meer informatie over onze oplossing, de technische vereisten, het plannen van een live demonstratie of voor andere vragen kunt u altijd contact opnemen met Ask Roger! De TOPdesk telefonie en Skype for Business integratie kan onder andere met de volgende communicatieplatformen gekoppeld worden:

AANVULLENDE INFORMATIE

Ask Roger! Delft

Nieuwe Plantage 58

2611 XK Delft

Ask Roger! Houten

Elzenkade 1

3992 AD Houten

088 - 27 57 600

[email protected]

www.askroger.nl

Klikken en bellenMet de ToastAR kunt u ook eenvoudig nummers bellen vanuit bijna iedere applicatie. Door simpelweg het nummer te selecteren en F9 te drukken belt de ToastAR cliënt direct het telefoonnummer. Dit werkt zowel vanuit TOPdesk, e-mails, webpagina’s en andere applicaties.

Eenvoudig zoekenVia het ‘zoek contacten’-scherm in de ToastAR kan er snel naar relaties of contactpersonen worden gezocht. De resultaten komen uit TOPdesk en dit kan indien gewenst gecombineerd worden met bijvoorbeeld Outlook voor de lokale contacten. Vervolgens kan er direct gebeld worden naar alle nummers die aan de contactpersoon hangen. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van de Skype for Business integratie is tevens de beschikbaarheid van het contact inzichtelijk en kan er ook direct een chat gestart worden.

Subliem Klantcontact

Contact