De psychologie achter conversie
Wat we vandaag gaan doen
1. Aandacht • Aandachtsspanne • Snelheid • Visuele aandacht
2. Social Proof • Halo- en Horn-effect • Autoriteit • Vertrouwen
3. Overtuiging • Self-efficacy • Schaarste • Prijsvorming
4. Besluitvorming
Aandacht
Een cognitief proces waarbij iemand zich!op één stimulus uit de context richt
Een aantal punten van aandacht:!• Fysiologische aspecten hebben invloed!• Een stimulus is een prikkel!• De context is de omgeving!• De context heeft dus ook invloed
Aandachtsspanne
De aandachtsspanne van een mens
• Bedraagt ongeveer 8 seconden!• Is daarmee korter dan die van een goudvis
Snelheid
Snelheid van je website is dus van belang!
• Meer laadtijd = minder ‘overtuigingstijd’!• Gaat om milliseconden!• Niet alleen effect op aandacht:
Visuele aandacht
Belangrijkste aandacht voor websites
Visual cueing
Facial distraction
Focusing effect
Perceptual incongruence
Social proof
Kopieergedrag van mensenMensen doen dit om schijnbaar correct gedrag na te bootsen
Halo- en Horn-effect
Het fenomeen dat mensen op basis van een!eigenschap, meerdere eigenschappen toekennen!aan een (onbekend) persoon
Halo- en Horn-effect
Halo- en Horn-effect
Dit kan tijdens je verkoopproces door !meerdere aspecten getriggerd worden
• Eerdere ervaringen met een product/dienst!• Ervaringen van andere klanten!• Grote klanten die op website staan!• Gebruiksvriendelijkheid van je website!• (In mindere mate) Uiterlijk van je website
Autoriteit
Als mensen jou of jouw bedrijf als een autoriteit zien,!dan zullen ze:
Autoriteit
Vertrouwen
Vertrouwen is van groot belang! !Zonder vertrouwen doen mensen niks.
Er zijn zes belangrijke punten gevonden:!1. Gebruiksvriendelijkheid!2. Kwaliteit van informatie!3. Uiterlijk van de website!4. Mogelijkheid tot aanpassen en personaliseren!5. Aantonen van veiligheid en privacy!6. Garanties en/of aanbevelingen van anderen
Overtuiging
“Met bewijzen tot andere gedachten brengen”
Self-efficacy
Als mensen in geloven dat ze iets goed doen
Schaarste
We vinden dingen waar er weinig van zijn begeerlijker
Prijsvorming
Wat is meer?
€500 €500,- €500,00
€499
Besluitvorming
Besluitvorming is niet alleen
of
Maar soms ook
Besluitvorming
Geef het dus de tijd.
Conclusie
Een groot effect van psychologie op gedrag!op websites, en dus sales, traffic, etc.
Bedankt!
@tdevalk
facebook.com/yoast
yoast.com
Thijs de Valk