Regel jij het draagvlak?
Ichange12 december 2011
Zappen door het boek
De ene verandering is de andere
niet: 3 cases
Zapservice
gedragsverandering
Een organisatie in de energiesector wil veranderen.
Medewerkers moeten meer verantwoordelijkheid nemen,
managers moeten meer sturen op output en er mag wel wat
meer pit in de club. Dat gezapige ‘het komt hier toch altijd wel
weer goed’ moet eruit. Kortom: een cultuurverandering. Maar
noem het vooral niet zo, dat valt niet goed in de organisatie!
aangrijpingspunten
Cultuurverandering niet los oppakken
Gewenst gedrag vertalen naar dagelijkse situaties: topdown!
Draagvlak niet creëren, niet verdienen, maar opzoeken!
Gebruik energie: geef voorlopers platform
Belangrijke rollen: verbindende schakel/ verbeelder
systeemverandering
Een ministerie gaat over op een centraal
zelfbedieningssysteem voor personeelszaken.
Medewerkers moeten / kunnen meer zelf beheren. Managers
moeten meer sturen op vertrouwen en afspraken.
Oorsprong: kabinetsbesluit uit 2006. Invoering: januari 2011.
aangrijpingspuntenSleutelfiguren gedurende proces aan boord houden / medewerkers pas laat lastig vallen
Draagvlak niet voor besluit, maar wel voor wijze van invoeren en voorbereiden!
Gebruik opleidingsmomenten voor communicatie
Einde project is niet na datum implementatie
Belangrijke rollen: adviseur / antenne
saneringEen kennisplatform is voor 80% van haar inkomsten afhankelijk
van de overheid. Ministerie besluit dat deze subsidie wordt
gestopt. Doorberekening van alle alternatieven leert:
voortbestaan is geen reële optie. Besluit: we gaan opheffen.
Hoe communiceren we dit met de 25 zeer betrokken,
trouwe en langdurige medewerkers?
aangrijpingspuntenGeen input van medewerkers op besluit / niet vragen om draagvlak voor besluit
Wel goed uitleggen achtergronden, alternatieven en afwegingen
Medewerkers: Serieus nemen, zorgvuldig zijn, ruimte voor persoonlijke reacties
Aandacht voor achterblijvers / opbouw pas na afbouw
Rol: adviseur, luis in de pels, …
zapservice
Mijn baas ziet communiceren als zenden. Hoe verander ik dat?
1
Hoe betrek ik de medewerkers?
2
Hoe krijg ik draagvlak?
3
Te vroeg of te laat?
4
Hoe voorkom ik onrust?
5
Hoe kan ik signalen van de vloer beter oppakken?
6
Wanneer is mijn communicatie effectief?
7
Monica Wigman
En nu:
Waar worstel jij mee?
Top Related